掌鱼生鲜后美团点评又开线下店 LOVE LAB进驻上海正大广场

　　“掌鱼生鲜”才开业不到两个月，美团点评的第二家线下店也开起来了。不过，这家店瞄准的是“结婚”这门生意。

　　在筹备婚礼的时候，如果有一家店可以向你一次性提供婚纱摄影、婚宴预订、婚纱购买多个环节的商户信息，还能通过VR眼镜查看酒店内景、在店内试穿婚纱，你愿意来吗？

　　9月9日，美团点评线下结婚体验中心LOVE LAB在上海正大广场（开业时间:2002-10-18、已签约232个品牌）开业了。

　　为什么瞄准了结婚这门生意？

　　单从数量上看，近年来，结婚这门生意似乎越来越难做了。民政部数据显示，2013年以来结婚总人口一直呈下降趋势，2017年上半年全国结婚人口仅有558万对，较2016年上半年减少近50万对，去年全年上海结婚人口更是创6年以来最低，跌破14万对。

　　虽然结婚人数在下降，但是消费能力却在提升。根据美团点评结婚事业部的统计，目前，分城市婚礼消费价格在逐渐上涨，目前呈现出一线城市价格向京沪看齐、二线及其他的城市向一线看齐的趋势。而且，越来越多消费者倾向于选择高端化、定制化的婚庆工作室。

　　这说明，结婚行业也在经历消费升级，逐渐从粗放走量向精细化运营转型。

　　结婚这件事具有低频次、重决策的特点。消费者之所以“重决策”，一方面是因为消费高，另一方面是因为想要获得更好的体验——既要能满足自己和伴侣的心愿，也需要满足父母、亲朋的需求。与普通餐饮、娱乐消费相比，婚礼筹备所需要考量的因素更多、更复杂，因此信息筛选非常重要。

　　美团点评集团高级副总裁、点评平台及综合事业群总裁张川介绍，他们希望能够把LOVE LAB打造成一个“线下平台”，将商户与消费者联系起来，将婚礼行业的不同环节联系起来，“根据多年积累的数据，为用户挑选出最适合的服务”，让结婚变简单。例如，店中展示的婚纱，就是对线上数据进行分析后，挑选出的最受用户青睐的品牌婚纱。

　　早在2009年大众点评就开始涉足结婚行业，2013年成立结婚事业部。根据美团点评披露的官方数据，截止目前，结婚频道全国日均访问量超过100万，业务覆盖了来自全国各地的超过18万家商户，并与其中1.3万家达成深度合作。

　　LOVE LAB落地是美团点评低频行业用户服务模式上的一次探索， “未来不排除在其他行业进军线下。” 张川说，比如酒店、亲子等领域。

　　2017年是线下店的“探索年”

　　从盒马鲜生、掌鱼生鲜，到“亚朵x网易严选酒店”，再到现今的LOVE LAB结婚线下体验店，2017年越来越多的互联网企业开始介入线下业务。

　　线下店之所以成为今年互联网行业的一大热词，无外乎流量、数据、技术三方面的原因。

　　2016年以来，我国网民规模增长趋于稳定。截止今年6月份，使用手机上网的人数较2016年底仅增长1.2%，而PC端上网人数则呈现明显下降趋势。

　　流量增长疲软，促使互联网企业从“广撒网”获取流量，向数据挖掘、流量分析等纵深方向发展，线下店成为更有效的入口。

　　线上技术的发展、数据挖掘的深入，可以让线下门店体验逐步升级，线下店也有能力拓展出更多、更新奇的消费场景。

　　7月份，优衣库推出了名为“智能买手”的电子屏，当你走近屏幕时，它会主动“say hi”，滑动屏幕，就能浏览到店内新品、穿搭建议和优惠信息。在“智能买手”的帮助下，顾客能更精准、明确地知道进入店铺后自己要什么。

　　前不久，肯德基KPRO餐厅和支付宝合作推出“刷脸支付”，食客在自助点餐机上选好餐，进入支付页面，选择“支付宝刷脸付”，大约1-2秒的人脸识别完成后，再输入与账号绑定的手机号，确认后即可支付。

　　美团和点评平台已经积累了庞大的用户数据，张川说，未来线下店可能会有迎宾机器人，消费者到店后可以通过分析其过去在美团和点评平台上的数据，迅速识别出消费者的需求和偏好，实现精准化运营。

　　“互联网的发展实际上是三个阶段。第一个阶段是纯线上；第二个阶段是线上往线下导流，就是O2O的概念；第三个阶段更多的是服务口碑，线上和线下结合在一起”，张川说，关于要不要开设线下店，内部讨论了很长时间，他也认为互联网平台开设线下店是符合第三个发展阶段的需求的。

　　店开了，然后呢？

　　尽管LOVE LAB开在了上海正大广场这样的黄金地段，但张川说，“商场自然客流不是我们考量的重点，我们更多的用户流量是从线上带下来的，平台带来的流量比自然流量要多得多。”

　　在第三阶段里，线上平台开设的线下体验店成为一个新平台。

　　经过体验店的引流，原来主要靠商区、地理位置吸引客流的实体店，如今也可以从线上获取流量，开辟了一种新思路。对于正大广场这样的购物中心来说，尽管自身就是获客的“黄金招牌”，有LOVE LAB这样“自带流量”的新型店铺入驻，也可以获得一批新消费者。

　　有体验店这样一个优质展示平台后，原来主要依赖线上获客、没有门面的楼中店，也可以在一定程度上弥补地理位置差给经营带来的负面影响了。张川说，体验店希望能够帮助所有可以提供优质服务的商户，楼中店当然也不例外。

　　张川表示，更具体的与商户的合作模式、消费者到店消费方式、店铺盈收等问题，他们还没有最终确定，所以目前也没有开连锁的计划。

　　2017年是互联网对实体零售的探索年，“2018年可能会有一个爆发点”，张川说，爆发点出现时，才会考虑做更大的投入。