直播：一场关于亲子业态未来可想象空间的圆桌对话

　　沙龙简介：作为中国商业地产第一门户，赢商网西北站基于西北商业地产行业交流开展的 【赢商沙龙·大商之道】商业地产系列活动，已经连续举办二十八期。活动以灵活而具有时效的形式聚集行业精英，引百家争鸣，邀请业内权威专家、实力开发商和品牌商家，共同把脉西北商业地产的发展趋势。本期沙龙将探讨如何通过对儿童品牌的具象挖掘和营销推广，让亲子体验业态在未来拥有更多的想象空间。

　　本期议题：

　　1、儿童消费群体通常会有怎样的消费习惯与品牌偏好？青睐怎样的消费场所？

　　2、从社会机构到商业项目再到品牌商家，如何把握儿童消费群体特点从本质上“抓住”儿童消费者的需求？

　　3、从单一的儿童体验扩大到丰富的家庭娱乐，未来亲子体验业态还有哪些可想象的空间？

　　沙龙时间： 2017年7月20日  下午 14：00-17：00

　　沙龙地点： 正荣·彩虹谷

　　参会嘉宾：

　　正荣商管西安公司运营总监 铁海红

　　赢商网西北事业中心总经理 唐彬

　　赢商网西北事业中心副总经理 姚岚

　　曲江第一幼儿园园长 张艳

　　小星辰副总经理  金赢胡滪

　　反弹蹦床公园西安区域总经理 郑颖

　　朱骡记城市动物园总经理 朱正耀

　　鱼乐贝贝运营经理 陶婷 

　　小白兔口腔开发经理 杨东

　　韦博英语市场总监 李漫

　　巴迪熊艺术总监 赵晶晶

　　纽约国际早教运营主管 王伊盟

　　西安好雨文化传播有限公司总经理 屈明

　首先，主办方赢商网西北事业中心总经理唐彬致辞！

　唐彬：赢商网是做商业地产招商和品牌拓展的资讯和商务平台，2015年赢商网开启大数据战略。目前在全国有20家分公司，在西北有6个分公司，赢商网目前拥有国内现在比较成熟的2000个购物中心的数据和一万五到一万七个活跃品牌数据，近年来，新兴成长型品牌大量开店选址，对大数据的需求比较大，与赢商网合作的较多，我们针对品牌商有一个云拓展的业务，可以对品牌自身进行宣传。另外，这两年我们进行品牌孵化，目前像儿童业态的悠游堂等儿童业态的品牌孵化的比较多，可以解决品牌宣传和解决拓展方面所需的资金问题。未来我们会更专注细分市场，赢商城市沙龙已经做了29期，每个月都有一个主题，主要是聊聊行业的一些观点，今天的主题是一场关于亲子业态未来可想象空间。大家可以一起讨论交流学习。也感谢正荣·彩虹谷给我们提供这个平台，谢谢大家！

　　接下来，正荣商管西安公司运营总监铁海红进行致辞！

　　铁海红：正荣·彩虹谷是正荣集团在西北区域、在西部地区的第一个项目，计划9月23日开业，主题是亲子，从怀孕到孩子上学，在商场里面都可以找到自己需要的，除了零售，我们还有餐饮等配套店，如中国第一家多元宝贝世界，主打做的IP营销，商场里面还有水上世界，还有咖啡厅，还有书店等等。同时，正荣还有两栋酒店，大概有4000多平方，购物中心4楼还有2000多平米的都市农场，孩子在里面可以现场的种植以外，还可以比赛还可以把自己种植出来的产品，在餐厅里面加工，也可以让厨师帮孩子，不是单纯的来看一下就走了。我们还有西北第一家的儿童剧场，达到儿童影视剧制作拍照的水平，渠道比较广。

　　主持人：为什么定义为亲子业态呢？现在在购物中心里面儿童业态占比越来越大，是商场客流的发动机，像正荣·彩虹谷儿童主题的商业，其实在全国都很少，正荣·彩虹谷这个产品就是儿童业态，而且第一家就在西安，预计9月23日开业，我们非常期待。今天的第一个议题是儿童消费群体通常会有怎样的消费习惯与品牌偏好？青睐怎样的消费场所？

　　主持人：有请小星辰副总经理胡滪发言。

　　胡滪：我们在正荣将进驻两个品牌，小星辰只是其中的一个品牌，最终变成了一个公司。

　　儿童消费群体通常有什么样的消费习惯，从怀孕到孩子出生，我们对孩子的生活用品，第一，产品要求一定是安全的，从安全的角度，比如说孩子的用品，比如说奶嘴、奶瓶、尿不湿等，一定找的是比较有名的牌子，这只是妈妈在选择产品的第一步。第二，在互联网时代下，传播的渠道也有了更多的渠道，比如体检的时候大家经常见，可以建群进行交流，孩子的问题，要买的衣服、食品、奶粉都有哪些牌子，都可以通过微信快速进行口碑传播。第三，消费群体的习惯与购买力息息相关，随着购买能力的提升，从奢侈到中档、低档，都可以找到相匹配的产品，现在近两、三年购物中心的开店速度非常快，从2017年到2018年，西安购物中心预计要开12个，未来估计就会有更多的消费家庭带着孩子逛商场产生消费，尤其在周末的时候，购物中心可以满足家庭不同人群的所有需求。

　　主持人：下面有请纽约国际早教运营主管王伊盟介绍一下，关于早教客群对消费习惯和品牌偏好有什么看法？

　　王伊盟：我们的商场店和商住两用的店相比，客户是不同的，第一，关于商场的客户，由于商场业态比较全，一般两个家长带一个孩子上早教，一个人陪孩子上课，另外一个人就可以喝咖啡，或者去楼下购物。第二，少儿英语这一类的机构，家长会打电话过来咨询，未来我们也会慢慢进驻购物中心，吸引更多的人流。目前，商场每一天进店的人数可以达到40万人次，曲江店、老城根店都是很多人客群直接看到门店后过来的。

　　主持人：有请朱骡记城市动物园总经理朱正耀分享观点。

　　朱正耀：朱骡记城市动物园这个业态属于旅游，定位是把动物园搬到城市购物中心，我们的消费画像，一类是13岁以下的小孩，还有一类是情侣客户。对于儿童消费群体，他们更想尝试的是陪伴和娱乐，不管是父母的陪伴，还是老师的陪伴。而安全，人流安全、动线安全等都影响到这种陪伴，相比大部分动物园把动物关在笼子里，小孩子更喜欢近距离的触摸到兔子等小动物，可以花时间去体验去触摸它的感觉，这就是陪伴的意义。

　　对于品牌偏好，我认为只要做到强的体验感，孩子就有选择性的可能性，也就能为商场带来更多的人流量最多的就是体验型项目。我觉得每个项目都有数据支撑的，我们探讨的时候，要探讨有数据支撑的东西，这些只是针对我自己的项目。对于会青睐什么样的消费场所？我觉得可以达到成长和教育就可以，让孩子和品牌进行互动体验，让家庭可以参与这种体验和互动。孩子的消费场景可能就会在这些场所产生。

　　主持人：对于如何把握儿童消费群体特点从本质上"抓住"儿童消费者的需求？有请巴迪熊艺术总监赵晶晶分享一下。

　　赵晶晶：对于小孩子来讲，他其实对于产品的质量、品牌的概念是很弱的，但对于趣味性和色彩的分辨力是很强的，因此，不管这个品牌多好，品质多高，色彩鲜艳和趣味性给小朋友的冲击力会更大。而很多趣味性更大的商品、娱乐项目陈列出来的时候，才会更容易吸引小朋友的。怎样抓住消费者的需求，就是在产品陈列、娱乐设施搭配上，符合小朋友的心理，从这一点上就可以抓住消费者。而很多家长会因为孩子的关注而继续对品牌和项目。

　　主持人：下面有请韦博英语市场总监李漫分享。

　　李漫：韦博英语在全国有20家中心，我们一直在曲江这些地方找儿童主题的购物中心。在钟楼银泰的7楼，银泰7楼这个店的学员人数明显比其他店的人数高很多。韦博英语今年开始做儿童英语，其他城市已经做了两三年。

　　主持人：下面有请鱼乐贝贝运营经理陶婷发言。 

　　陶婷：鱼乐贝贝进驻西安的时间并不长，去年10月份分公司才落户在西安，西安目前有60家店面，万达、银泰等商场都有进驻，我们不是传统的婴儿游泳，而是将游泳和早教相结合，对于家长来讲，除了关注孩子的学习有多好，更关注的是孩子的健康，对于家长来讲，享受到多项的服务，让宝宝寓教于乐，一举多得，是十分有意义的事。同时，我们有研发的婴儿后台系统，如今家长都是80后、90后，通过我们线上的体验，就可以满足他们的需求，这也是增加客户黏性的一个渠道。 

　　主持人：从单一的儿童体验扩大到丰富的家庭娱乐，未来亲子体验业态还有哪些可想象的空间？有请反弹蹦床公园西安区域总经理郑颖和大家分享。

　　郑颖：反弹蹦床公园，2014年成立，总部在广州，2014年7月在广州开了第一家店，我是很偶然的契机发现了这样一个国外的项目，国外这方面做的非常棒，国内比较欠缺一些，因为大家都盲目的做应试化的教育，对于蹦床乐园的发展比较欠缺。我们主要是做亲子健身的，它不光是单一的一个蹦床，蹦床里面分很多的项目，有攀岩、海洋球、新型的让孩子和家长可以互动的项目，可以促进父母跟孩子，尤其是跟爸爸互动性的体验。在运动中不仅锻炼了体质和情操，而且促进和谐的亲子关系，娱乐体验互动性非常好。

　　目前在全国已开业的有10家分店，其他的新店也在沟通和选址，在拓展的过程中，西安目前有一家店，去年6月份开始营业了，开始大家很茫然，不知道这个到底怎么玩，我们主要是要把安全和健康做到前面，我们有专业的教练，有专业的安全员进行指导和锻炼。

　　主持人：有请西安好雨文化传播有限公司总经理屈明发言。

　　屈明：在做儿童剧场这一块，我觉得儿童产业、儿童品牌有一点很重要，就是趣味性，其实孩子的天性就是有没有好玩的，好玩的一定是吸引人。比如说儿童剧场，儿童剧是很吸引人的，但是有一点，就是有没有艺术和浪漫的元素在里面，有这两点会让孩子和家长反复来，这样就有一个高度了，就是艺术、时尚、浪漫的元素，这样会把很多的产业都带动起来，比如说教育、品牌服装。

　　主持人：下面有请小白兔口腔开发经理杨东发言。

　　杨东：小白兔在2003年第一家诊所，2004年进入西安，经过14年，我们现在以是在新三板上市的一家医疗公司，目前在全国范围内，已经开业的门店有11家，在高新区开了一家旗舰店，也是最新儿童体验新的风格，陆陆续续今年会开4到5家店。

　　口腔业态，大家一般认为都是针对成年人的，但其实我们主要的群体都是来源于我们的幼儿、少儿、青少年。现在的生活环境越来越好，小孩接触到的东西已经与之前时代所接触的东西大有不同，在牙齿这方面也是一样的，现在的小孩在饮食方面，家长对小孩的呵护是无微不至的，不会让他们碰一些很刺激性的东西、很甜、很腻的东西，因为这些东西对小孩的口腔、牙齿损害都非常严重。现在小孩到一个特殊的年龄段，要换牙了，就只能借助我们专业的场所进行换牙，包括小孩在发育期间，牙齿会造成一些畸形，我们就要给口腔做正畸、美容，一般在这个年龄段，少年、幼儿时期做这个比较多，为什么幼儿时期做的比较多呢？大家都知道，小孩幼儿时期、青少年时期，属于正在发育的阶段，所有的骨头、各项器官的机能没有达到一个最终值，这个时候做正畸、调整，第一安全性高，第二在时间性上也是比较短的。如果到的成年人或者青年，这个时候各项机能、骨头都发育全了，再要做正畸、修复，相对于安全性，包括时间效果来讲，都要时间比较长，小孩做正畸，戴牙套可能需要一年到一年半，成年人就需要两年甚至三年，或者有一些不恰当的生活习惯，对修复调整做成不必要的二次伤害或者时间上的影响。

　　在小孩婴幼儿阶段，我们给小孩做了一些游乐体验区，就是希望小孩进来后没有打针、吃药的恐惧感，我们的牙床是装饰成卡通的，孩子会觉得这个东西很好玩，他会很配合。小白兔一直以来，就是通过提供最具人性化的服务，让所有普通的家庭都可以享受到国际水平的医疗服务。相比其他大型口腔医院，我们能提供的服务会更优质，在同等材质下，性价比也更高。

　　主持人：有请正荣商管西安公司运营总监 铁海红对本次分享会进行总结。

　　铁海红：我分享下我们做正荣项目的心得，一是亲子购物中心的市场潜力很大。另一方面，我们做了一些跟其他购物中心不一样的东西，我们会在开业前进行了会员的积累，我们做线上的活动，利用商场的一些亮点做一些事件营销，吸引一些粉丝过来，这也是推广方面不一样的地方。除此之外，母婴室的打造，我们学习日本的做法，会有一些加热的器材，还有餐具和桌椅，店铺里有一个店员的休息室，楼梯间的设计也别具风格，有的楼层是火车的设计，有的楼层又是别的设计。从安全角度考虑，我们通道、休闲椅有的都是圆角，在细节的打造上比较注重。正荣彩虹谷将于9月23日正式开业，开业以后，也希望大家多提出一些意见。

　　主持人：有请赢商网西北事业中心总经理唐彬做最后的总结。

　　唐彬：目前，全国儿童的项目非常多，但是正荣·彩虹谷这个项目有唯一性，与传统的商场区别的是，这个项目整体都是儿童业态。投入也比较大。我们一直在关注这个项目。一方面，它自身就是一个独立的IP，有可能西郊、北郊的人过来，他们愿意沿着三环多花一小时的车程，把孩子带过来体验一下，这个是它跟别的商场不一样的地方。另一方面，在运营上，正荣也是独具匠心，开业半年前他们就开始粉丝的营销和会员的积累。在软环境的打造上十分注重。关于儿童业态的粉丝互动，我觉得，做早教的为什么不能做农场呢？把粉丝、会员带去从而提升更多的升值，如果是两种业态的话，完全可以粉丝互动起来，可以做出很多不同的节日，比如说动物节、植物节。

　　正荣·彩虹谷这个项目目前关注度是非常高的，开业以后正荣·彩虹谷项目“非常安全、非常好玩的”会形成口碑效应。曲江的消费力是非常旺盛的。目前曲江除了银泰还没有太多的购物中心可以承载这样的消费，而正荣彩虹谷的出现，将会在儿童服务上承担更多的功能和责任。同时，对于品牌商，希望赢商网可以为你们提供更多的帮助，包括品牌孵化等更多深度的合作。而品牌之间需要有更多的互动和交流，这样联动效果才会更好。