千篇一律的综合体？看“趣之城”如何“究极”进化影响一座城

　　一个“城”，可以进化多少层？

　　一个“城”，如何影响一座城？

　　面对日新月异的挑战和发展，打破了千篇一律综合体模式这个“城”，不仅是一个24小时精彩不间断的摩天立体城，还是一个全业态全时态全方位满足的综合体，更是一个被央视、浙江日报等主流媒体官方认证的城市新地标。

　　那么层层推进、直至究极进化后的这个“城”，到底会对一座杭州城，甚至一个新时代，产生怎样的影响？

收获满满

整体运营呈现良性发展趋势

　　细心的你，或许早已发现了，这是由凯德集团打造的，位于杭州钱江新城商务CBD，被大家亲切称呼为“小蛮腰双子塔”的杭州来福士。

杭州来福士

　　多年来，一直秉持着综合体战略的凯德集团，在来福士品牌的开发上不盲目追求规模，其稳扎稳打的商业运营能力备受行业称道，不仅开创了中国综合体时代的新纪元，也一直是商业地产发展的风向标。

　　不过在2017年，凯德集团不仅连开三座来福士以“三响炮”刷屏业内外，更是对来福士品牌进行了升级，在“质”上一举飞跃，由“城中之城”全面升级为“乐享其城”。

　　而作为全球第六座来福士，杭州来福士同样承袭了这套优良的商业基因。

　　· 购物中心出租率高达99%，言几又、EDU Mall、橙天嘉禾影院等主力店均已开业；

　　· 自办近30场主题活动和IP展，包括630乐享季、时装周、音乐节、圣诞季等活动，引入互动美陈装置和热门IP展，圣诞季期间客流增长超100%；

　　· 面向全场景顾客推出“凯德星”数字化平台，仅杭州来福士项目，月点击量近100万次，会员数超20万人，月增长率近30%；

　　· 写字楼出租率近90%，BI（勃林格殷格翰）、Colliers、JLL、Savills、港铁、罗氏诊断等全球知名企业入驻；

　　· 天璟、天御公寓和少量可出售写字楼已基本售罄。

　　从购物中心、写字楼出租率快速增长，到购物中心客流、销售额、会员数、活动质与量稳步提升，再到酒店式公寓基本售罄，无不体现了杭州来福士在整体运营上所呈现出的良性发展趋势。

初级进化：开业

谁说好看的皮囊与有趣的灵魂不可兼得

　　如果说试营业是小试牛刀，那么两个月后的6月30日开业启幕，就是杭州来福士举办的一场题为“宇宙法则，源趣力量”的盛大开业Party，自此正式将时尚、生活、体验集合于一体，向所有人传达出“乐享其城”的专属态度。

　　与此同时，作为凯德来福士体系中的唯一一座“趣之城”，杭州来福士以时尚潮流的年轻族群为主力客群，区别于传统百货零售商场，兼具“好看的皮囊”和“有趣的灵魂”，为杭州商业市场带来了独具风格的一股年轻力量。

杭州来福士购物中心

　　从建筑设计上来看

　　杭州来福士由UN studio的首席建筑师Ben Van Berkle设计，双子塔楼双螺旋曲线上升的造型、美丽的轮廓线条、空阔挑高入口、越层玻璃幕墙、流光溢彩的外立面搭载晶萃LED屏幕，景观空中连廊配合优美的双下沉式广场，全方位绽放超现实主义光彩，为顾客创造了一个无与伦比的购物环境。

　　从品牌组合上来看

　　购物中心以年轻时尚和个性设计师品牌为主打，是杭州首座定位时尚潮流的Shopping Mall，同时依托凯德集团的全球商业资源，引入大量品牌旗舰店、概念店和网红店，其中首进杭州新品牌占比高达30%，如人气网红喜茶、媲美诚品的言几又、打造SKYMAX旗舰影厅的橙天嘉禾等。

杭州来福士X喜茶

杭州来福士X橙天嘉禾

高级进化：调整

左手品牌右手活动，多维度推动升级

　　自开业以来，杭州来福士围绕“趣之城”和时尚潮流Shopping Mall的品牌定位，通过大数据分析客户喜好、融合市场发展趋势及商务中心的区域优势，一方面对购物中心业态品牌迭代更新，另一方面结合时令节点举办特色活动，将项目打造成时尚潮流大IP。

　　在业态和品牌上

　　杭州来福士引进了西贝、忆暹罗、Little Paris等地域风味高性价比餐饮品牌，并重点对B1层小食铺进行迭代更新，引入蛙咔咔烤牛蛙、泡牛的小姐姐、秋莲妈妈等口碑与风味俱佳网红品牌，既有效带动客流，也满足周边商务白领的午市餐饮需求。

　　除了网红餐饮店，体验型业态占比也在不断提升。重用户体验和知识分享、满足社交互动需求的生活方式品牌是杭州来福士的亮点，去年底EDU Mall、言几又两大主力店相继开业，今年IMV线下首家体验店也已正式入驻。

杭州来福士X言几又

杭州来福士X IMV

　　在活动和场景上

　　杭州来福士创新打造了近30场重体验、场景化、可互动的IP展和PR活动，带动了客流和会员数快速增长。不到一年时间，杭州来福士会员数就突破了20万；圣诞季活动期间，直接带动客流增长超100%。

　　630乐享季期间，杭州来福士联手中国知名概念艺术家项哲青的蒸汽工厂——STEAMARTS独家创作并策划了“蒸汽工厂的魔幻世界”，带来旗下风靡全国的卡通人物——气球兔主题IP展。年底，作为杭州第一个开启圣诞季的购物中心，杭州来福士以“姜饼人”为IP打造了圣诞季互动美陈和主题派对。

630乐享季

音乐节

时装周

圣诞季

　　据悉2018年，杭州来福士将延续“趣之城”时尚潮流的风格，深度融合场景化、体验化、IP化的商业趋势，持续升级并引领杭城购物中心新玩法。

超级进化：借势

新零售风潮下，智慧综合体因时而动

　　2017年被视为“新零售元年”，也是中国商业地产转型关键的一年。为迎战消费升级，一个成功的商业项目，除了空间设计、业态品牌等硬实力的打造外，仍需提升服务软实力的竞争力，如加码“智慧商业”。

　　对此，凯德中国已将“智在城市生活”作为全新Slogan，致力于创造智慧智能的居住、办公和休闲场景，以此构建社群文化。而在杭州来福士的运营中，凯德星平台、智能化应用也已成为关键词，智能科技正在为消费者带来全新购物体验，让综合体的运营更加有效、便捷。

　　凯德星平台，融合商业与科技

　　凯德星，是凯德集团面向全场景顾客推出的数字化平台，以微信wap、小程序和APP等渠道为载体，依托会员奖励计划、O2O内容管理、凯德星商城和大数据平台四大模块提供服务，打通跨场景全产业链，现已连接了凯德旗下56个购物中心、20个服务公寓、4个办公楼、2个住宅小区，已有超460万会员，并且数量还在不断攀升。

　　目前，登录杭州来福士凯德星平台，可实现店铺查询、免费wifi、室内导航、反向寻车、线上缴费等功能，还可参与会员积分计划，线上直接兑换停车券、商场代金券和其他精美礼品。

　　智能化应用，打造全场景体验

　　在打造智慧综合体方面，杭州来福士专注于智能科技、智能楼宇，未来还将打通办公楼、酒店、公寓等全场景，不断增强客户体验。

　　◆智能科技

　　今年1月，杭州来福士T2办公楼上线了人脸识别通行系统，租户登录凯德星上传人像信息，验证通过后，即可享受人脸识别通行，无需刷卡。首批港铁、JLL、德邦证券等15家企业、近200名用户已使用人脸识别通行服务。

face++人脸识别通道

　　◆智能楼宇

　　2017年底，杭州来福士两栋塔楼启用了DeepBlue智能大数据平台，接入超56000个设备点位，实时对楼宇设施设备进行监测，集故障诊断、数据分析、报表管理、能耗管理等功能，实现了跨子系统之间的数据集成，每年可减少百万级能源消耗。

究极进化：融合

全业态全时态，从平面到立体的全面落成

　　身处购物、休闲娱乐、商务办公、社交居住自成体系的来福士城，顾客能够享受到一整天舒适惬意的生活办公体验。不信，你看：

　　? 早晨，可由地铁接驳层直接步入来福士，或从酒店、公寓等住宅层通过电梯直达办公楼；

　　? 中午，与同事一起来到购物中心，任一层均可寻觅到美食餐厅，闲暇的午休时光还可购物；

　　? 结束了一整天的工作，想要健身或SPA，在Ascott服务公寓或Conrad酒店都能获得妥帖满足；

　　? 华灯初上，综合体里的电影院、轻餐饮、酒店餐厅等功能，无论是朋友聚会亦或商务宴请，都是一个不错的选择。

　　作为凯德旗下城市综合体的典型，杭州来福士融合了购物中心、写字楼、Ascott服务公寓、Conrad酒店、天御、天璟六大业态，既可满足顾客购物用餐、休闲娱乐等日常生活服务需求，也能满足企业客户办公、差旅等商务服务需求，还能满足游客旅游出行、住宿等多元化需求，令24小时的日常都可以在这座立体城内，按照不同需求尽得完美演绎。

　　Ascott是全球最大的国际服务公寓业主及运营商，这也是杭州第一家Ascott，位于T1座18F-31F，共有180套公寓，配有餐厅、商务中心、儿童游戏室、游泳池等功能区域，专为“高级行政人员”和“企业领袖”设计，开业后将填补钱江新城商务CBD高端服务公寓的空白。

Ascott服务公寓大堂

　　Conrad是希尔顿集团旗下风靡全球的现代奢侈酒店品牌，在每座城市只开设一家，位于T2座26F-50F，共有324套房，配有中餐厅、日式餐厅、酒廊、健身房、泳池、SPA等功能区域，专为高品位的旅客提供独特的尊享服务。

Conrad酒店大堂

　　当前，杭州来福士四大业态已经入市，今年三季度，Ascott服务公寓和Conrad酒店将正式开业，届时杭州来福士也将融合六大业态，全业态全时态全方位落成，真正成为一座24小时精彩不间断的摩天立体城。

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　　“业主也好，租户也罢，他们可能都没有在一个这么‘综合’的综合体里居住或办公过，没想到会这么方便，业态服务会这么丰富。”在谈及项目时，杭州来福士总经理黄加勇非常自信的形容道，“我们是实体，我们做到了‘体验’，综合体所带来的便捷感受是不一样的。而未来，我们还要与多方互动，带来更多不一样的趣。”

　　2017年，杭州来福士购物中心的开业只是一个开始；2018年，Ascott服务公寓、Conrad酒店开业后也并不意味着就此结束。这一段的进化之路已精彩谢幕，下一段的星途征程又将扬帆起航，未来这座新地标将如何引领城市更多潮趣风尚，为杭城探寻更多美好生活方式，值得期待！