2021年销售额首破30亿 开业5年的七宝万科广场如何持续创造新惊喜？

编者按：回顾2021，我们看到了中国商业鲜活且坚韧的一面。市场更迭、需求升级，商业变革创新，打造了一个个鲜活的创新案例；全球经济大环境下行、行业竞争日趋激烈，中国商业迎难而上，逆势突破，展现出强大的韧性。在此，赢商网特别策划2021年终报道系列，回顾中国商业过去一年的历练和成就。

本文聚焦万科在上海的首个大型商业项目——七宝万科广场。

作为一个开业5年的成熟项目，七宝万科广场一直以常换常新的状态，通过持续的品牌与内容调整升级，始终保持项目的市场关注度与品牌吸引力。

近日，七宝万科广场与赢商网分享了其2021年“成绩单”：全年销售额破30亿，客流量达3000万人次，24家商户实现年销售额取得上海市场所有门店前3甲的“佳绩”。

客流与销售额数据之外，复盘七宝万科广场2021年的运营举措，或许能够找到它持续保持自我活力的答案。

品牌提档 高化及首店加持

2016年，七宝万科广场开业，凭借“万科首个大商业”、“网红商场”等多个标签，迅速走红，成为上海商业考察必选项目。

开业1年后，七宝万科广场迅速启动调整升级动作，在为期2年的时间内，引入超50家新品牌，完成此轮调整后的它，并未停止品牌提档升级步伐，而是结合消费者及消费习惯变化，不断调整经营思路，引入众多新的品牌与内容。

刚结束的2021年，七宝万科广场在品牌内容呈现方面再度带来新惊喜。

“高化品牌越来越多”、“网红、首店品牌进驻的速度很快”、“能明显感觉到商场的品牌的档次提升，更好逛”……当我们问及周边的消费者对七宝万科广场的评价时，收到了这些答案。

实际上，梳理2021年七宝万科广场的新入驻品牌可以看到，新、首店、高化是其中三大关键词，具体来看，包括：SWAROVSKI全球新形象首店、PACONNIE FRIENDS全国首店、卡游动漫华东首店、老鸭集上海首店、谢谢锅上海首店、NARS区域首店、山石榴区域首店、VICTORIA’S SECTET区域首店、虎头局区域首店、KUMOKUMO区域首店、泽田本家区域首店等超80家品牌新进。

可以看到的是，目前商场首层高化、护肤品牌已经聚集了CHANEL BEAUTY、兰蔻、DIOR BEAUTY、GUCCI beauty、fresh、IPSA、NARS、欧舒丹……

在与商场的沟通过程中，赢商网了解到，“品牌组合提档升级”、“高端化妆品持续发力”、“关注品牌的创新性和引领性”是其一直坚持的品牌引进策略，与此同时，已经有FURLA、SWAROVSKI等国际轻奢品牌的七宝万科广场，则是继续积极洽谈该类品牌。

新品牌入驻的同时，七宝万科广场内部分品牌也进行了调改升级，如绿茶在2021年闭店进行了装修升级。

不断探索活动营销新玩法：携手小红书 打造首届美妆节

针对市场变化迅速反应，除了在品牌调整外，同样还体现在活动营销内容呈现方面，如2020年，七宝万科广场于五一小长假期间启动了疫情后的首个落地线下大型主题活动“2020潮型出位·乐享派”，以直播形式辐射周边15公里的特定客群。

2021年7月，结合中国传统的七夕节日档期，七宝万科广场则是结合商场内已有的美妆品牌，与美妆种草头部IP红书携手，推出首届Beauty7美妆节。

七宝万科广场提供线下资源，小红书则为商场带来了MORTALS尔木萄、倍至、JOVS等众多新锐国货品牌开设快闪店，而这也是它们首次在线下以实体店形式与消费者见面，据统计，通过场内与场外、线上与线下的联动，此次“美妆节”整体合作品牌达到30余个。

与此同时，活动期间，小红书通过话题引流、KOC打卡等资源，活动期间七宝万科广场及品牌的线上曝光量达5000万+。

而“美妆节”的出现，也标志着七宝万科广场的美妆资源已形成了集群效应，走入一个全新阶段。

此外，2021年爆火的元宇宙概念，七宝万科广场则是将它与商场自创IP年宵花市进行结合，2022年农历新年档，联手虚拟偶像——GINA，打造首个商业地产+元宇宙+AI数字虚拟偶像的线下场景。

母婴室等功能硬件升级 推“暖心”服务

走进七宝万科广场，消费者会发现整体的光线更为明亮，据悉，2021年商场对部分硬件进行了一定升级，旨在为消费者打造一个更好逛与舒适的消费环境。

除了升级空调系统外，还对商场首层的地面地板进行升级，商场整体的照明灯光翻新升级，提升整体的视觉亮度；地下停车场地面墙面修复……

与此同时，七宝万科广场对母婴室同样进行了翻新，不仅更换了护理台更方便家长使用，同时还增加了儿童体重秤等设施，使用功能更便捷。

值得一提的是， 2021年七宝万科广场在3层专门为商场内的营业员打造一个单独的休息室，内部配备有微波炉、开水间、沙发等设施，可以供其就餐与休息。

针对商场内工作人员提供关怀服务的同时，七宝万科广场在夏日响应印力上海区域号召，共同开展夏日清凉计划，联合商场内品牌设立“清凉补给站”，为快递员、外卖骑手、环卫工人、交警等户外工作人员送去片刻清凉，传递关爱之情；9月，七宝万科广场暖心服务升级，与闵行区政府铁塔公司合作，合理利用非机动车棚边上的空地，打造闵行区首个“骑手休息室”并投入使用。

可以看到，秉持“为家而建”的初心，七宝万科广场不断进行自我进化，从内容到活动营销，从硬件到软性服务，持续为消费者带来新惊喜。

经过5年的运营，“西南区域消费引领先锋”的标签早已深入人心，相信新的一年，它仍会持续根据市场和消费的变化，朝着为消费者带来长续消费动力而努力。