线下隔得远、线上闹得欢 疫情特殊商业行为大赏！

　　抗疫行动，已奋战了1个多月，期间诞生了很多非常规的商业行为，比如无接触零售讨论再次回温、线上云服务开辟新领域等。伴随着各地购物中心、品牌复工复产，各种线下体验的约束手段以及线上“自救”都陆续呈现在眼前。

　　这些非常时期的非常手段，透露了行业转型的思考与方向。为此，赢商网特此盘点了“疫情期间的特殊商业行为”，看看有哪些行为是值得借鉴与学习的。

线下：少接触、零接触购物

　　一人一桌，限号就餐

　　正月十五过后，疫情好转地区的餐饮店逐渐恢复营业，采取防控手段较之前全面升级，要么只接受线上外卖订单，要么就采用少接触就餐、远距离就餐形式，比如体检进店、凭号入店、堂食一人一桌，自备餐具等。

　　长沙一家米粉店就因嗦粉如“赴京赶考”的硬核操作，登上众多媒体头条，喜获点赞。这家米粉店要求堂食顾客必需在门口临时登记处写下姓名、联系方式、进店时间等信息，体温检测合格后方可进店，除携带儿童的家长外，一律实行一人一桌的分餐制，每张餐桌间隔至少2米以上，店内不见熙熙攘攘的人群，人们安静享受着“特殊的嗦粉体验”。

　　划线排队的超远距离购物

　　“这大概是我排过最长、最宽松的队了”、“不能进入店内、手机下单、1人1米远排队等候”……疫情期间，商家另一个常规操作，便是用一道又一道黄线告诉顾客保持距离，进商场、取外卖、等奶茶都行，就是“不准越雷池一步”。

　　大超市拉起警戒线、设隔离区

　　大型超市食品散装区因顾客反复触摸易造成食物被污染，山东平阴的大超市就将散装食品和蔬菜进行分区隔离，拉起距地面1米与距离货架80公分的警戒线，以用手触摸不到食品为原则，并将易于存放食品进行包装称重计价，同时对隔离区内的营业员进行包片分工。

　　便利店、小超市回归供销社

　　社区里的便利店一直肩负着保障群众物资供应的重任，但是由于面积小，无法向大型超市那样设置隔离区。小超市、便利店、药店回归供销社模式，实行窗口化购物，即群众购物不进店，提出购买需求，由导购人员进行挑选。

　　机器人餐厅出道

　　此次疫情还证明了机器人餐厅的兴起或是大势所趋。碧桂园集团向武汉捐赠了煲仔饭机器人，为这里的医护和隔离人员免费提供煲仔饭配餐服务。据了解，碧桂园捐赠的煲仔饭机器人拥有36个煲位，1小时能完成100份-120份煲仔饭，可实现24小时无接触式循环生产与配餐。

线上：云享受

　　云看房、云售车、云逛店、云健身、云蹦迪、云发布会……疫情之下，万物皆可“云在线”。当全民宅在家闲得无聊时，这种商业行为的出现恰好就拯救了他们，有趣甚至令人感到惊喜。

　　云喝酒、云蹦迪

　　上海夜店圈的焦点——TAXX酒吧于2月8日首次开始了现场直播打碟，开启全行业和用户的“云蹦迪”风潮。开播4小时里，上海、太原、广州等全国客户涌入直播间，欣赏炫目的灯光、强劲的音乐，与口罩都挡不住热情的DJ和MC互动。整场直播最高在线人数7.1万，收获打赏收入728.5万音浪，持续占据抖音小时榜榜首。

图片来源：8号风曝

　　为宅家的人“云蹦迪”的同时，还能如身处酒吧豪放畅饮，长沙酒吧推出酒水套餐送上门服务。甚至连KTV都贴心推出了宵夜配送服务，让宅在家的夜晚，有酒有美食。

　　云营销、云赛事

　　各地出台禁止举办大型线下营销活动的通知后，购物中心想借着营销活动，与消费者互动、提升商场人气值，只能转战线上。西安大悦城联合来闹开启“线上狼人杀大赛征集”活动，拯救人们的无聊时刻，赛事共分四场预赛、一场决赛，获胜者将获得主办方提供的礼品。

　　可以预想到，未来一段时间内的营销活动主攻渠道都会在线上，类似线上麻将挑战赛、线上厨艺PK赛等营销会越来越多。

　　云养宠

　　疫情期间，一群寄养在宠物店的毛孩子被“云喂养”。许多“铲屎官”春节前将自己的宠物放在宠物店寄养，现在无法回到所在城市，让宠物主们也不得不尝试起“云养宠物”，看着宠物店每天发来的直播视频了解自家猫狗的实时动态。

　　云理发

　　当前，很多理发店都不开门，离开了Tony老师，每一根头发都有了自己的想法。人们不想变身F4，又不希望成为“宅家花式理发大赛”的垫底，还能怎么办？细心的理发师们就推出了“宅家理发云指导”，明星造型师在线操刀，讲解如何手边工具实现简易造型，提供在家理发成功率。

　　从央视新闻推出的《武汉给医疗队剪发的发型师教你如何宅家理发》的直播观看效果来看，157万次播放量，1万+点赞，说明云理发的群众基础和宣传热点相当不错，话题性很强，不过人们按照视频指导的操作结果如何，那就不得而知了。

　　无论是线下的排长队买物资、奶茶，还是线上的直播购、云营销，疫情从没改变人们对商业的热情。更值得欣慰的是，从早期的惶恐不安到如今的冷静自律，人们心态上已经发生了变化，开始期待从长时间宅家的枯燥乏味中解放出来，适当享受购物、娱乐的乐趣。