“未来30年谁掌握了注意力,谁将掌控未来的财富”阿玛蒂亚森经济学奖得主陈云曾就“注意力经济”提出了这样的见解。在商业地产行业,抢占消费者注意力亦是成功的关键。
电竞文化、三坑文化、元宇宙、国货消费……2021消费市场的变革尤为强烈,这也引发赢商网关于今年购物中心“注意力经济”的研究。
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消费主导者-Z世代关注什么?
当前消费市场最显著的特点在于消费者正在完成代际更替,更年轻的消费者掌握话语权。由此可见,购物中心关注年轻注意力的捕捉,才是驱动消费增长的重要策略。而他们的注意力在哪里?
——更“个性”的空间体验。“视觉至上”的年轻一代消费者一直在追逐商业场景的“打卡效应”与“社交属性”。而5G发展元年、元宇宙概念兴起,以黑科技赋能场景体验成功吸引他们的眼球。
——更“好玩”的活动体验。在迪士尼见玲娜贝尔,在环球影城看威震天……当代年轻人更乐意为“兴趣”买单,在追逐、热捧“潮”中获取精神契合。如若一种潮流、风尚融入社会热点、时代精神或圈层文化,则会吸引他们的注意。
——更“新鲜”的购物体验。“爱新鲜”是当代年轻人的一大消费特点,他们跟随时尚趋势,热衷新兴/网红品牌,从宠物经济到三坑文化、电竞文化、国潮……新兴消费品牌是吸引他们的永生动力。
在深入研究了这些之后,我们在深圳中航城君尚看到了其对年轻消费者的吸引力。2021年,该项目锚定年轻阵地,契合以上如火如荼的黑科技经济、潮玩文化以及线下娱乐消费趋势,对商业内容深度升级,通过品牌、营销等融入到年轻注意力聚集的各个场景中,成为打造“年轻注意力经济”的一个重要范本。
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完胜“注意力经济”
中航城君尚做对了什么?
中航城君尚是由原中航城天虹与深南天虹扩容升级而成,合计商业体量达20万平方米。扩容后,针对区域内客群占比以Z世代、90后、年轻中产为主,项目升级定位为“沉浸式潮燃生活集合地”。
而在过去一年,中航城君尚深入洞察年轻人的消费动向,着重打造的“黑科技”与“潮燃”两大标签,以消费引领者的姿态,成为年轻人“购物、生活、体验”的重要目的地。
黑科技的深度玩家,打破同质化藩篱
黑科技应用到商业场景,让购物中心成为个性化十足的娱乐体验和社交互动空间。中航城君尚创意提出了“全国首家黑科技体验型购物中心”概念,撬动新生代庞大的社交流量,圈粉无数。
以其打造的深圳首个垂直巨幕裸眼3D大屏为例,相继发布《敢潮·生活》、《敢燃·时刻》、《敢玩·潮趣》及中秋、万圣节、圣诞节日等系列3D视频,立体投影与超级逼真裸眼3D体验让消费者产生强烈的“身临其境”。新奇的体验亦形成主动分享与传播,推动项目成为新社交媒体的“网红”,曾荣登抖音同城热搜榜第二名,整体曝光量破亿。这里也成为继鸽子广场,青年社交的又一打卡地标。
同期以酷炫黑科技创新的沉浸式体验场景在新消费群体中掀起了一股热潮。项目联合国内外知名艺术家打造的十大黑科技装置,以“光场奇遇”、“机械星联”两大主题,融合在商场多个场景中的美轮美奂的艺术装置,依托光影技术与消费者形成互动,呈现丰富多元的感官体验。
以黑科技赋能传统文化亦是中航城君尚为年轻人打开热爱一扇窗。项目与百度联合献袂的国潮AI市集,一面是织造间、客户请留步等传统国风场景,一面是囊括人脸识别、百度知识图谱、360°全景拍摄等人工智能技术,黑科技体验与中国美学元素交融交织。而这种轻松而有趣的方式重构全新的互动形式和社交形式,聚焦了一批喜爱传统文化的年轻人。数据显示,活动整体曝光量高达7000万,主展区七天吸引了近6.5万人参与互动。
抓住Z世代“命脉”,打造潮玩社交场
对于如何创造“会玩”的Z世代潮流生活,中航城君尚以Z世代潮流新需求洞察为依据,用年轻人的生活态度与情感表达方式,高频输出一众有趣新颖的体验活动,与潮流青年并肩而立。
以刚刚结束的六周年庆为例,围绕“潮6玩家 字得其乐”,项目再度解锁潮燃新玩法,诸如明星加持的生日party、高校街舞battle争霸赛、国风少女模特大赛活动等一场接一场的活动,为深圳年轻人打造了一场潮流盛事,让Z世代的年轻群体“潮”嗨翻天。
这也拉动商场业绩的高位增长。据项目方透露,在为期四天(12月23日-26日)的六周年庆中,整体销售业绩同比增长50%,整体客流同比增长38%;12月25日单日销售超1500万,单日客流超10万,销售及客流创双历史新高。
而此前项目为深圳青年量身定制的“敢潮计划”首届潮玩文化节,突破圈层文化解锁潮趣新想象,亦是撬动了新生代的情感链接。项目邀请彭尔、白凯雄、余辉、杨明通等重磅明星,将街舞、滑板、涂鸦、摇滚等几大潮流排头兵汇集,明星效应+赛事文化点燃年轻一代的激情。
除此之外,根植于年轻圈层的多种新兴文化,中航城君尚紧跟趋势完成优质内容突破,占领Z世代心智。
//元宇宙:针对迅速蹿红的元宇宙,中航城君尚大玩“宇宙”概念,与飞亚达重磅打造飞亚达空间站主题展,并依托裸眼3D视频致敬神州十二号返舱,带来更沉浸式的互动体验。
//国潮文化:着眼年轻人的文化新宠-国潮,项目举办华南首展-“字在其中”汉字国潮艺术展,以传统汉字为元素,融入霓虹灯、工业风的场景,加入“深圳青年、干饭人”等热词,满满潮酷风传递年轻人对传统文化的新态度。
//宠物经济:将宠物经济玩出新高度,中航城君尚举办了“PETS ROCK宠物摇滚深圳首展”,世界级网红IP-PETS ROCK宠物摇滚,潮酷帅气的酷宠潮星收获不少年轻潮人自发参与打卡。国庆期间举办的“潮IN萌友季”亦是吸引众多爱宠人士互动。
把握新消费脉搏,百家品牌上新
在一定程度上,有记忆的互动活动与空间是黏住消费者的重要抓手,而刺激顾客持续消费亦需投入最精准的品牌定位。在明确运营基调之外,中航城君尚深刻感知消费升级的强劲脉动,扣住新需求与新痛点,对场内的品牌进行大换血。
据悉,在过去一年项目更新汰换了超100家品牌,全新进驻的品牌要么是迎合了当下年轻群体的生活方式,要么是叠加了技术、场景完成体验升级。
例如:立足新经济、掘金消费领域,最新引入的白日梦撸猪社、屋虎猫馆正是契合了发展动力日渐强劲的宠物经济。与国家大力鼓励新能源消费政策相吻合,项目首层以新能源汽车为主的业态落位,聚集了上汽大众、上汽R、岚图、蔚来等众多头部品牌,营造了十分浓厚的新能源汽车消费氛围。
夜经济持续升温,项目亦是充分释放夜间潜能,引入华南首店-大馥烧肉酒场,红蓝撞色霓虹灯大阪街头门店装饰,融汇日式烧肉文化,又补充酒文化,十分适合夜间朋友聚会。覆盖生活全时段西餐-CIAO CARO,则主营意式手工窑炉披萨的酒吧,让大家了解窑炉烤制的健康饮食文化。
新茶饮竞争白热化,中航城君尚选取了坚持原创纯手工制作的阿嬷手作、火爆全国的养身茶饮椿风等品牌,挖掘品牌情感溢价带动消费。
还有新开业的YI、L.K.Bennett、NEXY.CO、INSUN、LIME FLARE、MM麦檬、OVV等品质女装将满足年轻人对品质、个性消费需求。
值得一提的是,在过去一年,中航城君尚还从品牌层面不断强化商场“黑科技”的个性化标签。例如引入或升级的麦当劳、野萃山、奈雪的茶PRO等全国首家黑科技体验店,带领消费者零距离感受科技之下的美好生活体验。
注意力经济时代,全新定位的中航城君尚通过外功修为与内功精进,在不到一年的时间将项目塑造为一个青年潮燃社交主场、一个黑科技的互动体验空间、一个多元生活方式的聚集地,成功展现了对年轻消费群体的吸引力。据悉,截止到12月31日,中航城君尚全年客流量同比增长近50%。
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建立长久的吸引力
未来该如何做?
综上来看,升级后的中航城君尚囊括近乎所有热门趋势而做出的差异定位与运营,赋予了项目更多的社交属性与情感附加值,符合新生代主流消费群体的消费思维,因而能够显著吸引年轻消费者们的追捧。
融入新生代圈层,中航城君尚仍将不懈追求。据悉,接下来中航城君尚还将在场景、活动、品牌三方发力。场景上将增添夜间经济氛围打造;活动上依旧贯彻“潮”主线,持续将潮燃生活体验带给消费者;品牌上,持续挖掘与年轻消费者价值主张一致的品牌,将进驻更加年轻化的潮牌,并将强化矩阵,多角度丰富消费体验。
而商业趋势层出不穷,注意力亦是具备转移性,“多变”的年轻人对新鲜事物的追求总是孜孜不倦。对于从定位到空间到活动到品牌,都有如此魄力进行大刀阔斧变革的中航城君尚来说,我们相信其未来也能够持续发现、重塑乃至创造消费者对商业的注意力,做该领域的长跑者,不断拓宽商业品牌价值。
黑科技区别于传统消费场景,以多元化、更具惊喜感的体验内容,在购物中心的比重愈发凸显,或将体验经济推入新的纪元。
如今,无论是背靠阿里这样的巨头还是自己单干,品牌零售终端的老板们终于意识到其实生意不分线上和线下,如何留住客户才是王道。
深圳CBD福田对补高端商业“短板”这件事无比认真。出台加强版“支持商业发展若干措施”,将激励区域内深业上城、卓悦中心等商场持续进阶。