苏宁广场震撼发布 2019“智造星物种”全面启动

　　Quest Mobile数据显示，中国移动互联网活跃用户规模缓慢增至11亿，2018年上半年仅增长2千万，线上流量增长的瓶颈已现。相对于逐渐枯竭的线上流量，更巨大、更高效的客户流量实则来源于线下。“实体商业的繁荣，绝不能再靠传统模式，需要运用互联网技术提升线下的效率与体验，让用户感受到品质与快乐。”苏宁控股集团董事长张近东表示。

　　苏宁控股集团董事长张近东在苏宁新春团拜会上发表讲话

　　如果说，过去购物中心的成功主要得益于准确的定位和商业组合，那么发展到现在，更有前瞻性的购物中心已经完全超越物质生活消费的层次，日益走进消费者的内心，并产生具有感召力的心灵共鸣。购物中心有自己的调性、自己的内容、流量和空间，就必然会形成与众不同的独特个性，无论是细腻入微的艺术性和体验性，还是充满情怀的主题表现和文创调性，亦或是充满智慧科技感的消费体验，都能给消费者带来不同的场景感和体验感，从而形成一个具有专属调性的超级IP。

　　作为苏宁构筑场景互联时代下自主流量入口的线下场景，苏宁广场以“极智”为核心，融合“智慧、文创、艺术、生态”四大品牌属性，以苏宁广场狮子IP为核心元素，创造性地提出“智造星物种”品牌概念主线，将智慧场景与品牌IP深度融合，不断提升智慧运营和服务效率，形成智能化产品和服务，助力苏宁构建由点到线、由线到面的场景互联消费生态，为消费者提供极致消费体验。

　　“极智”场景打造 推动智慧商业变革

　　“极智”是极高效率的运营模式，是极速开挂的智慧大脑，“智造”是对“极智”理念的深度融入，不仅要打造极致前沿的智慧零售产品，更要以消费者需求为核心，为消费者提供极致场景体验。

　　在苏宁控股集团董事长张近东看来，实体场景已经成为稀缺资源，要实现线下引流，则需要更现代化和更智能化的抓手。按照他的说法，互联网零售高速增长期一去不返，未来零售就是智慧零售，就是“人工智能的终端场景”。苏宁正在打造的“场景互联网+智能供应链”给解决场景缺失的痛点问题提供了更多的可能性。

　　在“智造”的实践上，苏宁广场早已开始了从系统到设备全面的落地。通过科技赋能、八大产业联动、线上线下融合、场景互联、创新营销、优质服务体验，苏宁广场在智慧零售的行业变革中先发制人。从为顾客答疑解惑的智能机器人导购到无人售货机器人、颜值测试机、智能货柜、智能试衣等黑科技设备已在苏宁广场开始全面铺排落地，在构建智慧科技IP的道路上，苏宁广场正全方位革新线下零售场景。

　　智能导购机器人

　　智能试衣镜

　　智能互动屏

　　除了智能科技场景的搭建，在智慧零售系统的交互链接上，苏宁广场早已具备升级人机交互系统、支付系统、RFID商品识别系统、人脸识别系统、自助收银系统、快速结算系统、防盗系统等业界尖端技术的能力，搭建全流程的智能化消费场景。苏宁广场利用互联网、物联网、大数据、智能硬件，打造智慧空间和全场景智能交互界面，形成智慧运营核心竞争力，全方位提升顾客体验，赋能商户及智慧平台运营。从建筑与硬件的智能、到商业内部运营和管理，再到对客的服务体验，形成从外到内的完整的智慧化运营方案。

　　智造星物种 为消费者提供极致消费体验

　　单一的物质消费已远远无法满足消费者需求，购物也不再以结果为主，消费升级时代，赢得消费者的关键在于用户体验感，所有的新玩法都是在创造新的体验。智慧零售创新模式下的苏宁广场正在致力于打造这样一种与消费者能够达到深度互动的智慧“星物种”。以智慧零售理念为载体，坚持流量思维，围绕用户及商户需求，以智能设备、大数据技术和无感知支付等技术手段打造全新体验式消费应用场景。

　　2019年，苏宁广场以狮子IP为核心元素，独创各种故事化的狮子IP形象，创造场景互联时代下的新空间、新场景、新业态、新模式、新服务、新营销、新形象等诸多新物种，通过狮子IP的极致运用和智慧场景的深度融合，结合独特的营销方式，打造苏宁广场形象标签，塑造独一无二的超级IP，从建筑设计、商业规划、艺术展陈、活动策划全周期各个环节，进行持续深入的孵化和推广。

　　在2018年圣诞期间，苏宁广场就首次推出带有深刻印记的狮子IP——“大狮智造”，这也是行业内“中国制造+美陈装置+互动体验”的首次深度融合，从创意研发到跨界合作，包含周边产品、TVC作品、游戏产品、体验场景，形成了一条智慧场景的IP产业链，引发行业及消费者热议。

　　大狮智造

　　这个三月，苏宁广场全力打造的第一场“智造星物种”超级IP已全面开启，在3.8妇女节这一女性专属节日期间，为女性消费者打造一个如爱丽狮童话般的时尚梦幻新世界。同时，结合2019智造星物种：春夏流行趋势发布大秀、关注当代女性自立话题的爱丽狮“女子力”养成计划、“爱丽狮升值记——积分膨胀”等核心活动，围绕女性力量打造一场“会员积分清零月——爱丽狮升值记”的梦境之旅。

　　服务是苏宁的唯一产品，这是苏宁广场对于自身服务的要求。苏宁广场3.15“全民焕新节”为广大消费者推出“产品上新”“以旧换新”“服务用心”的品牌主张：联合场内品牌举办多场春夏“产品上新”活动，与诸多品牌联合打造苏宁广场超级品牌日活动，全力构建线下智慧零售生态，将苏宁广场打造成为新品汇聚、潮流发布的时尚前沿阵地。同时，在“以旧换新”方面开展旧衣回收、黄金珠宝回收、家电3C旧机款回收、工厂资源补贴等活动。在“服务用心”上，推出金融新品分期免息、会员免费停车、客服10分钟响应、2小时明确处理方案等，切实解决消费者购物中遇到的各种问题。苏宁邮局为全面解放用户双手，为购物满额用户提供3公里乃至5公里内免费配送服务。用户不仅可以在楼下边逛边买，边吃边买，还可以通过苏宁邮局服务，一键下单配送到家。

　　苏宁广场2019“智造星物种”的全新发布，不仅是智慧场景与品牌IP的碰撞，更打造了苏宁广场独有的智慧场景和消费生态，即将持续霸屏的IP明星——苏宁狮，将逐步展现TA的多面魅力。