“空间即服务” 龙湖集团打造“龙民节”超级IP

　　2018年下半年中国房企最大的品牌IP是什么？相信说龙湖集团的“龙民节”应该没有谁会反对。

　　9月20日，龙湖集团宣布2018龙民节隆重开幕，开始了为期两个月的“龙民”盛大狂欢。

　　事实上，龙湖并不是第一年打造这个品牌IP。龙民节最早可追溯到2015年，当时由龙湖在各地的物业或商业发起，于每年第三季度，围绕龙湖业主和商业会员，在社区及天街举办社区文化活动或购物打折优惠。随着“龙民节”参与人数越来越多，影响越来越大，“龙民”成为了一个约定俗成的代号，特指龙湖集团地产业主、准业主、商业会员、冠寓租客。

　　而随着体验时代的到来，龙湖越来越注重体验和场景化服务，通过线上线下贯穿延伸，满足“龙民”的需求。

　　据悉，在今年的“龙民节”活动中，“龙民”不仅能享受到专属实惠，还能体验到各种服务——除了社区邻里活动、天街购物折扣这些龙民节保留节目外，地产购房和冠寓租房折扣也被纳入福利体系，而物业增值服务将为龙民节深度加码。

　　塑造一个有温度的品牌

　　本届“龙民节”尤为注重情感互动以及体验式服务场景，业主在“龙民节”可参与社区金秋晚会、全家福摄影、百家宴、休闲娱乐、便利生活、高端订制等6大类活动，还有冠寓租户聚会、天街狂欢等，这些纯粹的互动促进龙湖与龙民以及龙民相互之间的情感融通，对于认同“龙民”的身份价值起到重要作用。

　　在广州，龙湖天宸原著楼盘摆起了一场逾300人参加的“百家宴”。业主们围起来吃粤式大盆菜。在广东人的记忆中，盆菜意味团圆吉祥，意头极好。除了现场龙湖提供的盆菜和大闸蟹，其余的都是业主们自己烹饪的家庭招牌菜式，与邻居一同分享。这种以‘吃’会友的百家宴，不仅拉近邻里间的距离，还营造出和谐社区文化。

　　这场活动参与度极高。一名广州龙湖业主表示：“今年龙民节不仅有社区焕新和便民服务，还有各种各样的社区娱乐活动，既拉近了邻里关系，又是日常生活的调剂，龙湖真的很用心。”

　　对此，业内人士表示，龙湖成功通过“龙民节”塑造一个有温度的品牌聚集用户，并为其带来情感享受、情感认同和情感归属。其注重的是互动，体现的是对“龙民”的尊重和理解。

　　线上线下联动聚合

　　除线下落地活动外，龙湖线上购房服务平台——“优享家”携多重优惠首次加入。

　　作为“龙民节”的压轴环节，“优福同享双11”开始在“优享家”线上发力，并整合25个城市的百余项目优质在售房源，发起到访有礼、购房优惠。数据显示，整个活动最终送出了超过20000张购物卡福利，以及六千余张房款折扣券。

　　据了解，广州龙湖的三个在售项目双珑原著、云峰原著、天奕在“双十一”优惠基础上纷纷应节推出各种主题活动。据统计，双珑原著、云峰原著两大红盘吸引了超过十万用户参与线上活动。仅双十一周末两天，销售现场就录得逾3000人的到访量。不少到访的客户表示，自己在社交媒体看到朋友们的分享推荐，才决定来访现场对项目进行更深入的了解。“龙湖这次‘优福同享双十一’活动含金量很高，很值得关注。”

　　而龙湖旗下场租公寓品牌“冠寓”也加入到“龙民节”行列中，并推出“中国好房东，冠寓双11”房租减负计划，用户可通过龙民节专属活动页面领取折扣券享受优惠。广州地区，冠寓还同步推出了限量100套特价房和团购减免活动，活动期间特价房最高直降1500元/月，2人团购/3人团购可额外减免500/1000元，可谓是诚意十足。

　　至此，线上线下相互联动，最终融为了一体。

　　主题鲜明的场景化服务，线上线下的联动聚合，强烈、鲜明的记忆点是今年龙湖“龙民节”获得成功的因素。

　　联系到龙湖集团今年发布“空间即服务”战略，连接人与空间，可以看出，龙湖未来发展的方向——运用数据化手段，创新业务管理模型，从而为客户创造出更便捷贴心的体验。

　　龙湖已经将“人与空间”全面融合升级，以“空间即服务”战略通过极致化产品和精细化服务，创造出更便捷贴心的体验，获得用户对龙湖品牌的认可，继续领跑市场。