对话东莞商业圈:城市加速迭变,商业转型正当时|城市沙龙

赢商tech   2021-12-09 14:15
核心提示:赢商tech华南区域(深圳)分公司在东莞海德·汇一城成功举办了主题为“东莞商业的焕新力”的城市沙龙。

近年来,东莞人口结构年轻化趋势显著,据相关统计,东莞0—59岁的人口占比高达90%,仅比深圳低0.14%,成为全国“第二年轻”的城市。其中,东莞16岁到35岁的年轻人口更是超过了575万。这意味着什么?按照国家划分超大城市标准,全国近700座城市中常住人口超过500万的城市仅有21个,500万正是划分大城市和超大城市的一个门槛。东莞坐拥庞大的年轻人口红利,城市消费潜力无穷。

在城市年轻化消费的浪潮之下,东莞商业嗅到行业先机,从四大主城区到虎门、长安等强镇商圈的崛起成型,万科、万达、华润、龙湖等头部商企争相入驻,东莞商业在一步步蜕变中呈现出新的发展格局。

10月19日,赢商tech华南区域(深圳)分公司在东莞海德·汇一城成功举办了主题为“东莞商业的焕新力”的城市沙龙。现场,邀请了赢商tech首席数据官&赢智科技CEO 朱智与海德东方商业总经理林维蒂、联华国际总裁/星河传说商业总经理黄建辉、麦田商业董事长江良文、莱蒙商管东莞区域总经理彭维军、卓越集团湾区公司-商业公司及资产管理总经理郭思伦、虎门万达广场总经理李平、北大资源商业副总经理李彤、印象汇项目总经理覃小波、中佳翔龙天地广场商管副总经理袁栩轩、蜂汇广场副总经理肖娜、天虹华南二区营销总监钟承灏等开发商代表,以及LOHO集团全国渠道总经理张健、KINNO万象星球联合创始人胡清通、ANOTHER ONE、欧点、意澳、SANI女装等品牌商代表共近30名商业大咖齐聚一堂,一同探讨东莞商业的蝶变潜能。

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赢商tech华南区域(深圳)总经理何玮在致辞中表示,近年来东莞飞速发展,常住人口已经突破了千万级,吸引了万达、万科、华润、龙湖大企业的进驻。随着市级CBD的建设升级,东莞未来将会吸纳更多知名品牌落地,东莞商业前景无限。赢商tech在此举办城市沙龙,期望与行业一起交流碰撞探讨东莞商业发展的未来可能。

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以95后为代表的Z世代人群总数已达2.6亿,占国家总人口的20%,在购物中心的消费力却高达40%,Z世代凭实力成为商场的主力客群。与70、80后不同,Z世代更加追求高颜值、热爱分享与表达,在消费观上也更为随性,有从功能性消费向颜值消费变化之势。

基于对年轻人的特性分析,优睛眼镜聚焦在三方面:品牌推广模式采用线上直播电商和线下实体店结合;线下场景从社交属性出发,在商品陈列和空间感上更加注重设计感,以满足社交打卡需求;消费体验上,避开Z世代反感的跟随式服务,采取全程无干扰的销售模式,并以热门IP活动带动销售。

2021年,中国已有近800个购物中心和商业街,随惊人数字接踵而来的问题也很明显,购物中心同质化相当严重,打造差异化的情景空间迫在眉睫也至关重要。

细化到场景设计,应从业态维度打造适配场景,其中关键在于场景是否能够长时间留住潜在消费群体。尤其是在年轻人口基数大、消费力十足的情况下,更需加注娱乐化属性。但同时也需考虑租金回报率,不能为了做场景而做场景。

沙龙举办当日,除了嘉宾精彩的主题演讲,由赢商tech华南区域(深圳)主编罗嘉欣女士主持的沙龙主题对话环节,围绕“商业转型正当时,东莞商业打好‘升级战”主题,众多嘉宾就“轨道交通之于东莞商业影响、东莞TOD商业前景、消费客群年轻化商业转型”等问题展开交流讨论。

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以前的东莞,城区和镇街边界不明显,呈现多中心化的格局,各区域还处于消费闭塞的状态。相较于其他的一线及新一线城市来说,东莞的城区也非常地小,消费结构也偏低。但正因如此,东莞的发展更具潜力。

近年来,东莞经济格局不断调整,政府的城市规划中也提出了核心区优化方案,东莞通过强化、扩大城区,在城市发展和政策利好的加持也会核心区不断地加强,东莞商业未来可期。

目前东莞商业主城区比较弱,镇街比较强,整体商业处于割裂状态,东莞商业的跨区域辐射能力受到制约。归其因是由于人口结构问题导致各个镇区市民以镇为中心。如今国贸、汇一城吸引了各镇区消费客群集中,东莞商业势态亦不断向好。

不过未来商业运营我们要关注的点是“半小时客群”,即“抢时间概念”,要破除三公里客群、五公里客群固有思维,半小时内到达购物中心才是最核心客群。

商业与交通实际上是共生共荣的关系,商业可以改变城市的交通体系,交通也能赋能商业。一方面,地铁能将全市的人口、资源聚集,为商业赋能;另一方面,东莞私家车与停车位需求并不匹配,未来也难以实现供需平衡,只有加大公共交通建设才能缓解交通压力。

东莞和佛山的人口数量都超过了千万级,城市的差异主要表现在中心商圈数量、商业特性、与一线城市资源接壤的距离等。

从中心商圈来看,东莞商业相对更为集中,以东莞大道为中心,而佛山形成多中心商圈,如魁奇路商圈、南海商圈等,多中心化趋势更为明显。从商业潜力来看,东莞商业未来有更多增量市场可挖掘,而佛山商业面积已经达到1.8,远超正常水平1.0,竞争更为激烈,但也倒逼佛山商业可做出更多特色项目,会更具多元性;从头部商业资源性来看,佛山更具优势,得益于交通接壤与融合,更多头部商业资源下沉至佛山,带动佛山商业发展。整体而言,目前佛山商业略胜于东莞。

作为一个老商场,莱蒙商业中心也见证了整个鸿福路商圈客群的变化。目前商圈人口有几大特点:结构上以广东籍为主向全国延伸;主体从制造业向学生、自主创业等多元化发展;家庭客群占比缩小,年轻群体增大等,针对这些,我们在经营业态上不断地进行调整,扩大餐饮业态,加大特色餐饮、快消饮品、快餐类比例;零售品类增加个性化和设计师品牌;体验业态增加篮球、搏击、射箭等业态。营销推广方向也有所调整,将以顾客参与度高、体验感强的小型竞技类为主。顾客服务方面会加强会员系统,以服务增加附加值,提升体验。

当下购物中心要更人性化,不仅仅是人性化的消费场景,购物中心本身也要更有人情味,它是商业走得长远的关键因素。尤其对于印象汇这样的老商场而言,对于稳定优质的客户,在经营困难时期伸出援助之手,对租金进行调整,让老品牌、老租户,跟经营团队一起走下去,这样才是长久之计。

近几年来,市委市政府对商业高度重视,从商业规划到政策引导都表达着对商业的支持,最近发布的首店经济文件也在印证这个事实。

为此,为协同给商业带来营运管理上质的飞跃。近几年来,赢商tech致力于商业大数据和数智化的发展,不断推出数智化产品。数据化商业管理的核心在于降低人工成本,提升管理效能。它能拉动商业和会员的连接,让消费者更快地找到品牌,让品牌更好地服务消费者。

在购物中心,数据智能,能够提炼项目辐射范围模型,快速识别地块核心辐射区域,从数据剖析消费者真实需求,精准营销提升服务体验。以MI闪购平台为例,以平台思维联合商户,以内容服务顾客、从交易到服务到数据实现闭环,助力200+商业项目的经营增长。

商业数智化营销打造集线上线下高流量阵地,带来目标客群“会员爆发增长”。从基础服务到增长运营,助力项目升级迭代,运营协作服务,数字化营销有效地提升团队的数字化能力。

赢商tech推出云商管,作为新一代数智化商管系统,目前覆盖全国35个城市,合作项目已近100家,实现“传统ERP”+“商业大数据”+“BI分析”一体化,确保资源赋能高效营收。

云商管区别于目前大多数商管系统的“买断式服务”和昂贵的二开成本,云商管提供的差异化服务,真正让购物中心数字化不只停留在“用上系统”的层面,更简单、易上手,真正为企业减压增益才是云商管服务的价值所在。

保障30天交付上线,15分钟快速响应,5年60次高频的迭代更新,无二开费用,6大团队全程守护。除此之外,云商管还设置新功能应用闭环、迭代需求闭环、满意度闭环、健康度闭环,通过流程清晰的专业服务,在不断提升服务质量的同时,持续沉淀与总结,继而持续优化服务。

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MI闪购在数字化营销的赛道中,营销工具不是关键,协同的运营服务更为重要。

专为购物中心打造的数字化营销平台MI闪购,在“上线-运营-增长”的整个服务流程,MI闪购团队都深度参与,对客户的每一个活动目标进行合理拆解——启动期、转化期、渗透期和爆发期,从商户运营、消费者运营和商场营销三方来落实各阶段所需动作,且设定合理数据指标来评判执行效果。

协同运营不是指教客户怎么用营销工具的功能,本质是希望能真正协助客户把业务做好。

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赢在选址区别于很多服务商都选择一款产品打天下,赢商tech旗下赢在选址,除了为连锁品牌提供标准选址SaaS系统,还可根据客户的业务发展需求,为客户制定渠道拓展策略、个性化选址系统开发。通过强大的算法模型,为不同行业客户高效、精准地找到更赚钱的开店点位,提高开店成功率。

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【城市商业地图】是赢商tech旗下商业选址、投资专业评估系统工具。基于行业需求,城市商业地图满足企业商业从城市进入、到商圈价值竞争评估、项目调研、地块研判提供一站式数据调研,辅助投资决策。

城市商业地图2.0版本重磅升级深度研究报告功能,独家项目辐射范围模型,辅助商业拿地开发、轻资产/收并购。3.0版本将于明年一季度焕新上线,为商管投研部门解锁更多应用场景,投资决策、市调客研、竞企竞品监测、行业监测,全方位实现智慧投研监测。

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文章关键词: 商业转型数智化营销
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