厚几联合创始人张逊：未来社区商业一定是同类型商业联合连锁经营！

　　编者按：从“物质文化需要”到“美好生活需要”,商业地产人将用怎样的力量为时代赋能？2018年8月24日，首届中国社区商业地产节以“新时代 美好生活的需要”为主题，邀您共赴一场“美好生活之约”！

　　在此之前，赢商网独家策划“鉴证 中国商业新力量”领袖访谈，遍邀行业大咖以全新的视角，共探中国社区商业发展之道，品鉴中国商业新力量！

　　随着城市经济快速发展，都市人生活节奏也在不断加快，人们可用于消费的时间往往受到限制，此时社区商业作为“家门口”的商业类型，其便利性、及时性的优势得以凸显，成为实体经济的下一个风口，未来商业发展蓝海。

　　有数据显示，我国一线城市社区商业消费在社会消费零售总额中占比约30%到33%，而这一数据在发达国家最高已超过60%；同时，业内预计，到2020年全国住宅物业面积将达300亿平方米，社区服务消费将超万亿元。两份数据都表明，我国的社区商业仍存在很大发展空间。　　

　　但是，如何改变中国社区商业发展现状？未来怎样的社区商业才能真正符合消费者对美好生活的需求？如何打造出真正属于社区居民“消费乐园”的社区商业？或许能够从厚几联合创始人张逊的访谈中获得启发。

　　厚几联合创始人张逊

　　人物简介：张逊，同森集团副总裁、兼商文旅公司总经理，成都市佳理商业管理有限公司总经理，厚几集团联合创始人，万商俱乐部四川分部会长，原珠江投资集团商业地产公司副总经理兼成都珠江广场总经理，原万达集团万达百货总部招商中心总经理、万达学院首批特聘讲师。

　　赢商:如何看待目前我国社区商业的发展，面临着哪些机会和困难？

　　张逊:目前我国社区商业的发展特点可以归纳为如下几点：

        1、社区商业市场需旺盛。随着城市化进程加快，工作节奏的快速化，使得人们可用于消费的时间受到限制，具有消费便利性的社区商业价值得以凸显；

        2、从行业大环境看，无论是政府的政策引导，还是供给侧改革下消费者对美好生活的追求，都离不开社区商业的发展；

        3、社区商业发展与生活息息相关，是人们幸福生活中不可或缺的商业板块，是普通老百姓实现幸福生活的必要条件；

        4、社区商业是社会商业的基础，被形象的比喻成激发城市活力的“毛细血管网”。

　　目前我国市场上已有的社区商业，大都所有权、经营权脱节，缺乏统一经营管理，存在着经营管理落后，缺乏专业管理团队，商业模型缺失等问题。导致经营者没办法真实了解社区商业消费的真正需求和变化，打造出相匹配的产品及业态等诸多困难。

　　赢商：打造社区商业应该从消费者角度去思考。您认为，消费者最需要的是什么？需要提供怎样的功能配套？

　　张逊：对于社区商业而言，消费者主要有三方面的需求：

        1、便利性。即要快速准确的满足大多数消费者需求，符合居民的需求；

        2、舒适感。对于社区商业而言，下班、节假日一定是能够给消费者提供舒适休闲的场所；

        3、受尊重感。社区商业区有别于其他商业特性，因其客群相对固定，对服务的品质需求愈高，只有让消费者充分感受到尊重，获得更高的精神享受。这些都要求从业者更具专业性和更高的从业素质。

　　赢商：消费升级下，“小而美”的社区型购物中心又该从哪些方面满足消费者个性化需求？

　　张逊：“小而美”只是社区商业的一种表现形式，其背后必须有“大而全”的平台做支撑，为其提供市场信息采集分析、商品资源的调换、特色文化娱乐活动开展等服务。同时，未来的社区商业要想真正的做出成绩，必须具有与之相匹配非常健全的VIP服务系统，才能根据不同的市场需求做出相应变换和调整，做到真正跟随市场的变化而变化。

　　赢商：对于商业而言，一个成功的案例不能单独依靠标准化、模式化。能否给开发商和经营者们一些建议？

　　张逊：对于开发商而言，a、应将社区商业作为地产品牌塑造的一部分，将社区商业来作为地产品牌打造中不可忽视的重要环节；b、企业要更具战略眼光，从中长期考虑资金回笼，可更多的考虑资本参与运作；c、企业要勇于打破小圈层局限，让更多的人参与其中，形成共享的商业资源运营，提高其专业性和服务质量。

　　对经营而言，除了传统的提升服务质量，提高产品品质等基本要素外，社区商业应更加注重社群营销，利用新技术手段，加强线上线下的高效结合。

　　赢商：新一轮的科技革命和产业变革，给社区商业带来了怎样的变化？

　　张逊：科技的发展及技术革命改变的不是社区商业，其实质是对消费需求的改变，社区商业只是对这种需求改变而做出相应的改变，快速适应市场需求的变化。

　　赢商：具体到企业，在商业模式以及未来发展上，如何契合“美好生活需要”？

　　张逊:首先要满足消费对美好生活的需求，要解决好服务者的问题，解决经营者的顾虑，只有如此才能更好的去服务消费者，提高消费者的幸福感。具体到企业，首先，需解决统一经营权问题，对于社区商业可以采取阶段性自持，以此解决统一管理问题；其次是在租赁成本上更加趋于合理性，给商家合理的培养期，与其共同发展；最后，在景观营造、物业设施及活动策划与举办上占主导作用，最终达到让经营者获利、消费者满意、投资者资产增值的共赢效果。

　　赢商：展望一下，未来社区商业还将出现怎样的变化？

　　张逊：社区商业未来的发展，在商业资源、管理经验及团队管理和成本管理上会向共享经济发展，未来的社区商业一定是同类型商业联合连锁经营，形成规模效应，才能实现真正意义上的发展壮大。体验式、情景式将成为社区商业的主要业态，社区商业未来经营者和消费者之间可能走向共融的发展模式，形成独立的小型商业生态圈。同时，由于社区商业消费群体在一定时间段里的相对固定特性，未来消费者参与性的商业业态会占比越来越大，在体验式的基础上会融入更多的参与性。