换个角度看合肥商业 商场如何才能让消费者逛得舒心?

2019年11月14日16:46 来自:赢商网江苏站
核心提示:那么,在合肥的商业市场中,各大购物中心在商业空间的打造上又是如何?又具有哪些亮点与不足?

  近年来,随着消费的升级带来的消费模式转变,购物中心的功能也从最初的商品交易走向了多元体验的方向,商场成为了消费者生活当中“必逛”不可的第三空间。

  为了更好的寻求差异化竞争,现如今的购物中心,除了在定位、品牌业态上的改变之外,不少项目纷纷开始从细节入手,着力于打造最便利最贴心的购物环境,优化购物体验,以此获得消费者的青睐。

  那么,在合肥的商业市场中,各大购物中心在商业空间的打造上又是如何?又具有哪些亮点与不足?为此,本站通过走访调查了包括合肥华润万象城、合肥之心城、合肥世纪金源购物中心、滨湖银泰城、合肥万科广场、庐阳万象汇等在内的多家知名购物中心,深入了解各商场在内部空间设计、母婴室等方面的优劣势。

  合肥多数商场动线设计一目了然

  对于一个商场而言,动线的设计犹如人体血管一般至关重要。良好的动线设计不仅能够有效引流,避免让消费者走重复的道路,同时也能够很好的规避了商场死角的出现,增加商业活力。

  从本站走访的多家商业项目来看,目前合肥众多商场空间内的动线设计一目了然,在动线设计上,多采用单一动线或环形动线,例如在合肥之心城以及合肥华润万象城。

之心城动线一览图

合肥华润万象城动线一览

  在动线设计上,合肥之心城采用了横向单一动线,空间节奏明确,避免了商场死角的出现,同时,主次力店安排在动线两端,清晰可见。餐饮等娱乐类业态安排在较高楼层,带动了整个商业的活力。

  相比之下,合肥华润万象城的环形动线虽然属于较复杂动线,但是通过极具秩序感的商户落位安排,以及商场内清晰的导视设计,极大的增加了项目通透感,最大化提高了单店能见率,让消费者能够快速找到每一个想到达的品牌商户。

  找不到的品牌,看不懂的导视

  但是也有些商场空间让人犯了难,偌大的商场如同迷宫一般,让人找不到方向。

合肥世纪金源购物中心导购图

       例如合肥世纪金源购物中心以及合肥中环城。合肥世纪金源购物中心作为总建筑面积约 40 万㎡的商业的“巨无霸”,在商业部分,共计由A、B、C、D,4个区组成,其中,A区为百货部分,D区为家居部分,B、C两个区为购物中心。

位于世纪金源购物中心C馆的电梯口没有任何导视图

  在动线设计上,与合肥华润万象城相似也为环形动线,但是由于动线上也有部分次动线,导致支线过多,容易让消费者产生逛迷宫的感觉。并且,在商场内的导视设计上,并没有明确的标识,容易产生误导。品牌的落位图每一层的也仅有一个电梯口位置设置,且落位图的标识也较为简单,消费者很难第一时间寻找到有用信息。

  同样的情况也发生在合肥中环城购物中心,在位于项目1层的空间中,网状的动线设计难以区分主次动线,同时导视图的缺乏让消费者容易走重复路线。

  母婴室配置不一 多数商场规划简陋

  除了让消费者逛得清晰,那么又如何才能让消费者逛得舒心?

  当下,随着儿童消费带动的“一拖N”经济使儿童业态逐步成为全国各大购物中心的主力业态之一。随着儿童业态的升级,相应的配套设施也逐渐完善。从合肥各大商场来看,母婴室已经成为大部分商场的标配,但是在规划上却出现了明显的差距。

合肥华润万象城37°C Mommy Love 旗舰母婴服务中心

  例如,合肥华润万象城在2018年的调改中,引进了全省首家400㎡一站式旗舰母婴服务中心——37°C Mommy Love 旗舰母婴服务中心,中心内的综合休息大厅、宝宝游玩区、宝宝休息区、换尿布区、授乳区、咨询室6大功能区,可以满足母婴的所有需求。

合肥华润万象城的智能母婴室

  另外,商场内规划七大主题智能母婴室,不仅配备智能化设施设备,一键操作微波炉、消毒器、爽身粉、储奶袋等免费母婴用品,同时还设置了母婴专用电梯、母婴专用导购手册、母婴专用停车场等全方位的母婴特权体系。

合肥万科广场打造的母婴室

  在今年新开合肥万科广场以及庐阳万象汇,在母婴室的打造上,引进了智能化设施设备,在功能区上进行了区分,极大满足了消费者的便利性与私密性。

合肥世纪金源购物中心母婴室略显简陋

  相比之下,在合肥世纪金源购物中心、滨湖银泰城、天鹅湖保利MALL等多家购物中心内,母婴室的配饰略显单调,不仅面积小,而且配套简陋,很难为消费者提供更好的体验感。而在国购广场项目,更是难寻母婴室的踪迹,

  结语:比起简单的吃吃买买,当下的消费者更愿意光顾一个拥有多维度体验的消费空间。购物中心只有真正懂得消费者的心理,并正确迎合,通过细节来营造一个便利、贴心的购物环境,为顾客提供高品质的服务,才是获得消费者的青睐的关键,同样也是购物中心能够持续发展的基础。

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