芳华 | 金隅嘉品MALL冯敏：保持健康心态，永远充满热爱和好奇心

　　编者按　　

　　在过去的日子，商业地产观察无数次地讲述着“大盒子”与城市的故事，这些故事的轮廓也大都凌厉分明。借一个节日到来的契机，我们想暂时把视线聚集到一些个体身上，去探索另一些特别的故事，这些故事的质感会更加柔软绵长。

　　她们是职场精英、是商业领袖……她们也是女儿、母亲、妻子，她们以不同的身份立足于家庭、职场、商界。在职场，她们以女性特有的刚强塑造出一股坚韧的力量；在家庭，她们用悉心温柔着几个人的岁月。然而在这一切背后，有太多不曾被捕捉的理想、信念、选择、坚持、诉求、欢喜、无奈……

　　我们邀请了商业地产界最具代表性的女性人物，分享那些鲜为人知的有温度的经历和故事，去感受一种明亮而坚韧、温柔又笃定的女性力量。从某种意义上讲，或许那些凌厉分明的故事和这些柔软绵长的故事叠加起来的时候，才是一个更加立体、更加丰满、更加真实的属于商业地产的故事。

　　本期嘉宾：金隅嘉品MALL总经理 冯敏

　　“对购物中心来讲，要想这个项目稳定向好经营，反而要保证它持续不停地变化，这是购物中心永恒的主题，我觉得这也是它特别有生命力的地方。”

　　提及购物中心运营的问题，冯敏轻快的言语中透露出期待和些许兴奋，作为金隅嘉品MALL总经理，她对这个职业有着独有的见解和体会。

　　生活和工作难以完全分离

　　学会调节之外也要能够取舍

　　“我从毕业就到金隅做商业地产经营管理，公司平台发展很快，能够有机会接触到不同类型商业。”冯敏笑声朗朗，随之补上一句“喜欢公司的企业文化和工作氛围，虽然只在这一家公司工作，但心态永远年轻。”

　　冯敏对一切新鲜事物都感兴趣，她说自己是个充满好奇心的人，这样的性格让她在工作中总是乐于迎接挑战。

　　之前冯敏负责过金隅旗下持有型商业地产项目的经营管理，包括写字楼、城市综合体、服务式公寓，还参与过南锣鼓巷的城市更新改造，在接触不同类型的商业项目后，目前担任金隅嘉品MALL总经理。

　　“各种类型商业的难点和重点关注的东西不太一样，充满热爱和好奇心，每天都有收获和进步，这种心态对于操盘各种类型的商业项目非常重要。”

　　购物中心最吸引她的地方在于变化性最强，这与她的性格很合拍，并且女性从事购物中心这个行业有先天性的优势。

　　例如多数女性本身爱好就和购物中心贴近，喜欢美妆、穿搭、电影等等，映射在工作上，逛街的同时就把项目考察了，在平时生活中刷微博、看抖音，也会下意识的关注最新的热点，了解消费趋势，无形中将生活和工作联系在了一起。

　　也正因为这样，冯敏认为工作和生活难以完全分离开，或许不仅是她，大多数人都难以完全划分出工作与生活的界限，如何把握两者的平衡，需要每个人自己寻找答案。

　　“有的时候需要跟自己妥协和解，在每个阶段重点不一样，保持健康积极的心态，分清楚轻重缓急，还得做好取舍。”

　　当工作中有压力的时候需要找到平衡点，通过调节自我的方式进行心态调整和减压，冯敏兴趣爱好很广泛，看书、看电影、看话剧、骑单车、爬山等等。“人需要愉悦自我，有些爱好看着好像是消磨时间，但其实它是缓解压力的比较好的方式，在忙碌的节奏中有时候需要暂停一下，让心态归零，这个过程其实也是给自己重新充电，可以让自己再次继续投入。”

　　整体工作节奏较快

　　背后团队的成就意义重大

　　回望2019年，冯敏将它归结为忙碌且充实的一年，整体工作节奏很快，但是面对购物中心的有趣和挑战性，她充满了期待和干劲。

　　冯敏坦言，这一年在工作上确实更忙，占用了更多的精力，在金隅持有型板块整合的背景下，金隅嘉品Mall总经理的职位，对个人的综合能力和思维的全面性要求更高，相应的做事和思考问题的方式，需要根据整体的情况做一些转变，配合去考虑一些战略发展角度下的商业运营逻辑和发展模式的问题，这些方面这一年也收获颇多。

　　此外，冯敏非常看重团队的发展。在谈及工作中印象最深刻的一天，她选择了金隅嘉品Mall四周年店庆日。

　　金隅嘉品Mall是集团首个自持购物中心，是东坝地区目前唯一的购物中心，金隅嘉品Mall的团队需要引领和满足这个地区居民的消费需求，打造给顾客带来愉悦感的项目，带领团队成员迅速成长共同发展，能够让冯敏从中获得更多的满足感。

　　所以，四周年店庆的成功举办，冯敏看到不仅是当天活动现场各类新奇有趣的活动环节、爆满的客流、创新高的销售额，更多的还是团队所付出的努力、为目标共同进步的状态，以及目标实现后的带来成就感。

　　“相比较周年庆取得的经营业绩，更值得记忆的是，整个团队表现出来的协作性和创造性。把周年庆作为一个答卷的话，从前期的策划、后期执行各个阶段，团队在这个过程当中表现出来的团结、执着、激情，让我觉得非常意义，我相信有战斗力的团队经营业绩一定不局限于某一场活动，而是持续性的。”

　　结语

　　在聊到2020年关键词时，冯敏给出的答案是“变化与坚守”。

　　变化是购物中心最永恒的主题，新冠疫情影响下，后续购物中心会在环境安全、业态组合、线上线下融合等方面都有更多新的方向，需要顺应趋势调整。

　　在变化的同时，还特别需要坚守初心，疫情给各类型商业经营都带来很多困难，更需要广开思路，协同更多的价值伙伴，增强信心、共克时艰、激活消费需求，满足消费者需求的变化，进而实现共生、创造共同成长。

　　“疫情过去我最想做的，还是赶紧继续投入后续的工作中吧，当然，还要和朋友们聚一聚，疫情的分隔不仅没有让大家疏远，反而联系更加紧密。”

　　部分采访实录：

　　Q:过去一年有哪些收获、有哪些遗憾？

　　2019年很忙碌充实，收获很多，在金隅持有型板块整合的背景下，金隅嘉品Mall总经理的职位，对个人的综合能力和思维的全面性要求更高，相应的做事和思考问题的方式，需要根据整体的情况做一些转变，配合去考虑一些战略发展角度下的商业运营逻辑和发展模式的问题，这些方面这一年也收获颇多。二是，面对困难的时候，再坚持一下，再努力一下，自我分离，跳出来看问题，坚持下来，胜利往往就在于再坚持一下的努力。

　　有收获自然就有遗憾，比较遗憾的是有些工作效果还没有达到预期，需要用更多时间去打磨，去努力。

　　Q：2020 年的关键词是什么？为什么？

　　我想每个人对于自己2020年都有不同的规划，对于商业地产从业者，我认为2020年的关键词，是变化与坚守。变化是购物中心最永恒的主题，新冠疫情影响下，后续购物中心会在环境安全、业态组合、线上线下融合等方面都有更多新的方向，需要顺应趋势调整。

　　在变化的同时，还特别需要坚守初心，疫情给各类型商业经营都带来很多困难，更需要广开思路，协同更多的价值伙伴，增强信心、共克时艰、激活消费需求，满足消费者需求的变化，进而实现共生、创造共同成长。

　　Q：工作中的自己是什么样子的？有哪些兴趣爱好？

　　购物中心跟消费者生活联系密切，需要时时关注需求变化，抓住热点，同时也侧面说明这个行业节奏非常快。所以在工作当中，我习惯充满热情、全心投入，对新鲜事物充满好奇心、喜欢自我挑战，每天都希望能够在尽可能短的时间内完成更多的工作，有收获和进步，这样即使投入精力很多，有时候身体会累，但是精神状态也会很满足。

　　兴趣爱好有很多，闲暇的时间喜欢看书、电影、话剧、骑车、爬山等等，这些都是工作之外，调节状态、自我愉悦的。但是，人在不同阶段，兴趣爱好投入的时间、精力很难完全保证，（比如我看到喜欢的书会买回来，可能放了很久也没时间看），对于职场女性（我）而言，在工作中找到兴趣点，让工作和兴趣相互融合。比如，有些商业地产女性朋友，热爱时尚、喜欢美妆、研究穿搭，这些都能变成职业很好结合，比如逛商场，站在女性消费者的角度满足购物乐趣，站在从业者角度顺便就考察了商业项目。