马云判断很准确：消费升级大潮中 新零售时代真来了

　　在当前消费升级的大潮中，随着人们收入水平和生活水平的不断提高，越来越多的消费者消费观念也和以前大不相同，消费者不再单纯追求高性价比的商品，对于服务和体验的要求越来越高。那么，未来零售业的大趋势将会怎样？

　　5月份统计局数据显示，实体与电商销售额双提升

　　近日，国家统计局发布最新数据，其中5月全国社会消费品零售总额达到2.95万亿元，同比增长10.7%。按消费类型分，5月商品零售26248亿元，增长10.6%。2017年1-5月份，全国网上零售额24663亿元，同比增长32.5%。其中，实物商品网上零售额18798亿元，增长26.5%，占社会消费品零售总额的比重为13.2%。

　　(数据来源于国家统计局网站)

　　对此，国家统计局贸易外经司高级统计师蔺涛表示，今年5月份，全国消费品市场网上零售额和实体零售额同步提升，网上零售发展势头较好，消费升级类相关商品增速加快的同时，实体零售也呈现回暖态势。

　　据报道，麦肯锡消费者渠道调查显示，11%的消费者在纯线上购买，41%的消费者是线上体验、线上购买；45%的消费者是线上研究，线下购买，而单纯的线下购买只有3%。也就是说，人们的消费行为更多地呈现一种复合型“两栖消费”。

　　“大而全”正向“小而美”转变

　　从今年年中“全民剁手”的浪潮中，也可以看出中国消费升级诸多新特征。中国证券报提出了中国消费升级呈现几大新特征：首先，智慧零售初步成形，引领消费升级新维度。

　　其次，渠道与制造企业“争锋”步入高潮，消费升级与高端供给的准确契合成新课题。再次，传统金融“入局”，消费与金融融合提速。除此之外，在实体零售专业化的趋势下，由“大而全”到“小而美”的变革也在悄然发生。

　　如今，原创、智能、绿色、精致、全球化验，正在成为中国消费的新动向。消费已经不再是仅仅追求性价比的结果，而是对智能化、高端化、提前消费等生活方式的一种认知与追求。

　　“新零售”时代来了

　　6.18盛典刚刚过去，京东也公布了战绩，截至2017年6月18日24点，618全民年中购物节的累积下单金额达到1199亿元。

　　在大环境不景气和电商分流的影响下，很多实体企业都会把“电商冲击”作为业绩下滑的主因。但事实上，电商发展速度也大大放缓，互联网人口红利即将消失殆尽，妄图以增长换估值的传统电商发展模式是难以为继的，电商巨头们也倍感压力，主动求变。

　　今年年初，面对宗庆后和董明珠“炮轰”电子商务伤害了中国的实体经济，马云语出惊人：“不是中国实体经济不行了，而是你的实体经济不行了。”而马云，也是“新零售”概念的提出者和实践者。

　　从2016年下半年开始，“新零售”概念迅速火爆起来。所谓“新零售”，就是以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。

　　有业内人士认为，我们看到的所有线上线下相结合的方式，都是对“新零售”的一种尝试，还处于摸索过程中，可能会有试错也不一定都会成功，但绝对是未来的大趋势。特别是随着AI 、VI、RI 尤其是人工智能这类技术，对于未来商业的颠覆性是我们目前无法想象的。

　　在陈岳峰看来，马云对新零售的趋势判断十分准确。但是他也提出，零售是通过技术改变商业，通过一切手段重塑商业运作规则，给消费者更好的消费场景和消费体验，如今新生代消费者购物习惯、购物行为和购物方式都发生了很大的改变，所以没必要纠结“新零售”还是非新零售概念有什么不同，重点要关注具体做法。

　　所以，无论是实体商业还是互联网企业，都不应该排斥这个大趋势，而是应该主动拥抱。在新零售发展趋势下，线上线下的关系可能会走向一个大融合方向。