芳华 | 华夏幸福吴艳芬：工作和生活都需要智慧和平衡

　　编者按

　　在过去的日子，商业地产观察无数次地讲述着“大盒子”与城市的故事，这些故事的轮廓也大都凌厉分明。借一个节日到来的契机，我们想暂时把视线聚集到一些个体身上，去探索另一些特别的故事，这些故事的质感会更加柔软绵长。

　　她们是职场精英、是商业领袖……她们也是女儿、母亲、妻子，她们以不同的身份立足于家庭、职场、商界。在职场，她们以女性特有的刚强塑造出一股坚韧的力量；在家庭，她们用悉心温柔着几个人的岁月。然而在这一切背后，有太多不曾被捕捉的理想、信念、选择、坚持、诉求、欢喜、无奈……

　　商业地产观察特别策划女神节专题《芳华》，邀请了商业地产界最具代表性的女性人物，分享那些鲜为人知的有温度的经历和故事，去感受一种明亮而坚韧、温柔又笃定的女性力量。从某种意义上讲，或许那些凌厉分明的故事和这些柔软绵长的故事叠加起来的时候，才是一个更加立体、更加丰满、更加真实的属于商业地产的故事。

　　本期嘉宾

　　华夏幸福产业新城商业事业部总经理 吴艳芬

　　难忘的一天：触动、震惊

　　一月初就了解到武汉出现不明原因肺炎，但和大多数人一样，吴艳芬并未过分关注。

　　1月23日，已经临近春节假期，吴艳芬准备和家人一起出国休假，当天上午还在收拾行李时，突然看到手机刷出满屏的消息——武汉封城。

　　“会不会影响所管辖的商业项目？”“下午五点出发的行程怎么办？”

　　吴艳芬第一时间感觉有点慌乱，也在犹豫是正常出发还是推迟行程，但想到后续工作方面有任何突发情况，在国内处理都会更方便，便改签了机票，并开始着手安排应急工作。

　　家人们早已经习惯了这种被迫取消计划的情况，吴艳芬也坦言“其实还挺无奈的。”

　　到傍晚把工作事务安排好，吴艳芬才有时间思考个人问题，哈尔滨在1月5日举办了冰雪节，涌进大批旅客，吴艳芬担心家人，打电话发微信通知亲戚朋友疫情，然后便开始网上买口罩、买消毒物品，一直忙到凌晨一两点钟。

　　“给自己买给家人买给朋友买，一直都在买东西，没有时间去思考。”　　

　　回顾看来，1月23日应该是很多人重新思考人生的一个重要拐点。在这一天后，吴艳芬的工作和生活都发生了很多变化，也开始重新对人生进行思考“以前的生活是一直奔跑的状态，一直是在赶目标，没有时间停下来思考，生活和工作真正要经营成什么样。”

　　因为好玩，所以热爱

　　家里哥哥姐姐都是在商业地产行业中，所以吴艳芬在上学时就接触到了许多新鲜有趣的元素，当时就认为这个行业又时髦又时尚，毕业之后，自热而然的加入到了商业地产行业之中。　　

　　吴艳芬表示自己的职业生涯可以分为几个节点，入行时在哈尔滨的松雷、连卡佛工作，打下了比较好的商业基础。　　

　　2005年，受邀加入蓝色港湾，从哈尔滨到了北京，从营运负责人做到了总经理，六年时间，吴艳芬的职业发展完成一次飞跃。

　　接下来的履历，是吴艳芬全面投身商业地产行业的一段征程。在蓝色港湾后，吴艳芬转行到了乙方公司，此后又到世茂集团做了商业总经理，开始做集团式的管理。

　　2016年底就职华夏幸福，对吴艳芬来说是一种全新的挑战。

　　当时吴艳芬判断，一线城市的商业项目越来越多，差异化竞争越来越激烈，把好位置的商业项目做好是锦上添花，大多数人都能做，很难拉开差距，但是如果把城市远郊这个位置的商业做好，很有挑战也很有趣味。

　　此外，华夏幸福董事长王文学的个人魅力和华夏幸福的企业文化也十分打动吴艳芬，这或许和她典型的白羊座性格有关，特别不怕挑战，但怕授权不充分。　　

　　在她的理解中，商业地产是一个非常快的行业，许多实践决策要快，慢了就错过了时机；商业地产也是一个非常慢的行业，比如业态的调整，实际效果的检测确是长周期。她进而解释道，想要做出好的项目就需要持续性信任和授权，华夏幸福给予了她这样的信任和授权。

　　职业生涯走过大半，吴艳芬依然保持热爱和冲劲，依然认为加入商业地产行业是非常正确的选择。

　　在她眼中，这个行业一直在不断更新，品牌在变化、模式在变化、思想在变化，疫情至今，直播带货、VR购物等新的销售模式出现，也引发行业开始重新思考“人货场”。

　　吴艳芬认为，商业行业对大多数女性来说，都是特别好玩的，每天可以接触到最时尚的信息，还可以借着工作之余，全球范围内去看新的商业新的变化，还需要和年轻人一起工作，更有利于保持着年轻的心态、新鲜的视野。

　　生活和工作都需要“智慧和平衡”

　　关于2020年的关键词，吴艳芬给出的是：智慧和平衡。

　　吴艳芬认为，从2019年到现在，中美贸易战、新冠肺炎疫情这些“黑天鹅”满天飞，未来的情况可能会更加复杂且多变。

　　对于企业来讲的话，在第一、二季度受到严重影响的时候，怎么保持住全年业绩，怎么创造新模式在危机中超车，这些都需要智慧，需要深度去思考，此外经营和安全问题，也需要平衡的处理好，既不能太激进，也不能太谨慎。　　

　　对于当代女性而言，如何智慧的去平衡家庭和工作也是一个扯不开的话题。

　　假如满分10分，吴艳芬给自己工作中的表现打了9分。“我如果有10分精力的话，9分都投入在工作当中了。”吴艳芬表示自己在工作当中常常需要扮演领导、家长、朋友等各种身份角色，以应对工作中的各种场景，2019年最大的收获就是带领团队持续提升能力，超额的完成了工作目标。

　　吴艳芬认为自己以前生活中的表现是5、6分，给家人的关怀更多来自于物质，陪伴的时间太少，女儿在外读书，每次需要母亲陪伴的时候，吴艳芬只能说的是再等一等。

　　在家工作的一个月，吴艳芬有了更多的时间陪伴家人。她开玩笑的说，一个月把过去十年没做的饭都做了，每天也在抖音、小红书学习新的烹饪技术，获得了更多的幸福感，希望疫情之后能够把生活的分数提高到7、8分。

　　吴艳芬认为不论人生在哪个阶段，平衡和智慧都特别的重要，生活和工作不是不能同时处理好，她介绍了丁祖昱的例子“早上四点多钟起床跑步，六点多钟回家做饭，送孩子上幼儿园，这就兼顾到生活了，所以还是要有智慧的去处理。”

　　假如现在穿越回去到年轻的时候，吴艳芬说会把更多的时间给家人。

　　虽然强调更关注生活，但吴艳芬依然是一个潜在的“工作狂”，依然放不下工作，在采访过程中，有个问题是这样的「疫情结束之后你最想去的地方是哪里？」

　　她的回答是：“赶紧出差把项目都看一遍，因为只能远程办公管理，就像在幼儿园托管孩子一样，一放假赶紧过去看看。”

　　相关问答整理

　　赢商网：在商业地产行业中，女性从业者的优势在哪些方面？

　　吴艳芬：女性的优势在于情感更加细腻，善于情感互通，所以适合去做社群营销、会员营销，商业最终要回归到人，不论是消费者还是员工，像海底捞的成功就是把员工放在第一位，员工和公司是共情的，公司的事就是自己家的事。

　　另外，女性对细节的关注度会更高一些，行业内常常讲商业项目管理水平的高低，可以看洗手间，女性领导者对洗手间的要求远远比男性高得多，类似这些问题包括像员工着装服饰和美陈布局等。

　　从单项目管理来看，女性在这些方面确实有先天优势。

　　赢商网：日常工作中的你是什么样的？　　

　　吴艳芬：在新的工作团队中，会分为几个阶段，第一阶段相对来说比较严厉，这个时候需要的是培养团队的执行力，一起冲刺比较高的工作目标，建立团队信心和信任。第二阶段就是在团队磨合过后，我就不再是单纯的抉择者，就更像一个家长，授权更充分，让大家群策群力，遇到关键问题的时候做把关。　　

　　赢商网：有哪些兴趣和爱好？

　　吴艳芬：以前是运动员，所以非常喜欢运动，十分享受运动分泌多巴胺之后的幸福和愉悦，运动不仅能强身健体，还是非常好的减压方式，如果当领导没有一个健康的体魄，真的是承受不了工作带来的压力。

　　此外还喜欢旅行，旅行是打开眼界与视野最好的方式，读万卷书很好，但是行万里路更好。