金铂商业王俊标:商业与科技将紧密融合 抓住机遇的关键在于创新服务

——2018最强音系列报道

赢商网 潘伊纯   2018-03-22 11:02
核心提示:金铂商业总裁王俊标认为,把服务做精、做深、做透,在这个过程中不断创新,是这一阶段商业发展的重点。

  自2004年10月1日第一家SUPER苏铂超市开业以来,金铂商业已在广州白云区深耕近14载。截至目前,金铂商业已在白云区布局6座购物中心,总商业体量达54.8万㎡

  在这一过程中,金铂商业凭借“稳扎稳打”的实干派作风,逐渐养成了自己的商业强项“擅长小而精的商业运作,也善于挖掘项目客群需求,配合业态品牌、营销活动来提升项目价值”。

  过去一年,金铂商业把旗下代表项目同和金铂广场全面升级为同和金铂天地,并推出3.0版SUPER苏铂超市。

  2018年,金铂商业将继续突破,推出旗下首个区域型购物中心——位处白云区首个TOD项目区,纯商业体量达12万㎡的嘉禾金铂天地

  至此,金铂商业将完成苏铂超市、社区型购物中心、区域型购物中心三大产品线的全面布局。但金铂商业的2018年计划并不止于此。

  据金铂商业总裁王俊标透露,“金铂商业有很多新项目,接下来会陆续公布”。显然,基于“扎根白云区多年,熟悉市场需求”的优势,金铂商业已迈入发展快车道。

  而每一次向前迈进,都基于一个商业理想:打造让消费者更具幸福感的实体商业。

  至于如何在商业爆发潮中一步步构筑这个理想王国,王俊标向赢商网分享了个中心得,关于行业趋势观察,也关于金铂商业的实干型步调。

金铂商业总裁王俊标

谈行业

挑战转化为机遇的关键在于创新服务

  2018年,全国预计有920个购物中心筹备开业。在王俊标看来,竞争在所难免,行业变化更新也将入处不在。但一切变化都起因于消费需求升级,也将最终回归对消费者真实需求的满足。

  因此,身处商业爆发潮,将挑战转化为机遇的关键在于“服务”,也就是给予消费者更全面的创新服务和体验。

  赢商网:2018年,全国预计有920个购物中心筹备开业,商业地产继续在爆发中奔走。您如何看待其中的机遇与挑战?

  王俊标:持续增加的购物中心必然引发同质化问题,这种情况下,购物中心的营运服务、品牌营销就成为差异化核心。

  竞争过程中,无论增量或存量市场必定存在市场竞争力相对较弱的项目,这就给营运能力较强的企业团队带来更多发挥空间,现在也有更多项目邀请外部团队进行升级改造。优胜劣汰、不断升级,将促进商业营运水平整体提升,为消费者带来优质服务,这是大家乐于看到的。

  如何让挑战成为机遇,我认为关键在于“服务”。消费升级时代,消费者需求点已经从以往的以购物为核心,逐渐转变为以服务体验为核心。我认为,把服务做精、做深、做透,在这个过程中不断创新,是这一阶段商业发展的重点

  只有给予消费者更全面的创新服务和体验,考量品牌盈利空间,才有机会在这商业爆发潮中占据一席之地。

  赢商网:您认为“新时代商业”有什么标志或特点?

  王俊标:多元、融合、跨界这几个关键词,大家可能经常听到,特别是“跨界”。我们发现,涉及跨界的产品通常都有比较大的市场吸引力,比如MUJI酒店。

  无论多元、融合或跨界,核心都在于创新。给消费者从未有过的体验和感受,就可唤醒消费者注意力。所以,我认为创新也是当下“新时代商业”的核心特点。当然,伴随创新过程的服务体验升级更为关键,就是在创新过程中必须有很好的服务执行。

  赢商网:您如何看待新零售、黑科技、无人店、场景革命等行业关键词?

  王俊标:新零售、黑科技、无人店的出现,一方面创造了新的潮流,另一方面所有创新最终都回归到本质的生活中。因为逛着累,出现了网购,因为网购缺乏体验感,消费者回归线下,实体商业也更注重线上、线下融合,一切变化都基于消费者真实需求

  所以,只要能给予消费者更好的产品、体验,行业出现再多的变化,我们都可以适应并与之共同成长。

谈趋势

科技与实体商业的融合会更加紧密

  时代发展至今,科技已无处不在,也成为推动实体商业更新迭代的关键动因。王俊标认为,在AR、VR、微信、支付宝乃至手游等科技产物织就的科技网络背后,“还有潜在商机可以挖掘”。

  而科技触发的跨界融合、多元服务,也正是实体商业的亮点之一。

  赢商网:在您看来,2018年行业可能出现哪些值得留意的发展趋势?

  王俊标:跨界融合和多元服务,仍然是实体商业的亮点之一。

  AR、VR营销结合大数据,我感觉还可以带来更多突破性变化。科技在渗透更多的生活场景,物联技术日趋完善,微信、支付宝的业务范畴也在扩大,随着消费者回归实体商业,我相信科技与实体商业的融合会更加密切。

  手游的兴起也可能和商业有一定的跨界融合。最近很火的一款手游,部分权益已经和实体商业有基础性结合,这里面还有潜在商机可以挖掘。

  赢商网:在商业地产领域,您认为“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”有何体现?将带来哪些消费风口?

  王俊标:就商业地产而言,我感觉“矛盾”就是在无论产品或服务,还没能让消费者获得他们想要的。总体来说,创新的多元服务体验是关键,而如何多元、创新,首先要了解消费群体有哪些需求。目前乃至未来很长一段时间里,便利的生活配套服务、更好的教育、更好的社交平台都将是消费风口

谈计划

打造让消费者更具幸福感的实体商业

  在广州白云区深耕近14载,金铂商业对2018年依然踌躇满志。除了继续完善提升作为传统强项的社区商业产品,金铂商业将在今年推出旗下首座区域型购物中心——位处白云区首个TOD项目区,纯商业体量达12万㎡的嘉禾金铂天地。

  “很多新项目也会陆续公布”,王俊标用言简意赅的一句话,带出了金铂商业2018年规划的最大悬念,而这一切的背后,是实干派金铂商业的商业理想:打造让消费者更具幸福感的实体商业。

  赢商网:2018年,金铂商业有哪些具体发展思路或计划?

  王俊标:2018年,金铂商业的发展重点是继续完善提升社区商业,扎稳马步、练好内功,并同步规划区域型商业的各项工作

  同时,我们也会加强品牌、业态规划的专业性、多元性,满足消费者在娱乐、消费、养老、商务等方面的需求,并提升便利性,打造金铂商业最具竞争力的核心优势,让消费者对我们有全新的认识。

  此外,我们也将完善苏铂超市、社区型购物中心、区域型购物中心三条产品线的梳理,让大家看到更有活力、商业触点更全面的金铂商业。

  赢商网:在金铂商业的投资模型中,最具投资价值的商业体体量介于怎样的大小范围?

  王俊标:目前,社区型商业仍是金铂商业发展的核心,在局部市场环境成熟的区域,我们会发展区域型商业,这主要看市场需求。接下来,我们会重点考虑拓展8-10万㎡的项目,很多新项目也会陆续公布,金铂商业有决心,也有信心做强白云区商业。

  金铂商业扎根广州白云区多年,熟悉白云区商业市场的发展规律,也更了解白云区消费需求。目前而言,我们更擅长小而精的商业运作,也善于挖掘项目客群需求,配合业态品牌、营销活动来提升项目价值。

  赢商网:在商业模式和未来发展方面,金铂商业将如何契合“人民的美好生活需求”?

  王俊标:金铂商业扎根白云区多年,对市场需求可以说是比较熟悉的,这是优势。

  稳扎稳打做实事是金铂商业一贯的风格,我们会坚持超品质服务第一的态度,发掘区域内消费者的多方面需求,以我们三大产品线苏铂超市、社区型购物中心、区域型购物中心为载体,致力于打造让消费者更具幸福感的实体商业,深耕于此、发展于此,与白云区商业共同成长,共同蜕变。

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