化空间为服务 解读龙湖滨江天街的全新商业演绎法则

　　· 洞见客户未来生活、工作、社交场景，在产品和服务层面持续创新；

　　· 参与城市空间、服务重构，尤其是在城市、商区、社区、住区的机会；

　　· 聚焦于大流量、大容量的客户，占据城市及交通的重要节点，打造生活圈消费地；

　　· 把握人工智能、大数据等新技术趋势，创新业务模式，提升数字化竞争力。

　　龙湖集团CEO邵明晓先生在2018年伊始提出了——“龙湖要做人与空间的连接，也就是‘空间即服务’（SAAS,Space As A Service）” 这一创新概念，并要求在商业新时代下打造龙湖天街自己的“超级IP集群”。

法则一：每一个天街，都有自己独一无二的“脚本”

　　当下购物中心越来越呈现出这样一个有趣的特点：购物不再是唯一主题，反而更像是一个承载社交生活的空间，一个包罗万象的神秘魔盒，每次来到这里，都能发现不一样的场景，打开不一样的惊喜，享受更多欢乐的可能性。而这种不一样和可能性的前提取决于天街与竞品的差异化。

　　熟悉龙湖商业的人都知道，每一个天街从土地获取到开始招商前，会耗费大量的人力财力，去找到这个项目的独有定位——从细分区域客群需求、到竞品研究、再到品牌落位，会有一个非常系统的脚本，也可以解读为天街独有的IP属性。

　　它将指导项目从研发设计、招商以及后期的运营推广方向，这意味着该项目的整个基调始终是明确统一的。而这种差异化属性，在龙湖商业网格化布局的战略背景下也显得尤为重要，因为像杭州这座城市，未来可能会有超过10个天街同时存在的现象。龙湖希望每一座天街都有其独特的亮点，从而为杭州消费者带来不同欢乐入口。

龙湖·杭州滨江天街日常活动

　　以滨江天街为例，其定位为杭城潮流生活的发生地、年轻家庭客群的时尚聚集地，在开业前就打出“乐享潮生活“的推广slogan，从开业前跨界联动超级IP“闲鱼”开始造势，到开业引入风靡全球的经典街机王“PACMAN吃豆人”，并共同推出PACMAN X 天街的中国首展，初步奠定了项目的IP属性。

　　紧随其后，2017年圣诞新年季与迪斯尼合作了《星球大战：最后的绝地武士》全国天街特展，再到今年1月20日牵手美国太空与火箭中心（NASA），共同带来“星球奇境”宇宙特展中国巡展第二站。

　　这三档国际IP的无缝衔接，清晰地叙述了滨江天街潮酷定位的故事线，并成功在竞争激烈的杭州商业地产环境中脱颖而出，形成鲜明的项目经营特点，迅速吸引一大批忠实消费者。

滨江天街x PACMAN

滨江天街x星球大战

　　而”星球奇境“宇宙特展开展至今，已经有近5万名天文爱好者到场拔草，并引起了媒体的广泛关注，给项目带来了极大的传播效应。同时，滨江天街借助展览，形成多渠道、多资源的联动效应，组织了多场深度互动、意义非凡的主题活动，担负起教育、文化、公益等多重身份，也为项目树立了良好的口碑形象。

滨江天街”星球奇境“宇宙特展

滨江天街x東书房举办国学“元宵游园会“活动

滨江天街x智慧树举行“爱心义卖”活动

　　据赢商网获悉，包括龙湖在杭州的第一个天街项目金沙天街，以及即将开业的西溪天街、紫荆天街，乃至全国各地的天街项目，都有各自独有的IP属性。显而易见，龙湖商业超级IP集群，正依托网格化战略逐步成型。

法则二：洞见客群的未来需求，直指商业价值的提升

　　杭州滨江区公共发布平台《滨江发布》在滨江天街开业前，以“区域商业大事件”为角度对滨江天街做了一期报道，短短一天时间，阅读量超过10W+，引发了粉丝们在留言区的热烈讨论。其中，最受关注的除了各类特色业态与首进品牌外，还有超过22000方的杭州最大“空中乌托邦”1515空中街区，以及在一、三、四五楼分别打造的潮庭、DIDA嘀嗒城、潮玩实验室，所共同组成的“一层一主题”的四大空间IP，特别是1515空中街区，成为大家最期待的内容。

　　这个备受关注的1515空中街区，顾名思义，就是滨江天街在顶楼七楼打造的一个22000平方米、全国独创的美式街区，整个街区配以天马行空的创意、整面墙体的大型涂鸦、文艺复古的装饰小品和儿童专属的树洞公园，形成了杭州最大的“空中乌托邦”。

1515空中街区

　　赢商网在与滨江天街团队沟通过程中也得到了打造这个“空中乌托邦”的逻辑：

　　◆ 在研发设计初期，滨江天街团队大量调研分析了区域社群的消费画像，发现滨江人对于特色型公共休闲空间的需求旺盛，而区域内却极度缺乏。结合这一诉求，滨江天街提出打造项目第五立面的设想，1515空中街区的构思由此诞生。

　　◆ 实际施工操作中，购物中心屋顶通常伴随着各种凌乱且庞大的设施设备，虽然整体面积很大，但真正能有效利用的空间却不多。而滨江天街将传统的不利因素转化为有效资源进行合理利用，最终形成这个超过2万方的多功能主题的1515空中街区空间。

　　◆ 随着1515空中街区的落成，不仅为招商运营提供了更多创意，为屋顶品牌商家提供了更好的经营空间和环境氛围，也在一定程度上为高层合理带动客流，同时也增加了购物中心的运营场地，实现更多商业创新和运营推广活动的可能性。

1515空中街区夜晚实景

　　随着滨江天街的开业，1515空中街区的亮相也不出意外地引起了极大的反响：

　　▲ 引发强烈关注

　　从设计方案公示，到实际开业运营，1515空中街区已经吸引了包括全国性行业媒体、本地媒体及各大新媒体自发性关注并报道超过600000次，并在行业内引发极大关注和讨论，更有十多家主流商业地产开发商来到滨江天街考察交流。

　　▲ 体现城市价值

　　1515空中街区为杭州提供了一个独树一帜的公共场所，满足了科技新城迫切革新的空间诉求，切实推动了滨江区域文化内涵的提升丰富，同时也为周边社区居民提供了转念即达的欢乐休闲场景。

　　▲ 活动邀约不断

　　自滨江天街开业以来，1515空中街区持续吸引着大量顾客到场，开业短短五个月，这里已成为周边居民休闲放松、年轻客群潮拍打卡的固定场所。同时，场内租户以及第三方渠道资源针对在1515空中街区落地营销推广主题活动的申请不断，现已成功举办了领克空间LYNK&CO全球首场品牌发布会、美国太空与火箭中心NASA中国巡展等活动。

LYNK&CO在1515空中街区举办的品牌发布会

　　另外，潮流时尚的中庭空间、儿童游乐的专属空间、跨层无界的科技文艺空间，再加上全国独创的美式屋顶空间，不断在运营上体现空间创意，在空间上体现服务新意，在服务上体现自身价值。

　　当消费者愿意为这些空间IP停留驻足，愿意与空间IP产生更多互动，它们就完成了为消费者打造一个充满情感和记忆空间的使命，同时也成为了一个新的商业入口和服务端口，最终都指向滨江天街商业价值的提升。

法则三：用数据说话，变革商业新时代下的发展之道

　　大数据时代背景下，得益于互联网与大数据技术的快速发展，现代商业模式较以往有了更精准的数据逻辑。从项目定位初期对消费者的画像，到运营期的运营管理及营销推广，从制定预算目标，到商家经营管理，滨江天街通过每半年一次的市场研究、商场与店铺级客流系统、会员系统、自媒体平台及第三方大数据技术，为每一个管理动作提供有力的数据支持。正是通过这种数据逻辑的运用，在很大程度上减少了经验主义的视野局限，同时也极大地提升了项目竞争力。

龙湖·杭州滨江天街

　　综合以上三大法则，无论是对商业脚本的落地实践，还是对客群需求的全面把控，或是对数据逻辑的植入运用，龙湖·杭州滨江天街已做出了转向复合型潮流时尚生活社交平台的有效动作，而其在空间营造、IP属性和服务相融合的创新之举，也将推动杭州商业发展迈向一个新高度。