3月16日,星巴克中国啡快™服务正式登陆微信小程序,“帮TA带”和“咖啡社交体验版”两大全新功能也同步首发于微信小程序。
新上线的“咖啡社交体验版”就像是一张个人专属的咖啡名片:顾客不仅能自定义咖啡喜好,以及诸如“多加一份浓缩”、“更换为燕麦奶基底”的客制化需求,还能选择“美式专一”、“新品必试”等等鲜明的咖啡态度。帮TA带”功能则使得帮朋友、同事带咖啡的过程更为方便,发起人只需一键分享下单信息至微信,即可邀请好友加入点单,并通过微信“群收款”进行支付。尤为值得一提的是,在“帮TA带”的过程中,顾客就可以查看好友的咖啡社交信息,了解TA的咖啡客制化需求以及咖啡态度。
值得注意的是,在进驻登陆微信小程序前,星巴克“啡快”服务已经全面接入阿里系应用,包括支付宝、淘宝、口碑、高德、饿了么。
2019年5月21日,星巴克中国正式推出在线点、到店取服务“啡快Starbucks Now”,7月星巴克在北京开设了全球首家“啡快”店,强调“在线点,到店取”。与传统星巴克门店提供的第三空间不同,“啡快”店以更少的座位更便捷的取餐规划,注重效率和速度的提升。截止至2020年5月底,中国已有10个“啡快”店,遍布北京、广州、深圳等一线城市,星巴克计划将这“啡快”店扩展到几个二级城市。
(文中图片及素材均来自来自星巴克中国)
不到一年时间,星巴克创始人舒尔茨再次来华,其再次重申:没兴趣加入价格战,会始终坚持长期主义,不打折、不内卷,但会加速产品创新。
中国咖啡市场已是红海竞争时代,但未来的市场空间和市场规模仍然值得期待,但面对日益变化的市场,星巴克也要加速求变,也只能加速求变。
星巴克称中国市场明显复苏,5月同店销售额同比下降21%,但相比起4月的32%降幅已有所改善。“啡快”已在中国落地10家店,将扩展至二线城市。
虽然九毛九暂未透露停止运营那未大叔的原因,但从其此前披露的2023年财报来看,那未大叔是九毛九旗下唯一一个业绩下降的子品牌。