场景革命+内容创新 大洋全面升级突出新街口商业“包围圈”

　　自1917年中国第一家由华人自建的百货大楼——先施公司在上海成立以来，百货在中国的发展已有一个世纪的历史。随着新的经济形态和消费趋势的出现，购物中心开始井喷，整个传统零售业也迎来了前所未有的挑战。在这样的大背景下，传统百货纷纷迈出了革新的步伐。

　　作为老牌的百货名企，大洋百货也在2017年迎来了全面的转型。其中，位于南京的新街口大洋店更是大洋集团斥巨资升级改造的标杆门店。大洋百货集团总裁助理兼业务部总监田新在接受赢商网采访时介绍，重装开业的新街口大洋在周年庆期间表现不俗，11月2日至5日4天销售额突破2亿，11月4日当天销售额达8000万元、客流量达10万人次，兰蔻、雅诗兰黛、FED、Basic House女装等品牌单日销售额破百万……在这些可喜的成果背后，新街口大洋到底有哪些全新的转变，又将会给消费者带来哪些全新的体验？

　　提前一年准备方案  历时半年完成改造

　　改革是商业发展的一个永恒主题，不断有新的商业模式和商业内容出现。田总认为，近几年，购物中心的大量涌现对百货的发展带来了很大的冲击。纵观整个商业市场，越来越多的传统百货迈出了革新的步伐。基于这样的背景，大洋决定对16年以来的整体定位进行重新梳理，做一次全面的转型。

　　新街口大洋的改造从今年4月份开始，历时半年完成。据田总介绍，改造期间大洋的销售额同比并未下降很多，甚至有些品牌的经营数据有所增加，改造完成后客流量达到50%以上的增长。在短时间内完成大规模的改造，且并未影响经营状况，新街口大洋是如何做到的？

　　“相对于新街口区域的其他商业体来说，我们的改造步伐稍晚，但是这也给了我们充足的准备时间。”田总在接收采访时表示。实际上，新街口大洋团队提前一年就开始设计改造方案，从各方征求意见，谨慎进行评估和研讨；改造期间 施工和营业相互配合；同时针对不同品牌开展会员活动，通过内部效率的提高，保障改造的如期完成。

　　聚焦年轻客群 打造自身竞争优势

　　近两年新街口商圈多家商场都有调整，中央商场的外立面出新、新街口金鹰更名、德基打造美术馆以及东方福来德的调整等等。对于大洋来说，坐拥“中华第一商圈”，要如何打造自身的竞争优势呢？

　　新街口大洋坐拥中华第一商圈，消费客群偏重年轻态。近年来，大洋开始从经营思路上做出转变，从原来主打的“年轻时尚”，进一步提炼成“潮流×跨界×生活”。此次调改以年轻客群为核心，更多地引进年轻人喜欢的生活配套服务。针对原来传统百货场景设计和内容结构的痛点，进行逐一突破，并依据自身特点，打造差异化经营，保持商场运营的新鲜感和潮流性。在田总看来，“中华第一商圈”对于大洋来说意义重大，不仅可以呈现出大洋的经营特色，同时跟商圈内这些实力强劲的商业体‘同台表演’,可以借鉴到很多优秀的商业经营思路。

　　进行场景革命 引领时尚新潮流

　　首先从消费者的体验上来讲，原来大洋的动线杂乱、体验感不强。这次的改造，大洋在每个楼层都拿掉了一部手扶梯，以增加体验休闲空间。L7-L8新增8m挑空区和150㎡的多功能活动区，可以长期举办多种形态的主题场景、商业路演、艺术展览和PR活动等；对L1和L7天花、地坪、墙面等做超前的硬件规划，改造炫酷动感的流线型动线，营造视觉美感，刷新了场景革命的新高度，推动商圈内场景化升级。

　　除此之外，大洋还依据自身的特点，从方案的落定、材料的选择，体验的形式、到细节的设计，进行差异化改造。在L1引进国内领先的圆弧形、云顶式设计风格，打造全新的国际化妆品区；开辟运动楼层，为男性消费群体营造炫酷的购物氛围；播放暖场音乐，打造时尚的T台走秀背景等，不断制造新鲜话题，引领潮流风尚。

　　在细节方面，引进全新的导视系统，从视觉美学的角度出发，启用全新的楼层简介和VI导视系统，优化商业体的细节化管理；升级洗手间，增设梳妆间、休息区、母婴室、残障人士专用洗手间，对贵宾厅及贵宾服务等做全面升级；改造休息区，增设多主题的公共景点及休息区，移步即景，层层变幻，让客人在购物之余可以享受休息、上网、充电等增值服务。

　　引进全新内容 增强消费者的粘性

　　除了场景的体验化改造，田总表示，此次改造的另一个目的就是对商场内容方面的完善。为此，大洋将原有的商铺面积增大，由调改前的430家品牌缩减至378家精选品牌，汰换了约100家陈旧过时的品牌，逾200家品牌完成了最新形象店的升级，整体品牌翻新率达90%。

　　同时在业态和品牌方面，引进50+全新品牌。L1引进“喜茶”、“桃园眷村”等网红餐饮店，推出更多日式、韩式、港式等超人气特色小吃店，L3、L4引进N-one设计师集合店、FIONA CHEN等潮流女装，其中包括很多南京乃至国内的首进品牌，例如TKY SHOP全国首店、cuch全国第二家店、N-one南京首店等；L5童趣馆引入宠物店等，L6时尚男装引进太平鸟、意树等潮男品牌，L7运动馆全新引进Nike KL、斯凯奇等潮流尖端品牌。

　　关于购物中心对百货带来的冲击，田总说：“我觉得一个行业总有一个优胜劣汰的过程，但并不意味着购物中心会全面取代百货。如果没有内容、服务和体验与消费者进行连接，购物中心也是很难生存的。”新街口大洋成立至今，在南京拥有60万的VIP用户，这些VIP用户是大洋最大的“财富”，而如何与这些VIP用户进行有效的联结，是本次改造的一大重点。为此，大洋依据消费者的行为模式、消费喜好等将客群细分，提取精准的客户数据，同时针对VIP用户制定专题化方案，不断增强与消费者的情感联结。

　　与购物中心结合 未来继续布局南京

　　大洋百货集团成立于2002年，一年之后，南京新街口大洋百货成立，对于为何选择南京新街口布局，田总表示，中华第一商圈之地，对于做商业的人来说，可谓是兵家必争之地；加之天安物业是集团旗下的物业公司，也为大洋落子南京提供了便利。但是大洋的布局并不是局限于某一地，从集团成立之初，大洋走的就是全国连锁的路线。基于对市场发展的体会和流行趋势的把握，目前大洋集团在华东、华中、华南，包括南京、武汉、福州、重庆等发展水平较高的城市，先后开设了17家店面，其中有2家预计今年年底开业。

　　大洋的发展分为两个阶段，成立之初的布局节奏较快，2013年之后拓店速度放慢。到了2011年左右，购物中心开始崛起，大洋开始考虑到与购物中心的结合。据田总介绍，今年年底开业的湖北十堰店就是购物中心模式。在他看来，大洋发展到现在，更多的还是在关注本业，在做好本业的同时去关注新型商业业态的发展，不会盲目拓店，未来大洋还会继续布局南京。