兴业太古汇试营业一周年：“混嗲”人生是如何炼成的？

　　近一年以来，上海南京路商圈“东”有世茂广场改造升级，“西”有兴业太古汇面世开张，收获了上海乃至全国极大的关注与期待。时间荏苒，兴业太古汇迎来了试营业一周年。

　　回顾过去一年，定位于“爱混敢嗲”的兴业太古汇，可谓是玩得风生水起、花样百出。

　　无论是会员“早鸟计划”，还是一年一百多场的缤纷活动，亦或是少见的美妆品牌打头阵，都在业内激起了不小的水花。　 

　　怀揣着好奇与期待，小鼎扛起相机赶了个早，探班兴业太古汇，寻找那些属于她的混嗲内幕。 

　　根据公开资料显示，兴业太古汇在试营业这一年以来，各色活动场次已超百场。上海“嗲人”们一说起周末去哪，总少不了这个南京西路上的新地标。而随着一场场特色活动，兴业太古汇的会员增长量也尤为可观：目前会员总量较2017年底翻一番，涨幅近一倍 。

　　在小鼎探访期间，李宇春作为总监制，联合十多位现代艺术家在兴业太古汇开起了一家特殊的“菜市场”。这个公共艺术项目用最市井的场景感官，表达最潮流、无界限的艺术态度。

　　而自试营业以来，诸如此类的活动几乎平均3天就会在兴业太古汇上演一次，热点关注从未衰减。　 

　　有业内人士评论称：兴业太古汇的活动灵活执行性可谓业内首屈一指。 

　　究其根本，兴业太古汇富有执行力的团队以及其掌握的丰富品牌、时尚资源是必不可少的因素。但在执行落地上，信息化产品的助力则也是其灵活执行力的“一股东风”。

　　自兴业太古汇试营业，高频率的活动场地需求与广告投放需求，使其市场团队急需一款信息化产品，帮助合理调配广告位以及活动场地租赁。海鼎利用有限的时间，为兴业太古汇在2017年底上线实施了广告临时场地租赁管理系统，为其提高调配效率、保证调配质量提供了科技助力。 

　　“以前，在活动高峰期，我们起码投入一个人力处理广告位和场地租赁的协调工作，邮件往来也不便利。现在这些投入成本都可以节约下来去做其他更有价值的工作。”其内部人士表示。

　　小鼎在探访当日还体验了一把兴业太古汇的会员积分流程。　 

　　目前，兴业太古汇的会员积分方式有礼宾台积分与特约商户会员扫码自助积分两种方式。

　　其中，礼宾台积分也可以由顾客自助操作：在海鼎为兴业太古汇提供的会员营销解决方案中，ipad前端会员系统包含会员信息全景化查询与展示，消费积分和兑礼，会员调查问卷······众多便捷功能，为礼宾台会员服务工作提供了全新的补充渠道。

　　在小鼎当日的消费积分完成后，系统自动推送了2张停车票给到作为会员的小鼎，服务贴心周到。

　　而在特约商户会员扫码自助积分渠道，只要是标有“自助积分参与商户”标识的商户，即可自助扫码积分。扫码渠道包括纸质小票追打二维码与店铺吧台的数据通屏幕会员积分二维码。　 

　　体验完兴业太古汇全套会员积分流程，小鼎也要为大家爆料一个会员积分的全新便捷玩法：目前，海鼎已经完成小票拍照上传自动识别积分的开发工作。　　 

　　各大购物中心活动期内，总免不了会员积分礼宾部排长队、后台人工审核千张单据人手不充足等等问题。在小票拍照自动审核这一产品正式上线后，必然能提高购物中心的人力价值，让“礼宾部真正回归于礼待宾客”，也让消费者免去排队积分的苦恼。

　　在探访中，小鼎发现兴业太古汇场内店铺围挡已很少看到。据悉，其开业店铺数量已超过200家。　　 

　　本次探访当然也少不了兴业太古汇几家主力店的近况盘点，首先让我们去看看万众瞩目的全国首家星巴克臻选烘焙工坊。

　　自去年年底，兴业太古汇的全国首家星巴克臻选烘焙工坊开业以来，我们就能看到无数咖啡爱好者和潮人们蜂拥而至，媒体报道也是络绎不绝。　　 

　　小鼎观察到，在已经开业了五个月后，星巴克臻选烘焙工坊在工作日仍然拥有不错的人流。虽然工作日中午不再需要排队进入，但是其二楼休憩餐饮区仍然一座难求，包括茶瓦纳等模块在内的餐饮吧台也聚集了不少顾客购餐、拍照。　　 

　　而在周末午间，进入星巴克臻选烘焙工坊则人流量较大，限流排队时间3-5分钟不等。

　　而在双立人之家全球旗舰店，我们能看到一栋不逊于星巴克臻选烘焙工坊的恢弘建筑。标志性的双立人青铜雕塑也已经成为地标之一。　 

　　除去双立人本身过硬的品牌与产品之外，这一处双立人之家的看点还在于其精品店、服务中心、餐厅、美食学院的模块组合搭配。　　 

　　其创造的场景除了直接购买产品以外，还提供双立人餐厨具的维修、焕新（磨刀等服务）。美食学院和餐厅则提供了美食体验与双利人产品的使用场景。　

　　与双立人之家相隔不远，特斯拉体验中心与蔚来之家倚邻而立，也是让小鼎觉得兴趣饶然。　 

　　主要产品同样是新能源科技感汽车，核心品牌同样是电动跑车，两家选址的“巧合性”恐怕是经过深思熟虑的，毕竟目前的汽车中高端市场，在氛围上竞争不如竞合，尤其是需要进行市场教育的新能源科技汽车。兴业太古汇的品牌调性也可见一斑。

　　行至兴业太古汇广场，所谓“美妆大道”实际上并不是单一的主力店。由多家美妆国际品牌店沿街排列，再加上店门口各大品牌自主打理的“形象绿地”，兴业太古汇的这一方天地可谓是与众不同，相当脱俗。　　 

　　同时，这一片“美妆大道”的形象展示区域也极好地点缀了兴业太古汇的广场门面，创造了又一片嗲人的“自拍领域”。可谓是购物中心与店铺双赢双收。

　　无论是场地活动的全情投入，亦或是会员积分的科技助力，我们都能发现商业运营正在日益回归本心：服务“人的需求”。　　 

　　商业，归根究底是服务人的需求。兴业太古汇的一系列信息化投入、品牌定位、活动营销，无非是为了以技术解放人力，提升人力价值，再以高质量的服务回馈其忠实消费者。　　 

　　无论是为了其真实需求，亦或是提升品牌调性，智慧商业的趋势都已经在兴业太古汇冉冉而起······