抢滩千亿宠物经济，上海宠物友好型商场遇难题

越来越多的人加入养宠一族，宠物经济持续升温。

据艾瑞咨询发布的《2021年中国宠物消费趋势白皮书》显示，2020年我国城镇宠物市场规模接近3000亿元，到2023年我国宠物行业规模将达到4456亿元。

广阔市场前景下，不少餐厅、咖啡馆等更是推出“宠物友好”服务，吸引有“毛孩子”的养宠人，购物中心作为线下实体消费的主阵地，“宠物友好”也成为其打造特色与差异化的方式之一，如2017年4月开业的长宁来福士，便以“宠物友好”为差异化卖点，鼓励顾客带宠物逛商场，并提供相关的服务，它也是上海首个允许宠物进到室内的商场。

（图源：新闻晨报）

可以看到，近几年，上海主打宠物友好型概念的商场正逐渐增多。不过，因存在卫生和安全等问题，宠物进入室内空间仍存争议，如长宁来福士的宠物友好创新仅3个月便因被终止。

笔者注意到，去年底开始，陆续有商场发布公告称“配合执行《上海市养犬管理条例》，将暂停顾客携带宠物进入商场室内”。当宠物不能再进入室内，冠以“宠物友好”标签的商场又将如何继续“友好”？

实探：进入室内被“叫停” 部分商场仍“友好”

“管理条例”之下，有宠一族如何逛宠物友好型商场？笔者实地走访了多家早前提出“宠物友好”概念的商场，发现各家对进入区域和限制条件有不同的要求。

禁止入内：此前虽未明确标明为“宠物友好型商场”的TX淮海，在2020年至2021年曾入驻LAZY EAZY宠物潮牌店铺，允许顾客携带小体型宠物进入店铺和商场公区，目前已暂停这一项政策。

禁止入室内，公共区域仍能进入，且有专属通道进入商场内宠物业态店铺：虹桥天地目前商场北区的下沉式广场和户外集市区域仍可接受宠物进入，但对宠物是否佩戴牵引绳提出要求；瑞虹天地太阳宫目前除导盲犬外，禁止犬只及其他品种的宠物进入商场室内，不过顾客若需携带宠物进入特殊店铺「Pet in here」或「海马照相馆宠物LAB店」则可以通过特殊通道进入；保利时光里室内限制宠物进入，但顾客若需前往位于B2的 「猫狗聚乐部宠物餐厅」，可经过特殊通道进入。

仍能进入，但有限制条件：目前BFC外滩中心、南翔印象城MEGA和AI plaza西岸凤巢是少数仍允许宠物进入室内的商场，但坚守“宠物不落地”原则，且大型犬和烈性犬处于禁入范围。

户外开放空间：前滩太古里规划的宠物活动区域目前为户外中央公园开放区，暂无变化。

另据小岛宠物友好的小程序显示，目前上海共有16家商场提供宠物友好，不过在入场规则、宠物活动区域上都做出严格限制。

转战室外或成选择，细节“友好”待完善

面对政策、疫情等不可抗因素，上海大部分宠物友好型商场不得不暂停宠物进入商场，且未来一段时间内恐将继续维持现状，户外区域或成为目前宠物友好的主要阵地。

但从现有宠物友好型商场的室外区域体验来看，室外活动区域规划、宠物服务完善等细节方面仍有不少提升空间。

如AI PLAZA西岸凤巢在3楼外部打造了宠物乐园，顾客可在此处带领宠物散步，但根据实际体验的顾客反馈，该乐园为非封闭式，在安全性上有所欠缺；长风大悦城在顶楼也设置了宠物活动区域，但通过在大众点评搜索“宠物”相关评价可以发现，不少携宠人士反映在商场无法找到合适的就餐地点，大部分餐饮商铺并不接受宠物入内，相关寄放服务也并不完善，友好体验大大降低；对于前滩太古里一楼的宠物友好型商店shake shack，有顾客表示，宠物仅能在店铺外停留，不能进入室内，当宠物主进店点餐和取餐时安置宠物便成了问题……

不过，上海也有不少在宠物友好方面做的可圈可点的商场，如BFC外滩金融中心，除了具备常规宠物业态及室内完善的宠物服务之外，还在户外部分为爱宠人士绘制了详尽的宠物友好地图，指明宠物具体的活动区域，并利用户外空间举办了以“宠爱有家”为主题的宠物集市、宠物领养、“治疗犬主题日”等多个主题活动，成功圈粉有宠一族。

（图源：BFC外滩金融中心公众号）

上海之外，全国其他城市的商业在宠物友好内容方面也有不少探索与尝试，南京弘阳茂在户外宠物硬件设施上不断升级，如在座椅上增加牵引绳挂钩、在扶梯处放置宠物专用垃圾桶等，并凭借超大型室外空间，以“开放式空间+互动性演艺”场景模式打造宠物友好空间，创办多场萌宠活动；深圳首家宠物友好型商场观澜湖新城MH MALL通过与内部90+家品牌共同打造宠物友好理念，以外广场、主题街区为阵地，举办NGKC赛事、深圳宠物马拉松运动会等多项宠物主题活动，丰富养宠人士的社交生活。

“随着宠物在我们生活中扮演的角色越来越重要，相关沉浸式场景也会越来越丰富，相信在未来的商业综合体中，宠物友好主题会大行其道，”宠物家深圳分公司总经理董韶川在接受赢商网采访时提到。

如何在明确户外区域规划、完善户外宠物服务及硬件设施的基础上，从宠物习性及养宠人士需求出发，探索实现人宠和谐的完美解决方案，相信也将是未来想要打造“宠物友好”型商场能否成功的关键。

（除特别说明，图片均来自赢商网）