女神节特辑 | 颐安曾晓花：眼里有光，心中有爱

编者按：中国女性消费市场已超10万亿元，一直以来也都是消费市场的主力军，然而聚焦这个行业背后的从业者，女性想要突破自我攀上职业高峰似乎显得更为艰难。尽管如此，仍有不少女性同胞乘风破浪，凭借自身的智慧与魄力在商业地产领域搏出自己的一番天地。在3.8女神节之际，赢商网邀请行业内女性职场精英，推出女神节特别专访，共睹她们与商业地产的传奇故事。

本期嘉宾：颐安集团颐安商业公司总经理 曾晓花

最好的缘分，是兜兜转转，归来仍是你。曾晓花与商业地产就有着不解的缘分。

小时候，受家里服装生意的启迪，曾晓花喜欢上了商业经营。大学毕业后，尽管她进入了大企业做人力资源工作，但她仍忘不了对商业的那份热爱。最终毅然决然决定跳槽，成功面试进了当时深圳最优秀的商场茂业百货，从事女装采购工作，由此正式开启了她的商业管理职业生涯。

十几年的职业生涯中，曾晓花最有成就感的事情，就是与团队的伙伴们一起努力拼搏的过程。眼见着一个个商业项目被成功打造出来，让城市变得更美好，她感到非常幸福和满足。

身为职场女性，曾晓花也给出了自己的经验与见解：“谢丽尔·桑德伯格曾说过：女性需要对事业上的冒险持有更开放的心态。如果有人邀请你上一艘火箭，你不要问上去之后坐哪儿，你只要上去就可以了。”

以下是采访实录：

赢商网：在整个从业过程中，您觉得最有成就感的事情是什么？

曾晓花：最有成就感的就是与小伙伴一起努力，成功打造并提升一个个商业项目吧。在这个过程中，让城市更美好、让顾客更幸福，让伙伴更自信，让商户更赚钱，让企业更有价值！

赢商网：中国女性消费者一直是消费市场的主导力量，那么是否意味着女性从事商业地产是具备一定优势的？

曾晓花：从消费角度看，女性确实一直是消费市场的主导力量。随着女性财务独立及收入增长，女性消费的潜力还会进一步释放。如今，很多商场及品牌都愿意花心思去研究“她经济”，并在这块领域取得了较好业绩。

但从工作角度看，我觉得这件事也并非完全绝对。在工作中我几乎会忽略自己以及伙伴们的性别，商业地产行业优秀的男性和女性都很多。同样地，在其它很多行业，男性也不一定有绝对的优势，越来越多的女性正在成为企业高管，成为杰出的企业家和领导者。

赢商网：从女性的角度来看，您认为什么样的商场更能吸引女性消费者？未来商场在女性服务方面还有哪些提升空间？

曾晓花：吸引女性消费者的关键，是让女性消费者感到这个商场“好懂我”。今天的购物中心对于女性消费者来说，不仅仅是购物消费的场所，更是体验与生活、转化和释放情绪的空间。用心洞察女性消费者的需求，在商品、环境、场景、服务上更加细致和贴心，才能长期赢得她们的喜爱。

另外，喜新厌旧是女性的一大消费特征。只有在解读顾客的基础上不断变化出新，才能让消费者对商场持续保持温度和热度。

未来商场在服务上需要做得更加细致周到、更加走心，让顾客真正感受到尊重和温暖。

赢商网：当下疫情反复对商业地产带了比较大的影响，相对而言您们面临压力也不小，在工作或生活中，您会如何释放压力？

曾晓花：疫情确实给商业带来了较大的困难和压力。这个时候要引领团队小伙伴保持积极的心态，并强化内部能力，降风险控成本，提升运营效率，提高盈利能力等等。谨慎而积极的发展会持续带来机会。打败我们的往往不是困难而是自己。只要保持积极的心态，眼里有光心中有爱，压力自然释放。

赢商网：如果要给职场女性一些建议，您会说什么？

曾晓花：这里我借用美国Meta首席运营官谢丽尔·桑德伯格在她的一本书中说到的一句话：“女性需要对事业上的冒险持有更开放的心态。如果有人邀请你上一艘火箭，你不要问上去之后坐哪儿，你只要上去就可以了。”

赢商网：请您推荐一部最爱看的电影或者书籍？

曾晓花：谢丽尔·桑德伯格的《向前一步》。这本书激励女性勇于接受挑战，满怀热情地追求自己的人生目标，是一本很有意义的读物。