8400万美元“卖身”之后 好邻居便利店下一步该怎么走？

　　（一）

　　“换了东家而已，希望新股东给好邻居更多动力。”10月29日，好邻居便利店副总经理毕震对《灵兽》表示。

　　8400万美元——好邻居便利店的东家再一次易手。上一次还要回溯到5年前的2012年，原控股方中金投将好邻居72%股份作价1亿元出售给摩根士丹利。　　 

　　这一次的3个新东家，瞄准的可不只是72%，要的是100%：其中鲜生活持股50%，绿城持股35%，易果持股15%。　　 

　　好邻居是北京市场上知名的便利店品牌，目前有300余家门店，年销售额6个亿左右，尽管曾有媒体披露年毛利能有1.5亿左右，但熟悉好邻居运营状况的业内人士告诉《灵兽》，好邻居仍然没有实现盈利。　　 

　　这或许是这家老牌便利店企业心中难以磨灭的痛——当然这个痛也属于大部分便利店企业的。据悉，北京的便利店企业基本都是亏损状态，被捧得最高的7-11，去年的盈利也不过区区几百万元。　　 

　　这样的状况，也难怪好邻居总经理陶冶曾在一次行业会议上称：便利店的问题在于销售不够，而不是成本太高。行业目前还在集体培养阶段。　　 

　　他也曾针对资本热衷的便利店风口提出过警示：便利店本身就与大卖场不一样，并不能简单依靠售卖商品带来巨大的提升。便利店在零售里最难的行业。便利店不是风口，是门口。可怕的事在于，一打开门，你不知道前面是绿草地还是悬崖。　　 

　　 从这些观点来看，陶冶果然是熟悉便利店行业、也是少数不鼓吹自己企业多么牛逼的清醒者。从另一个角度来看，资本对便利店尤其是线上企业对便利店的吞并，可能在未来不断上演了。

　　（二）　　 

　　来看看这3家要收购好邻居的公司的来头：　　 

　　鲜生活是一家互联网创业公司，目前成立三年有余，以供应链资源、线上运营体系和资本运作能力见长，旨在赋能零售行业升级。创始人肖欣曾任摩根大通投行部高级副总裁。　　 

　　绿城服务是高端住宅物业服务供应商，通俗点讲是个物业公司。这个在零售业根本没听说过的家伙，前不久刚刚宣布与易果生鲜达成战略合作。　　 

　　业界最熟悉的可能就是要持股15%的易果，阿里系下的生鲜电商品牌，前不久刚宣布完成由阿里投资的3亿美元D轮融资，旗下拥有中国最具市场规模的冷链物流平台安鲜达。　　 

　　根据其公告，收购后好邻居现有管理层维持不变，管理层未来将和新股东共同向好邻居进行增资。换而言之，某种意义上这是一次管理层对公司原东家的“逆袭”，不过这也表明管理层对好邻居并没有失去信心，而且还愿意拿出真金白银加大投入。　　 

　　再结合其宣布的，控股方鲜生活和现有好邻居团队将快速完成近300家便利店的升级，就不难看来好邻居未来的走向了：　　 

　　与线上流量运营深度融合，实现全渠道半小时达的即时消费体验；

　　通过智能数据化运营，优化供应链，特别是生鲜产品和鲜食产品的补充，满足更多消费场景和消费升级需求；

　　店面零售新科技的运用，包括大数据、人工智能和无人技术，以及用户运营和营销自动化等，以增加店面运营效率，提升客户体验。　 

　　简单点来说，就是鲜生活助于好邻居线上线下一体化，做好大数据收集与分析，并完善周边即时配送服务；易果生鲜的生鲜供应链（生鲜商品及冷链物流）帮助好邻居在鲜食产品上进行提升，以形成与其他便利店品牌的差异化；至于人工智能与无人技术，则应该是整个行业都在关注的事情。对了，绿城服务这家公司，可以为好邻居提供非常不错的网点资源。　　 

　　从这些角度来看，换了新东家，对好邻居来说不是一件坏事。如果三方之间的协同不出问题，好邻居现有管理层能保持稳定，未来可能会有新的发展机会。 　　 

　　（三）　　 

　　对于便利店和北京市场，好邻居显然是深怀爱意的，否则也不可能坚持这么多年。但爱的同时也有哀愁，要面临的挑战也不少。　 

　　暂且不说企业自身不盈利，外部环境的日渐恶劣一样不容忽视。　　 

　　尽管好邻居围绕市场变化和客户需求做了不少升级，比如上线移动支付、查询周边门店和商品、线上购物、门店包裹提货、公共事业缴费和积分兑换、跨境电商、金融服务等业务，营销加强了互动，也更加精准，能够让不同顾客到不同门店，在不同的时间段买到不同的商品，都能够获得最佳的优惠和折扣。甚至，好邻居也开发了100多种自有品牌，占比达到了5%。　 

　　但客观地说，在北京市场，好邻居属于中规中矩的便利店，不出格也并不出彩，很稳健。然而与其他品牌相比，优势并不十分明显。《灵兽》公司所在的办公楼下，既有好邻居，也有全时、便利蜂和中商惠民，无论从商品、服务还是营销上，好邻居和全时、便利蜂相比都难有优势，也就是很难让消费者在这样的情况下，优先选择去好邻居。　　 

　　当然，在一些中心城区，从十几年前就开始扎根北京市场的好邻居，不少网点确实是其他友商难以企及的。更重要的是，北京的便利店市场虽然还有很大空间，但竞争已经日趋白热化，线上线下的巨头都在往里扎。对好邻居来说，可谓是强敌环伺。　 

　　7-11、全家、罗森等日系便利店巨头在北京已进入圈资源、抢地盘的竞争阶段，内资品牌里，全时、中商惠民、邻家（如果不是高层出走，在北京还是相当有前景的），还有互联网便利店品牌便利蜂等，虽然这些企业多少都有点盲目，但似乎都有不怕阵亡的能力，在抢滩这一市场。　　 

　　而缺乏“好爸爸”支持的好邻居显然很难全力参战——这与其北京市场上最大的便利店品牌身份不匹配，也让它在市场中略显尴尬。这一点上，新东家的入局应该会带来改观。比如，控股方鲜生活强调，未来将协同更多投资人，继续加大对好邻居的资本投入，增强其在北京市场的龙头地位，加大网店覆盖密度，加快履约时效。同时，鲜生活还将跟更多物业资源以及好邻居团队紧密合作，以社区连锁便利店为主要业态，探索社区服务新模式，赋能于类似绿城服务、当代MOMA这样的大型物业公司，建立起有自身特色的社区零售品牌。　　 

　　描绘的未来都很美好，所有企业都这样。问题在于，纯线下的便利店，好邻居未来在北京市场也很难占到上风。比如，当罗森与超市发合作，在海淀市场上，好邻居未来无论是在网点资源、政策支持、商品供应链上，都很难在与超市发罗森的竞争中胜出。而7-11的经营能力，显然也要优于好邻居。所以，好邻居的处境可能会越来越尴尬。或许，好邻居的未来之路，是新零售嫁接后的一个新物种？　　 

　　《灵兽》想说的是，有人便利+无人便利的模式，绝对比单纯的无人便利店要有前景得多，如果好邻居抢先切入，倒还真是一个值得期待的看点。　　 

　　只是，以鲜生活和易果生鲜这样的互联网企业的玩法，好邻居的管理团队对未来的发展是否有足够的发言权，而避免沦为附庸？只能说，好邻居将来也有被“玩坏”的风险。　　 

　　（四）　　 

　　从国际与国内的数据对比来看，中国的便利店市场确实还有着巨大的空间：日本便利店的市场份额已经超过了超市，大体为54%：46%，而中国便利店和超市的占比大体是8%：92%。　 

　　但正如陶冶所说，便利店的单店销售不够是一个头痛的问题。按中国连锁经营协会公布的数据，中国便利企业的单店平均日销售禹为5870元，而中国台湾地区的便利店，这一指标为1.5万元，日本则高达4.2万元——如此巨大的差距，也是便利店在中国市场难以盈利、企业很难持续坚持发展的主要原因之一。　 

　　《灵兽》此前也曾指出，不是所有城市都适合便利店的大规模发展。中国这么大，有便利店发展的空间，也有适合便利店发展的城市，但绝对不是所有城市都适合。而且，便利店的前景，在其他商业业态不断创新迭代的环境下，市场前景正变得越来越扑朔迷离。　　 

　　先说便利店的优势。　　 

　　1.选址。这个无须多说，没有像其他大型业态一样对商业物业的严苛。尽管位置很重要，但相较而言，十几平米、几十平米到200平米间的物业都可以开店，这是其拓展的一大优势。　 

　　2.加盟。这种合作模式也有利于快速推动企业品牌和业态迅速在市场上发展，相比其他业态来讲，便利店有一定优势。　 

　　3.营业时间。便利店的营业时间长。从国际便利店的发展经验来看，便利店近五成的营业额也是在夜间完成，因此，市场上24小时营业的便利店不在少数。便利店也基本上会比大卖场、超市等业态的营业时间长。　　 

　　4.更易营造吊性。目前市场上还出现了一些有品牌吊性和讲情怀的便利店品牌，迎合了一些年轻消费者的需求。但需要注意的是，吊性和情怀很重要，但却不长久。　　 

　　5.线上线下一体化，离社区近。便利店是O2O最后一公里的最佳渠道。另外也是打通线下线下的最佳渠道之一，相比其他业态，便利店有着先天优势。　　 

　　再来说说便利店的不足与面临的威胁：　　 

　　1.最大的竞争对手不是同行。很多人认为便利店最大的竞争对手就是其他便利店品牌，比如7-11之于罗森、全家，武汉中百罗森之于today，没错，这是对手。但他们还忽略了一个更大的竞争对手——夫妻老婆店。　　 

　　全国有近600万家这样的小店，便利店在与同行品牌竞争的同时，这些夫妻老婆店也是便利店最大的竞争对手之一。而且，你必须规范化，它是化整为零，随意化、亲情化、熟人经济化，完全不一样的打法，甚至不在同一个竞争维度和公平的市场环境上。　　 

　　2.蔬果生鲜是软肋。尽管7-11在做果菜，但便利店大多在这一品项上的经营是缺位的，况且受制于营业面积和业态的定位，也不可能做足做齐这一品类，所以要想做好就更是难上加难。当便利、即时二字，在被其他新技术带来的新业态和更多的社区型业态所蚕食的时候，便利店，有没有想过威胁已兵临城下？　　 

　　3.价格较高。无须多言。便利店的定价普遍高一点。这一点，可能即时性消费者和年轻客户也并不太在乎。但价格较高始终是个事实。　　 

　　4.便民服务已成鸡肋。水电煤气费用、订火车票甚至家政服务等等，曾几何时被便利店当成有效且有绩效的增值服务，但互联网的发展让这些服务完全可以通过手机解决，便利店的这些便民服务已成鸡肋，也很难再带来业务上的改观。　　 

　　5.面临社区超市高强度竞争。类似于生鲜传奇这样的社区店，将会是便利店的一大杀手。社区店本身就拥有便利店的功能，而且更贴近社区，对网点选址的要求甚至还优于便利店。　 

　　6.主食类产品的优势可能会减小。便利店收入的一大来源是主食类产品，但中国市场的独特在于，拥有最丰富的餐饮业态，大街小巷的餐饮星罗密布，未来随着中式快餐品牌的进一步发展，以及标准化程度的进一步提高，一定会大大影响到便利店的主食类产品的销售。　　 

　　7.其他专业小业态店，朝微便利发展。水果类、零食类专业店的发展势头迅猛，在消费升级的趋势下，这些业态的市场竞争力也在提升，而且它们正在朝着微便利发展，增加和扩展品类，提供便利店和社区超市能提供的部分商品与服务。毫无疑问，如果这些专业店尝试成功，对便利店而言，又将是一大头疼的威胁。　 

　　（五）　　 

　　好邻居总经理陶冶还说过，便利店的渠道价值有限，但是其顾客价值则是十分巨大的。便利店的核心就是它的入口价值、用户价值。　　 

　　所以，好邻居和中国其他所有便利店企业共同面对的一个难题是，如何利用它的最大的价值——入口的流量以及用户去实现可持续盈利。　　 

　　新入局的鲜生活和易果生鲜，能帮它做到吗？