首个自营品牌+主题街区 看深圳万科商业如何玩转“生活场景”与商业

　　8 月 17 日，深圳万科商业的主题街区131 森活在万科广场 B1 层暖心开启。融合多种“生活方式”消费场景及首个拥有自营品牌区，131 森活主题街区的开启印证了深圳万科商业品牌式运营走出了关键的一步。

　　资料显示，131 森活主题街区历时 88 天的升级改造，整体布局得以再次优化，其设计初衷出于对深圳这座城市快速生活的思考，多种生活场景的打造，展现慢节奏的品质生活。同时拓宽经营面积，引进多家华南首店及网红餐饮品牌、、创立了首个自营品牌区——V 生活+，通过线上线下相互导流，消除虚拟与现实的壁垒，重构更高形态的人、货、场的方式，呈现了 131 种全新生活方式的主题。

　　131 森活主题街区分为五大板块：

　　集合各式格调餐饮品牌的拾味生活区；

　　精品超市及花店组成品质生活区；

　　代表未来会员运营、新零售的智慧生活区—V 生活+

　　提供“女神停车区”专享服务的尊享生活区；

　　涵盖阅读、生活剧场、休闲一角等生活场景的多样生活区。

　　商户为基石，生活场景切入点，打造沉浸式社交场所

　　在如今的城市生活里，对于时间被严重挤压的现代人来说，“放松，慢节奏”已非常奢侈，点线之间的紧张生活，让购物中心成为他们暂时休憩、放松身心的重要场所。万科广场一直致力于将自身打造成为消费者最喜爱的购物中心，需兼具“必然”与“竟然”：有满足日常所需的“必然”，也要有别处心裁打造消费者所意想不到的“竟然”，用创意、情感和故事为他们留出一片自由呼吸的天地！

　　集合多个品质餐饮，美好有味道

　　特别引进的华南首家“小杨生煎”、深圳首家“牛楠楠”、“阮氏江”、新晋网红“巷内锅盔”、还有“西北杂粮筐”、“饭和鱼糕”、“吐司来了”精品轻餐“西树泡芙”等16家餐饮品牌开业三天各放异彩，各品牌全新的门店形象，丰富的美食产品，给顾客带来视觉和味蕾的双重享受。其中，“小杨生煎”在开业前便备受关注，开业后更是客流涌动，很多消费者远道而来就为一品享誉全国的上海美食。而“巷内锅盔”则是一匹抢眼的黑马，开业期间等餐长队从未间断，成功展示其美味实力！

　　致力贴心服务，美好有温度

　　在美好场景的加入了女神停车区，是万科广场一次个性化的尝试。优化车流动线、为携婴女性顾客的便捷停车加宽车位，将美好场景真正落实到服务顾客之上。

　　共享社交场所，美好有惊喜

　　万科广场 B1 层原为美食街区，人气主要集中在用餐时段，为填补非高峰期的客流，通过公共区域的场景再造，规划了“认真森活”休息区，“生活剧场”表演区以及“读懂生活”阅读区。除了持续开展主题性营销活动外，还将对此区域进行分时租赁管理，满足顾客个性化的定制需求，充分展现“城市会客厅”的项目定位。

　　全新自助消费场景，未来会员运营体系雏形初现

　　作为本次 131 森活街区最为出彩的一个版块，代表未来会员运营及新零售无限可能的智慧生活区终于揭开了神秘的面纱。以“对生活延伸的期待及美好生活的追求”为初心，创立首个自营品牌区——V 生活+，其主要目的就是为“主题式消费者群体”提供满意的产品和服务。

　　V 生活+自营品牌区分为两个部分：无人零售区和简单生活馆。

　　2015 年万科广场通过微信搭建了 O2O 平台，打通线上线下会员系统并实现 24h 在线购买商品、电影选座、积分查询兑礼等自助消费功能，而 V 生活+无人零售区的落地正是自助消费功能的场景式升级。无人零售区联合全国最大自助售卖机品牌友宝推出自助积分兑换售卖机，提出“积分=V 币”概念，鼓励顾客使用“V 币”进行购物，真正实现积分当钱花，成为首个打通购物中心会员体系的合作项目，再提供“无微不智”的便捷服务的同时，倡导智享美好生活。

　　“简单生活馆”则是提供鞋包护理、手表维修、干洗改衣、旅游顾问等管家式贴心服务的聚合式空间，提倡“交给我们，生活可以轻松一点”的服务理念。消费者只需一键下单、预约到店即可享受贴心服务，还可以进行售后评价；商场则通过运营后台实现强控服务各个环节，将价格透明化、服务标准化、流程可视化深入到经营每一个环节，实时查看顾客的订单核销情况，以实现 C2B2C 的强管理。

　　作为万科广场乃至深圳万科商业未来会员营销及新零售模式的发源地，智慧生活区所展现及体验到的更多是未来的“可行式”。第一，深圳万科商业在未来将会联动万科集团各业务口携手共创更多美好场景，将“积分=V 币”作为渠道，各业务的生活场景作为供应链，打通新零售最重要的“供应链+渠道”的环节，实现针对不同美好场景的美好服务。而与此同时，“积分=V 币”的功能将会被不断衍生，往更加宽广的方向发展，其功能远远不止停留在兑礼上，将成为万科广场“新零售”体系中重要的流通“货币”，以此奠定会员营销在未来的蓝图。第二，“积分 V 币”与全新生活场景的结合作为结果，当然少不了交互渠道的作用。如今在智慧生活区，消费者便可以享受自主操作、自主创造价值的便捷智慧服务；而在未来，智慧生活区将会实现消费者远程一键购物，远程寄存，远程预约等无人新零售的消费场景。

　　据了解，万科作为城市配套服务商，进入商业领域以来，一直以优质的项目、精心的组织、专业的服务、纯熟的管理给商户品牌坚定信心，也吸引着大量实力雄厚的合作伙伴。位于万科广场 B1 层的131 森活主题街区开启了深圳万科商业 2018 年“社交场景式”商业的新起点，为深圳万科商业逐步实现品牌式运营迈出了战略性的一步。

(图片来源：万科商业)