“第三空间”进化论来了！这次从社区商业开始…

　　近年来，随着人口的变化及商业环境的变迁，距离消费者生活最近的社区商业逐渐成为商业地产领域的新宠。　　 

　　有调研报告显示，在欧美国家社区商业占据社会商业总支出的60-70%，而目前在中国整体水平还不足30%，这一差距开始成为社区商业发展的潜力所在。这预示着未来的社区商业将拥有更多的市场机会和更加乐观的发展前景。　　 

　　目前，有实力的开发商如万科、北京华联购物中心、绿地等纷纷加大对社区商业的投入，力图为社区居民提供全面的本地化生活服务。但是随着社区商业的不断发展，商业玩家的不断涌入，社区商业却并未形成成熟的规范与模式。如何利用“小而美”的社区购物中心提升消费者的生活品质，成为业内探讨的主要问题之一。　　

　　打造“第三空间”：家庭客厅的延伸　 

　　对此，越来越多的开发商将社区商业定位为未来消费者的“第三空间”，把社区商业当做生活空间的延伸，把消费者的生活方式更好结合在一起。　　 

　　“第三空间”的本意是人与人联结的平台，是“家庭客厅的延伸”。提出该理念的社会学家奥登伯格认为，人们需要有真正属于自己的公开场所：可以在那儿聚会，尽情放松，把对工作和家庭的忧虑暂时搁在一边。　　 

　　社区型购物中心在满足消费者消费需求的同时，也能够带给消费者最舒适的购物体验。除了空间和设计的感官感受，还应该给消费者带来愉悦感和满足感，使之成为除了家、公司以外，消费者们可休闲、可娱乐、可聚会的“第三空间”。　 

　　世界城市发展表明，随着人们生活水平的提高，人们在城市的第一、第二生活空间的占有时间有减少的趋势，而在“第三空间”内的逗留时间却在相对的延长。它就像经济学中的恩格尔系数一样，衡量着一个家庭乃至一个国家生活水平的高低。打造一个优秀的“第三空间”，必定具备艺术性、文化性、多元性、综合性的特点。　 

　　社区商业发展正是需要这样的理念与特点，让消费者真正感受到舒适愉悦的消费体验。如何打造最适合、最独特的社区商业，真正实现生活中的“第三空间”，社区商业的运营策略已然成为成功关键。

　　利用原创打造差异化出奇制胜　 

　　随着消费群体的迭代与消费观念的升级，推动了实体零售市场的调整与变革。近些年，一线城市的购物中心依靠体验类元素来提升客流、带动销售的情况屡见不鲜。主打体验的新兴业态在一线城市购物中心市场继续扩张。而通过引进各类IP主题活动、主题展览来聚集人气、促进销售也颇为常见。　 

　　作为城市新兴商业模式的社区商业，必然也要紧跟市场潮流，通过增加体验式元素来提升项目人气。消费场景化的时代，为了避免陷入同质化僵局，社区商业在利用IP引流的同时，往往会选择打造原创IP。以场景、主题、互动作为基底，并在此基础上进行不断的丰富和拓展，打造多元业态。　 

　　通过丰富的活动内容，注入原创元素，精准定位客群及消费需求，有针对性的展开宣传和营销，逃离“千店一面”的魔咒。

　　以“趣味”切入带动家庭消费 

　　在一个互联网喧嚣的时代，任何行业的成长都已经离不开娱乐的要素，甚至在很多时候娱乐化已经成为产业升级和流行的最重要的因素和方向。对于社区商业来说，家庭型消费必然占据消费主体，其中儿童消费不容小觑。往往趣味性、体验式的、互动性娱乐营销活动更能打动他们，激发他们的购买欲。　　 

　　社区购物中心可以利用各种亲子互动游戏、体验教学活动、儿童品类促销活动，抓住孩子的注意力，体现出趣味性与互动性，吸引儿童与家庭前来体验。打好儿童消费牌，进而带动家庭消费。　　 

　　另一个层面来说，从色彩搭配、空间形式、产品展陈到设施的趣味性等等，儿童也需要专属感，这种生活场景化的专属感将更容易与小朋友们建立相对牢固的粘性，进而抓住目标客源，触发更多的消费可能性。 

　　以人为本的服务理念　 

　　“第三空间”最终还是人与人交往的平台，根本原则离不开“以人为本”。社区商业如何优于商业综合体，更好地服务周边居民，最大的优势在于便捷性和舒适性。　　 

　　在项目运营之前，开发商往往需要转变思维方式：在考虑“我们需要人们做什么”之前，先考虑“我们需要人们有什么样的感觉”。尽可能的带给消费者人性关怀，这些关怀可能体现在点点细节当中。　　 

　　社区商业的宗旨是为社区居民提供一个兼具购物、休闲、娱乐、教育文化、聚会社交等多重功能的生活乐园。通过场景化的精心设计、业态品类的科学筛选组合，服务功能的丰富灵活，最大限度满足周边居民需求。休憩设施、导向标识、自助设备等并不起眼的配备，也能够实现便捷性与舒适性最大化。　 　 

　　除此之外，在营销上进行线上线下结合，全渠道推广。面对信息技术的推动尤其是电商的冲击,移动互联、智能货架、移动应用商店等新技术的推广，促使社区购物中心的线上线下业务融合步伐逐步加快。会员会定期享受福利，例如在线上领取电子优惠券线下使用，线上报名线下进店参与。优质的商业通过对自身的升级改造，为周边社区居民带来更理想的生活、消费空间，推动社区的消费升级。

　　全民盛宴引爆百万客流

　　社区商业发展需要用新工具、新思维去拓展正在进行消费升级的社区市场，而消费升级不仅仅是买卖商品这一种消费内容，真正将社区商业与人进行融合才是根本。显而易见，“第三空间”的打造的确需要各大开发商精雕细琢，如何将理想照进现实，把理论变为实践，BHG Mall北京华联购物中心努力交出了一份满意的答卷。　 

　　竞争之道，原创先行。整个七月，都属于“社区的大日子”，BHG Mall将自身企业文化与创意植入其中，把一年一度的“BHG DAY”私庆日变成独树一帜的全民盛宴。连续四周、每周七天，BHG Mall原创设计了不同品类、不同客群、不同主题的促销活动，无论是儿童、老年人、年轻女性，甚至家庭客群，全方位无死角满足其需求。其中美食街、全民砍价、亲子夏令营等原创活动更是反响热烈，据统计，整个档期总活动场次超过900场，带来了超过200万客流，在不断的改进与创新过程中，它俨然成为了BHG Mall北京华联购物中心的一张名片。　 

　　值得一提的是，整个活动BHG Mall北京华联购物中心全国24家项目联动，并且根据各个社区店结合所辐射社区的家庭需求，纷纷推出了各自的特色活动，有效杜绝同质化的出现，带给消费者不一样的消费体验。以BHG Mall北京华联万柳购物中心为例，专门为孩子们策划了三档活动：“彩虹实验亲子课堂”、“泡泡节狂欢派对”、“亲子嘉年华”，吸引众多家庭前来参与，购物中心整体也取得了不菲的成绩。

　　在7月28日活动当天，BHG Mall北京华联购物中心推出了7.28元尝遍千道美食、疯狂三小时全场打折购的爆款活动，配合 “线上买券，线下试用”的促销方式，用极大的优惠力度服务消费者，使之从心理和物质上得到充分的满足。很多消费者通过这样有趣又实惠的活动获得了享受，因此很多会员都成为了BHG Mall北京华联购物中心的粉丝级拥趸者。　 

　　作为中国社区型购物中心的引领者，BHG Mall北京华联购物中心始终坚持初心，致力于满足消费者的舒适感，这种把购物中心做成消费者的“客厅”、“厨房”“衣橱”的概念，充分体现“第三空间”的理念，也正是未来社区商业发展需要不断努力的方向。