贵阳印力举行“比心再出发”活动 再度升级服务体验

　　2019年5月5日，贵阳印力举行“比心再出发”活动，这是继2018年印力集团发起“比心活动”倡议以来，贵阳印力再一次聚焦客户体验的升级。接下来，贵阳印力体系将通过联合商户开展“爽爽比心服务会”，实现各端口管理人员与租户零距离，最终实现商场与客户的合伙共赢。

　　据了解，此次活动是为了将客户理念贯彻到客户体验提升的基本盘之中。在“比心再出发”的主题要求下，贵阳印力将执行“五个一”和“四个度”客户关系基本盘提升计划，并就如何做好“四个度”与商场租户进行了深度讨论，进一步强化理解客户，改善客户体验的氛围。

贵阳印力“比心再出发”活动现场商家分享

　　印力集团2018年发起“比心活动”的倡议，聚焦“客户体验”，并从客户视角出发，提升商场服务和体验。同时，印力全渠道开展与科技公司合作，力求通过新技术来更清晰的洞察消费者，更好的服务消费者。“比心行动”着眼购物中心的每一个细节，升级消费者购物体验。从空间的改造提升到客服人员的微笑接待，有些是消费者能看到的，更多的是默默付出，从点滴之处提升购物体验。

贵阳印力“比心再出发”活动现场

　　传统mall的运营是BtoBtoC的路径，商场租赁空间给租户，租户来提供产品或服务。而伴随印力向服务商转型，运营也开始转变为BtoCtoB，即通过深入的研习、高频的链接、精细化的服务C端，从而更好的服务B端，让租户活的更好，让商场、租户、顾客三位一体的关系更加优化稳固。“比心行动”倡导商业项目设身处地站在顾客视角，“将心比心”，做到“比你懂你”，为消费者提供有人情、有温度的关怀服务。

　　贵阳万科广场运营两年多时间以来，一直在努力做好商户和消费者的服务，在各种细节上精益求精，最终获得了更多消费者的信赖和品牌商的期待，并在今年4月完成了开业后的首次大调整，在空间和品牌上进行了全新升级。云岩印象里，也一改社区商业无序无服务的状态。而印力集团在西南区首个印象城项目——贵阳印象城，也将在今年年内登场，贵阳印力的精益求精，让业界对这个新生地标更加期待。