赢商游学行| 商业地产人最关心的抖音话题是什么？

　　当互联网与实体商业思维相遇，会碰撞出怎样的火花呢？

　　6月2日，赢商网与新鸿基、陆家嘴商业、旭辉商业、上海合生汇、百联TX淮海、虹桥天地、虹桥丽宝、联美·首位奥特莱斯、乐坊、华发商业、开元商业等超30家企业一同走进巨量引擎上海工区。参观、了解了字节跳动的发展历程后，嘉宾们针对实体商业与互联网营销趋势，展开热烈讨论。

　　活动开始，赢商tech首席数据官&赢智科技CEO朱智对当下互联网营销、实体商业线上成果及购物中心数字化营销平台MI闪购做了简要概述，并肯定了商场会员数字化营销的重要性，强调数据助力商业升级的必要性。

　　紧接着，巨量引擎上海本地直营中心商超行业总监尧华对当下较火的商超类账号抖音短视频类型做了详细介绍，并以抖音挑战赛、徐州苏宁广场抖inCity、五五购物节·超值欢乐go等为案例，解析了抖音与购物中心的多样玩法，同时对线上线下活动如何更好落地、贴近消费者，提出了相应的方案。

　　“抖音对于内容的考验很强，吸引越来越多的创作者和商场加入其中，共同参与创作。对于不同活动、不同节点的需求，抖音都有相应的解决方案与整合型资源。”

　　随后，百联TX淮海刘冯媛带来了一场主题分享。在抛出问题“互联网是场平权运动，当平台权威转向个体权威，商业综合体的自媒体去向何方？”后，以实际案例阐述了项目如何打造所见创意可所得的年轻力自媒体。

　　据其介绍，百联TX淮海的媒体矩阵涵盖潮流、时尚类文化、艺术、环保、意见领袖等多领域内容，起到品牌提升、媒体宣发、资源整合的作用，其中抖音将用来打造百联TX淮海年轻力群像，并强调构建独立媒体团队，打造自己媒体生态是百联TX淮海的重要战略之一。

　　针对不同的商业如何看待自己的受众，是引导还是追随？购物中心线上流量如何转化等问题，来自乐坊、首位SHOWAY创新奥特莱斯、华发商业、开元商业的嘉宾，分别就各自的项目实操经验，分享了自己的观点。

　　乐坊总经理 刘佳欣：区别于潮流定位，乐坊定位为社区商业，做了许多共享空间包括共享厨房、共享阅读室等，吸引年轻家庭聚集于此。未来，我们的会员活动将分为四类，分别是公益、健康、生活方式、亲子类，持续吸引更年轻家庭客群。

　　联美·首位奥特莱斯运营CRM负责人 唐祁：从客人画像到客人的来源，首先做自己定位。就像抖音会把很多内容分成不同的标签，点击这个标签便会收到相应的推送，首位SHOWAY创新奥特莱斯也在不断满足消费者各式各样的需求。从商业体未来发展来看，无论是线上还是线下，都会由单纯的产品提供者，变成某种生活空间的提供者，满足相应的需求。

　　华发商业上海公司总经理 郑忠贵：关于客群分类，大型购物中心是希望尽量做到客群全覆盖，但应该也要给不同客群做个重要性和贡献度的区分。比如特殊时期期间，我们商场的营业额增长，很大程度上来自于会员，这部分人消费频次更高，相对更加忠诚，是我们关注的重点。对于新开的商场也是如此，过了开业高峰期，哪些客户仍可以保持消费高粘性，才是项目的关注重点。至于文化业态是否盈利的话题，我觉得应该从两种维度来考量，目前靠文化赚钱的大部分是品牌商，开发商单纯靠文化，则很难实现盈利。

　　开元商管集团总经理助理 王谷雨：线上是引流渠道，只要货品品质足够好，文化便能进行变现。开元森泊打造的是一种场景，将需要的客群吸引到现场，再通过木屋、水上乐园等具体产品进行变现。购物中心同样需要打造不同场景吸引客群，先使其留下来。