开业即成熟？解锁龙湖成都上城天街商业DNA

回首2020，提及龙湖商业，其在成都已踏过十年征程，以“空间即服务”的理念，用一座天街改变一个区域，为成都带来了9座天街+1座星悦荟的网格化布局。在这其中，于赢商网看来，最具里程碑意义的便是龙湖天街首入一环芯，带来了升级之作——龙湖成都上城天街。

2020年9月25日，坐标在成都一环路与人民北路交汇处，龙湖成都上城天街（以下简称“成都上城天街”）开门营业，以整体招商率达100%、开业率达99.5%的亮眼成绩，让人们在成都一环路内5年之久未有新开业项目的失焦中，目光重回城市发展的起始位。

成都上城天街逆境开业的过硬实力已有目共睹，但保持开业热度，快速成长、渐入佳境，成都上城天街又给我们带来了惊喜：不仅在开业当天虹吸超43万客流，且在历经3个多月的运营中，销售额超3亿。

通常一个商业项目都需要一年左右的培养期，才能逐渐走向成熟。但上城天街却仅用3个多月就做到了。那么，成都上城天街是如何脱颖而出、成长迅速，成熟渐显？成熟的背后又有怎样的商业DNA？带着这些课题，在项目开业3个多月之际，赢商网再度走近成都上城天街，期望挖掘其开业即成熟背后值得借鉴的创新运营逻辑。

赋能品牌端

精细化运营，助力商户铸就“成长力”

疫情波动的2020年，为实体商业带来重创，在上城天街开业前，赢商网大数据就做过统计，2020年上半年，中国典型21城主流购物中心平均空置率上升至9.2%，已超过空置率警戒线（6%）。

商场空置率现象从侧面也反映着2020年品牌开店选址变得更加谨慎。但成都上城天街在开业时就带来超230个品牌、且区域首进达70%，在市场的逆风盘中打出好局。

开局好，步入运营正轨又如何呢？如何让丰富的品牌业态认可这片生长沃土，扎稳根基，潜心发展，与项目“共赢共生”，又是另外一个层面的考验。

面对场内"个性不一”的品牌，成都上城天街走出一条精细化管理路径：

制定品牌白皮书，全面且系统化了解每个品牌；依托数字化管理工具“龙湖小天”APP，为品牌经营发展提供数据支撑；定制个性化培养计划，引导品牌走向合适且正向的成长轨道；给出品牌诊断书，为寻求突破的品牌商户找到“经营症结”；提出数字化解决方案，结合数据解决商户经营痛点、难点。

以创新品牌SpaceLab（失重餐厅）为例，这样一个源于德国的黑科技西餐厅，初来成都时并不为人所熟知。打开成都市场，吸引客流成为时下之需。

为此，项目运营团队主动与品牌商户进行沟通，并快速定制个性化解决方案：

失重餐厅拥有“西南首店”的头衔和独特沉浸式用餐体验，基于此，运营团队深挖其话题性，第一时间进行新媒体嫁接：邀请头部美食博主和潮流生活KOL到店试餐打卡，引发抖音、微博、朋友圈、小红书、大众点评等多渠道主动传播，快速获得关注，吸引消费群体线性增长，口碑稳步提升，迅速登顶大众点评金牛区西餐热门榜NO.1。

当助力品牌打开市场、客流迅速攀升后，“匹配精准客群，提升经营业绩”又成为商户之所需。随即，运营团队又紧扣品牌倡导的4.0未来新生家庭生活方式，联动商场儿童业态品牌，为失重餐厅大力导入成熟的家庭消费客群；并基于对“需求并不是随时随地都存在，而是在特定场景才萌生”的认知，助力餐厅打造亲子互动场景，将全智能送餐轨道以模型DP点形式呈现于儿童业态楼层，全力打造亲子所爱的移动餐饮新物种。

现今，失重餐厅经营业绩已在全国12家门店中稳居前三，仅次于北京、上海门店。

据项目方介绍，不止失重餐厅一家，项目还整合了明星品牌资源池，加强沟通、引导，制定优化策略，推动潜力品牌成功出圈，踏上发展快车道。

引领消费端

持续内容输出，在上城因欢喜而喜欢

距成都天府广场以北的2公里的中轴线之上，就是人民北路核心商圈（简称人北商圈），其自古以来就是蓉城商贸重地，现今也是成都的商贸枢纽。近年来，随着一环路城市焕新，人北中央商务区规划的提出，人北商圈被定位为商业商务核心区，同时也被赋予了商圈转型升级的使命。

成都上城天街正落位于亟待“蝶变”人北商圈。因此，成都上城天街在突破零售界限，助推区域商业迭代，引领区域消费者生活方式升级，发挥着重要作用。

关于引领，成都上城天街在开业之初就带来了一轮品质消费的升级 ，填补了区域诸多品牌空缺，如前文提到的SpaceLab（失重餐厅），以及CALVIN KLEIN西南首家combo店、HUAWEI HES+旗舰店、NIOSpace（蔚来空间）等品牌，还有龙湖自有 IP 形象“龙小湖”乐园西南首秀等。

丰富的消费供给改变着人们出行方式和运行轨迹。在“大众点评”上，成都上城天街的诸多品牌商户都在金牛区的榜单中拿下了第一，如：饮品店热门榜第一、西餐热门榜第一、数码产品好评榜第一、儿童乐园热门榜第一……这足以见得，因成都上城天街的到来，消费者在本区域内就能打卡尝鲜，不用再跨区消费。

除了引领品质消费之外，成都上城天街更深知：对消费者积极、正面的情绪及生活方式给予关注并引领，才能触达消费者内心，愿意选择成都上城天街作为自身生活方式的“提案者”和“推荐官”。

因喜欢而欢喜，因欢喜而喜欢，围绕项目Solgan“喜欢，欢喜”，成都上城天街持续活动内容输出，让消费者在场内探寻到独特的情感记忆、新潮的前沿文化、特色的异域风情、创新的社交方式……

在开业之初，成都上城天街深知Z世代对“潮玩”的狂热，又懂迪士尼是所有成年人的童话世界，便紧跟“后浪”潮流，又照顾“前浪”情感所需，携手两大经典IP和泡泡玛特和迪士尼打造“泡泡玛特米奇坐坐家族系列西南首展”，唤起80、90、00后三代人的童年欢喜记忆。

近两年，随着网络视频节目《这！就是街舞》、《热血街舞团》，街舞以综艺节目形式推至大众关注焦点，其“燃“、“酷”特性也成为年轻人追崇的个性标签。开业一周后，恰逢国庆节，成都上城天街紧抓年轻客群喜欢的街舞文化，带来国门之巅暨世界街舞大赛，引爆节日欢庆气氛。

2020年，因“疫情”无法出国游成为不少人心中的遗憾，但压抑已久“旅行欲”急需释放。随即，成都上城天街捕捉这一痛点，开业一个多月之时，跨界与韩国旅游发展局合作，在商场内实景再现韩国地标建筑和特色文化，让消费者在本地也能体验到韩国风情，在小红书、微博等社交媒体掀起一大波打卡浪潮。

紧接着，迎来天街欢乐季，瞄准家庭客群，上城天街又带来自主IP龙小湖探探屋西南首店开幕，在商场中庭打造星球元素的舞台打卡装置，吸引众多亲子到访，让商场洋溢欢聚氛围……

成熟不止于外在

拥有天生的商业DNA

一个优秀成熟的商业项目不仅源于其运营期的出色实操，其实与其天生的商业DNA有着密切联系，犹如东京的涉谷之光，香港的银座Mall。成都上城天街亦是如此。

成都上城天街的DNA是什么？便是 TOD。

关于TOD，其作为治疗“大城市病”的一剂良药，近30年时间长河中，在美国、日本、香港、新加坡等地都证明了其过硬神效。但在中国内陆，TOD尚属新秀，以轨道交通为开发导向的TOD模式，还处在各家开发商争相拿地的白热化阶段，成型且成熟的TOD商业项目还少之又少。

而龙湖早在2003年，就开始探索TOD模式。据不完全统计，龙湖已在全国打造了近30个TOD项目，成都的上城天街正是其中的重要代表作。

成都上城天街是成都一环内首个双地铁TOD项目，立于地铁1号线与6号线交汇节点之上，在项目建筑之初就以领先的TOD模式为样板，在负一层与负二层之间打造挑高超11米的转换大厅，并采用全国都鲜有的无通道化设计，商场内部空间可与地铁站闸口直接接驳地铁。

随着2020年12月18日，成都最长的一条地铁线路6号线正式开通，该TOD另一大动脉也被彻底打通，成都上城天街的双地铁时代正式开启。

以上种种可看出，拥有天生优异DNA的商业项目，商业势能潜力无限。那么，在接下来的商业实践中，项目将如何利用好这一天资，将这手好牌越打越好？

在龙湖上城天街商场总经理温健看来，一环路双地铁TOD的属性必然为成都上城天街带来巨大客流，并将消费半径辐射至更远。接下来，回馈TOD带来的人气，让“客流”变成了“客留”，持续引领人北商圈迭代升级，将客群的吸附力由区域扩散至全城，将是成都上城天街深耕的方向。

据温健透露，项目将继续在“精致”和“新潮”两大主题继续深化，在2021年下半年进行品牌升级：为与日俱增的年轻消费客群，引进更多时尚潮流品牌，带来更多限量款，联名款货品；同时针对精致家庭客群精细化调改，甄选提升生活质感的品牌；继续发挥龙湖商业优质IP引流优势，带来更多IP主题展和精品活动，为区域乃至全成的消费者带来更多转念即达的欢乐因子，引领重参与，强互动的商业“趣”体验。

-结 语-

当人们关注着城市向南、向东发展时，龙湖成都上城天街的出现却将我们的视线再度回归到一环；疫情之年，当行业都在为不太平稳的商业市场捏一把汗时，龙湖成都上城天街以开业即成熟的姿态为市场带来的一剂“强心剂”；当众商业玩家纷纷争夺门票挤入TOD行列时，龙湖成都上城天街就已携带天然的TOD基因，为引领城市商业生态圈焕新升级笃行不怠。

这样一个刚开业不久的商业项目，成熟风范尽显！

未来，在“成于中优”的政策背景下，在一环路焕新的土地上，龙湖成都上城天街将继续引领成都人北商圈升级，助力成都加快建设国际消费中心城市，带来如日本涉谷般的成都特色TOD商圈，还将有怎样的实力展现，我们拭目以待！