品牌+活动+空间营造 万科广场全方位营造商业体验感

　　编者按：2017年，中国商业地产向纵深发展；商业，需要有趣的灵魂来指引。共享经济、新物种、大数据、智慧场景、社群、超级IP、极致体验、消费进阶……这些热门关键词的背后，反映出实体商业对多元融合、对消费需求的敏锐捕捉。

　　此外，体验为王的理念正成为行业主流，其“魅力”不仅仅是源源不断的人流，更是引领产品消费向趣味消费、品质消费方向迈进。赢商网独家策划“趣创商业新主场”系列报道，探求体验商业创新思维，提供“以变应变”经典案例，打造趣创商业新主场！

      （赢商网贵州站 报道）实体商业与电商狭路相逢，双方各有所长，但实体商业的“体验”却是电商所缺失的，这也是近几年实体商业重新迎来温暖春天的原因。它们致力于打造全新购物体验，把消费者从线上引流到线下来，并且卓有成效。如何打造体验感？已经成为购物中心绕不开的关键路口。

　　2017年9月15日，贵阳万科广场迎来一周岁生日。卖火柴的小女孩、海的女儿、丑小鸭……一系列安徒生童话人物现身万科广场，与大小孩、小小孩们一起玩游戏，在欢乐时光中，重温经典童话。但这样的新玩法在万科广场并不是第一次，从自创IP，打造形象代言人“爽爽”，活跃于万科广场线上线下，渐渐被人熟知。再到玩转魔法学院和超大海洋池，吸引超大客流，时刻保持新鲜感。自2016年9月15日开业以来，万科广场就针对家庭需求，探索体验式购物中心各种新式玩法，成为贵阳最会“玩”的商场之一。

　　全新业态配比 体验还从“吃喝”起

　　体验式商业，区别于传统商业以零售为主的业态组合形式，餐饮、娱乐 、休闲、儿童业态成为支撑体验式商业的重要法宝，同时，更注重消费者的参与、体验和感受。而购物中心变成了体验式商业的重要载体，空间、环境也不再是单独的硬件，成为体验式商业中充满生机的一个支点。

　　已经开业一年的万科广场，聚焦社区、家庭和儿童，打造了一个情景式欢乐主题购物中心，并形成了购物、休闲、教育、娱乐等多位一体的业态组合。以满足小河区域家庭式消费为目标，重点突出体验性、互动性。具体业态占比为：超市19%，餐饮21%，儿童16%，休闲娱乐16%，零售24%，配套服务4%，体验性业态所占比例过半。

　　其中，餐饮业态已成为购物中心的聚客利器，要想征服消费者，先征服他的胃总没有错。凝聚高人气餐饮、新兴餐饮，在餐饮文化上做文章……餐饮已变成购物中心打“体验”牌时必不可少的一张牌，一些购物中心的餐饮业态占比甚至高达40%。

　　万科广场引进了贵阳市场口碑较好、市场受欢迎程度较高的餐饮品牌，从星巴克、肯德基、小龙坎、丝恋、吴铭怀旧火锅、鱼旨寿司、川幕料理、贵州味道、树厨、到兰心园茶铺、享甜、 yanya鲜果、Zoo Coffee、贡茶、酸奶王陶忆吧、茶颜茶语等，品类丰富，不一而足。其中，Zoo Coffee以“都市中的动物乐园”为理念，把“动物园”搬到咖啡店，也搬进了万科广场，有动物元素脱颖而出，耳目一新，戳中萌点，让消费者与动物元素合照留念。

Zoo Coffee

　　教育娱乐两不误 打造“玩乐”新体验

　　体验性强的几大业态中，儿童业态往往榜上有名，并且排名还在不断上升。万科广场聚焦家庭、儿童，不难想见万科广场浓重的儿童色彩，其儿童业态占比达到16%。在客群和业态上，其能实现的体验感可谓是得天独厚。

　　万科广场的儿童业态中，除了儿童零售，还有儿童娱乐品牌悠游堂，儿童育乐类品牌乐高教育、杨梅红艺术教育、响尾蛇舞蹈演绎培训、悦宝园、国际玫苓打击乐、鲨鱼公园儿童大学等。购物中心将如此多的教育培训类品牌容纳其中，这在贵阳还是第一次。

　　这些品牌扎根万科广场后，不仅将服务于越来越多家庭的教育、娱乐需求，在万科广场开业一年的时间里，也发挥己长，吸引了更多消费者驻足，体现了超强聚客能力。杨梅红艺术教育在入驻之时带来“儿童走秀”（所有服饰由杨梅红小时装班老师和学员原创提供）、“浇灌贵阳”、“涂鸦画卷”、“描绘爸妈”等精彩活动。国际玫苓打击乐师生则经常在购物中心现场表演多种打击乐器，非洲鼓、马林巴等等，引起驻足围观。购物中心不仅变成了孩子们表演的舞台，也是消费者观看现场表演的绝佳场地，一层层的消费者纷纷扶梯注目。

　　而除了儿童，不可否认80/90一代变成了购物中心的主要消费群体，他们是最爱玩的一群人，也越来越推崇健康的生活方式。

　　电影院是“玩乐”的基本配备，万科广场的卢米埃电影院拥有全世界最可靠的Vista票务系统，是一个集休闲、视听、娱乐、产品等多方面于一体的综合性多功能高端影城。万科广场5F还有“乐动天地”，引进龙威网咖、来力桌球俱乐部、飞锐健身、飞锐美业等品牌，囊括了时下年轻人最热衷的运动、健身、游戏、桌球，悦动生活，放松疲劳身心，也是朋友们吃吃喝喝后再聚一场的休闲目的地。对一些80/90后新生代父母来说，当孩子在杨梅红、国际玫苓、悦宝园或者乐高上课的时候，他们也能和自己的朋友小聚一场。所谓“体验”，对万科广场来说就是家的延伸，增加驻足时间，打造令人舒适的生活场所。

　　购物中心要文化  亲子互动有乐园

　　在万科广场，随处可见其代言人爽爽的身影，大大小小，姿态各异，散步在商场各个角落。从名字上来看，“爽爽”取自“爽爽的贵阳”。公仔的外形是一只眼睛圆溜溜的猴子，原型是贵阳人最熟悉的黔灵山猕猴。作为万科广场的代言人，具有非常浓郁的地方特色。随着萌萌哒的爽爽和本地人日渐熟悉，万科广场的形象也更加清晰——这是一个欢乐的情景式购物中心，要带大家一起玩。

　　开业一年，爽爽在万科广场的各场活动上亮相，并携各种新鲜、新奇、有趣的人物、故事来到万科广场。有万众瞩目的魔法明星带领魔法学院现场开启魔法之旅；各种节日的活动企划，父亲节给爸爸一个惊喜，六一节游戏集齐印章换取童趣大礼……奇葩马薇薇、周玄毅带着《好好说话》到万科广场西西弗书店与读者互动……万科广场的每一场活动策划都不再只是具备展示性，而是以互动性、体验性为先，为相关的消费者而设计。相关节日、时间节点的活动时时在消费者面前刷脸，新鲜、有趣与活力，不断刷新，加强购物中心与顾客间的黏性。

　　更倾向女性和儿童的日本格林木购物中心在顶层有一个屋顶花园，成为附近居民休憩娱乐、感受自然的重要场所。不久前万科广场也在6F开放了一个亲子乐园，广阔的天空下，空中花花农场、空中鲸鱼喷泉、奇趣涂鸦王国、奇幻魔法森林、七彩铅笔迷宫列阵相迎，家长们可以带着孩子一起在自然中野一下，好玩互动，狂欢自嗨！让孩子们走出购物中心的“盒子”，到蓝天白云下快乐游戏。

    中国体验式商业地产发展论坛由中国零售商业大数据生态平台——赢商网发起主办，旨在打造一场集优质体验创新项目及品牌的行业聚会，邀请行业领导者、先行者们畅谈体验，敢想敢言敢尝试的精英们一起创造更多元化的体验元素！活动不断完善创新，集合“中国体验式商业地产发展论坛”、“中国体验式商业地产展”、“中国体验式商业地产领航奖颁奖典礼”三大板块，为与会代表们争取最大化的互动学习交流空间！

  本届论坛，将于10月19-20日在深圳福田香格里拉大酒店隆重举行，将以“以变应变，趣创商业新主场”为主题，聚焦行业最新热点，探讨在不断迭代更新的市场环境下，我们该怎样应变存活，如何将体验商业战场局势掌控在手，一起趣创商业新主场！……

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