乐峰广场王俊标：社群营销重在活跃度、黏度、热度

　　编者按：“事件营销”、“社群营销”、“粉丝经济”等营销方式是实体商业和消费者互动不可的利器。有人说，社群是互联网营销的下一个风口；还有人说，社群营销只是过眼烟云。2016年6月28日，赢商网城市沙龙•广州站以“社群营销如何撬动实体商业发展点”为主题展开了交流。乐峰广场、百信广场、一尚门、孩子王、鹿鼎记、KK馆、好色沙拉派、后街唐厨、九窝等商场和品牌对此展开了干货分享。

乐峰广场总经理王俊标

　　乐峰广场总经理王俊标认为社群营销有几个关键词：活跃度、黏度、热度，最终目的是培养品牌的信任度，拥有一批忠实的消费者。

　　社群营销的价值和影响是什么？

　　 第一，社群营销应该根据目的的不同，选择不同的平台。比如，有一些社群主要做品牌推广，有一些就是为了打开知名度、美誉度，主要是客户服务的平台，想收集客户意见的反馈。社群的价值，就是一个消费者归属感的问题，伴有身份的认同，或者社会的认同。比如说，消费者成为某品牌的会员，在这个社群里，能让消费者获得很专业的一些知识和资讯，就是加强消费者的归属感。

　　第二，每一个平台、每一个社群，还有微信端口，最终目的是培养品牌的信任度，拥有一批忠实的消费者。

　　第三，社群的价值和影响，应该重点强调圈子营销、圈子传播和互动。

　　圈子内的传播很重要，你找对了一些人，基本上是一个个体，是意见领袖者，所以圈子的传播很重要。以微信为主的平台，大家互动、点评，这是一个很好的沟通平台。

　　社群营销有几个关键词：活跃度、黏度、热度。

　　有一些公众号号称几十万。然而里面的文章最好的阅读量也就几百个点击量，所以活跃度很重要。行业公认的活跃度大概5%。有一个活动曾抽取广州20个做得比较成功的自媒体帐号，数据显示，平均活跃度10%以上，最高的活跃度约15%。

　　最后，王俊标用一句话总结：社区营销重在“营”的结果，把“营”做好。