数智化，成为实体商业复苏重要“引擎”

　　近日，第十三届全国人民代表大会第三次会议在北京顺利召开，这不仅是我国疫情防控战取得重大战略成果的标志性体现，也是关乎未来国家经济走势和总体战略布局的“风向标”。在本次两会议题中，如何扩大内需、推动经济发展方式加快转变受到高度重视。

　　《2020政府工作报告》中强调了要“支持餐饮、商场、文化、旅游、家政等生活服务业恢复发展，推动线上线下融合”。

　　当前，我国已经成为世界第二大经济体，人均GDP已经超过1万美元，正处在从中高收入国家向高收入国家行列迈进阶段，拥有世界上最庞大的中等收入人群，消费结构不断升级，多样化、个性化、高品质的消费需求既为生活服务业的发展提供了广阔的市场空间，也为生活服务业数字化转型发展提供了巨大动力。

　　有效利用大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术赋能生活服务业，既能更好满足日益升级的多样化个性化消费需求，又能实现供需有效精准匹配，提高生活服务业的供给效率和质量，同时还将促进产品创新、服务创新、模式创新、业态创新，进一步扩大就业和更好地满足人民日益增长的美好生活需要。

　　本文将重点介绍如何利用新一代信息技术，促进餐饮、商场的恢复发展及线上线下融合。

　　智能选址、门店调优，加快餐饮业回暖

　　无论是坚持积极扩张，还是关店止损，抑或按兵不动，品牌门店调整决策越精准高效，越有利于品牌为下半年经营蓄势。

　　借助赢商网旗下大数据智能选址评估决策系统——赢在选址，品牌商可获取城市经济数据、地理信息数据、零售商业数据、客流画像及热力数据等广泛数据视角，同时基于自有门店历史经营数据，通过训练评价模型、智能算法机器学习，更高效、精准地筛选开关店目标，辅助开关店决策。

　　l全域数据+独家购物中心数据库，掌握全方位数据能力

　　赢商拥有10年商业积累，囊括全国城市零售商业、地理POI和客流画像数据，提供从商业信息到消费者数据、招商资源等全域线上线下价值数据。同时，赢商独有数据库，覆盖全国98%以上的已开业/未开业购物中心，70+数据维度全方位呈现项目发展程度与成长潜力，形成全国独有购物中心动态监测数据库，构建精准选址核心能力。

　　l智能选址：数据检索与可视化，快速识别机会区域

　　数据检索+交叉筛选：用户可基于品牌选址需求进行多维交叉筛选项目和商圈，解决多类条件下的目标筛选困境，寻找适配区域和优质点位。

　　商业全景战略地图：用户可直观清晰地在地图上查看商业项目、候选门店、竞品分布和自有门店分布，便于快速识别选址布局空白区位。

　　
图片来源：赢商大数据-赢在选址

　　l智能选址：“优中选优”锁定最佳点位，准确率超88%

　　赢在选址通过用户上传的自家门店历史运营数据，结合系统内区位商业数据（包括商圈、客群、购物中心四个层面共89个维度数据），通过机器学习方法，自动提取客户品牌个性化的高影响数据特征，模型快速推测高匹配度开店点位。

　　
图片来源：赢商大数据-赢在选址

　　l门店调优：精准开关店数据决策方案

　　疫情特殊时期，很多品牌商都有对已有门店的调整优化需求，赢商大数据也能提供精准开关店数据解决方案。

　　基于赢在选址可以清晰了解现有门店周边市场环境和客群客流情况、已/待开业项目情况、竞品分布等，为品牌商进行门店调整的动态数据决策依据。

　　
图片来源：赢商大数据-赢在选址

　　l定制服务：从选址策略制定到系统定制开发专项服务

　　针对客户个性化需求，可以进行渠道拓展策略制定、个性化选址系统开发、数据API接入等服务。

　　针对特殊时期的深度门店调优需求，赢商大数据定制咨询团队还可提供精准开关店数据解决方案，通过门店综合筛选评分因素：【店铺经营能力】【项目承压能力】【店铺成长性】【实体商业回暖指数】，输出门店排序及调优策略：【优质门店】【特殊门店】【预警门店】。

　　助力用户精算最优进驻标的，输出门店排序及调优策略，辨识优质门店与预警门店，科学保障门店经营力。

　　“赢在选址”已为美丽田园、雅戈尔、C&A、凑凑火锅、中街1946、小肥羊等数十家标杆品牌提供大数据智能选址评估解决方案，辅助品牌商进行快速、科学、精准的选址复盘评估及人工智能开店指引，有效降低试错成本，提高成功率。

　　智能招调、客流监测、线上商城等，赋能商场复苏

　　赢商深耕商业地产领域十年，在拥有强大技术实力和资本支持的背景下，赢商和大量商业项目共同经历了筹备、开业、运营全流程，并从中积累了大量商业市场资源和产品开发经验，为行业提供“招商数智化”解决方案。

　　此次疫情中，有许多购物中心由于数字化建设投入不足，连流量、会员等基础数据都无法采集，露出线上管理的短板。也使众多购物中心认识到，数字化建设是运营升级的重要一环。像赢商网旗下赢智科技开发的智能客流数据系统、商圈竞品洞察系统、智慧会员营销系统等通过数据达到精细化运营，皆体现了数字化在购物中心运营中的力量。

　　l智慧招商及业态调整：赢招商

　　调研数据显示，疫情期间，全国典型购物中心总体掉铺率为21.10%，同比2019年下半年上升5.4个百分点，已超越行业掉铺警戒线20%。

　　高效和差异化招商将成为项目生死攸关的刚需。在接下来的复苏期，购物中心应及时对招商、业态组合进行调整。此时品牌资源具有举足轻重的作用，引进对手没有的高人气、高潜力、承租强品牌，能在很大程度上促进商场客流及销售回暖。

　　企业专属品牌库与智慧招商管理平台——赢招商，为购物中心智慧招商场景量身打造：基于数据研发、管理和采集，为集团/项目提供4万+全业态品牌库，并通过算法模型和自有评价体系高效筛选意向品牌；通过智慧招商工具，协助集团/项目统筹管理多项目，最快最优完成招商任务；最后通过小程序发布，为集团/项目招商推广提供全方位展示平台，助力提升项目与品牌的交互效率。

　　　赢招商的智能化创新品牌资源库，无论从品牌保有量、品牌更新频次和品牌维度上，都是目前业内最大、最快、最齐全的。

　　赢招商可协助集团/项目快速、高效建设专属智能化创新品牌资源库，升级企业品牌数据库，提升品牌数据更新效率、优化品牌分类标准，推进企业的招商效率和招商业务管理效率。

　　自2015年上线到现在，赢招商已累积服务项目超过1000家，以新城、龙湖、印力等集团企业，以及万科、世茂、绿地等旗下项目为代表，标杆企业覆盖率82%，助力企业专属品牌库建设。招商人决策已从经验决策、数据决策升级为算法决策，在信息互联时代，智能招商的应用已成为新趋势！

　　l智能监测客流：智能客流数据系统TI

　　客流数字化、具备消费者人群识别能力的数据是未来流量运营的基础。精准识别消费者，有助于商场优化经营策略、精准会员营销，加快商场客流回暖。

　　赢商网旗下赢智科技新开发的智能客流数据系统TI利用全新ReID跨镜跟踪系统进行场内客流统计、客户识别、轨迹跟踪，实现90%以上的准确度，能进行从商场、商铺，到独立消费者的全场信息跟踪识别。

　　智能客流数据系统TI已服务常州天宁吾悦广场、重庆新光天地、深圳水贝IBC Mall等项目，大幅提升商场数字化水平，助力项目全量识别客群场内行为、全面提升会员运营，快速实现场内顾客及会员的精准转化和复购。

　　l智能监测客流/客群/客源：ME商圈竞品洞察

　　基于购物中心的场外客流数据监测需求，赢商网还可提供购物中心数智化监控解决方案——ME商圈竞品洞察，与场内客流数据系统优势互补。

　　基于LBS数据服务，结合商圈数据、客群分析模型、多标签分类算法等技术，ME商圈竞品洞察可实现“零设备”实时监测客群，并支持全国范围内竞品/标杆的客源/客流/客群画像等顾客信息对比分析，提供全国标杆项目营销活动客流监测功能，一网打尽运营痛点。

　　ME商圈竞品洞察目前已服务万达、万科、华润置地、龙湖、新城控股等知名开发商旗下项目，满足竞品/标杆监测、商圈及客源分析需求，助力项目解决持续经营效益问题、项目客源分布及营销方向问题。

　　l定制客群/客流研究服务

　　针对客户个性化需求，赢商大数据定制咨询团队还可通过大小数据融合研究，对消费者展开客流监控、画像与行为偏好、满意度等方面的深度研究，为筹备期项目锁定 客群、项目定位、招商规划与落位，为运营期项目定位优化、业态品牌调整、精细运营提供消费者端的决策支撑。

　　目前，赢商大数据咨询团队已为北京新世界百货、北京中骏世界、上海森兰花园城、东莞民营国贸城、天津嘉里汇等项目提供客群研究服务，助力项目深度挖掘客群画像及偏好，为项目运营优化工作提供决策依据，为项目打造长远竞争力保驾护航。

　　l线上商城：MI小程序（闪购）

　　今后线上商城与线下卖场的融合是大势所趋，也是购物中心为商户拓宽销售渠道，增强购物中心抗风险能力的重要一环。

　　赢商网旗下赢智科技新开发的智慧会员营销系统——MI小程序（闪购），能帮助购物中心搭建线上的运营平台，充分利用社交传播优势，联合商户开拓线上销售渠道，给购物中心数字化升级指明了新道路。

　　l购物中心通过小程序，将商场自身会员、品牌商户的会员以及周边小区社群全面汇集打通，利用线上传播的裂变优势，扩大消费半径；

　　l品牌商户则可通过线上店拓宽销售渠道，同时与购物中心及其他品牌共享客群，提高销售。

　　北京华润五彩城、密云万象汇、深圳海岸城、沈阳招商花园城、郑州正弘城、新城天宁吾悦广场、郑州Yoyopark等项目部署了MI小程序（闪购）营销系统，大大提升线上运营的效果。

　　参考资料：

　　新华网-毕吉耀：《中国生活服务业数字化发展报告》具有创新性和领先性