如何打造“商业+萌宠”的体验空间？是时候揭开宠物友好空间的“机密”了！

随着单身群体的扩大以及工作压力的增加，吸猫撸狗已经成为当下年轻人生活的重要组成部分，尤其是在生活中伴随着经济带来的情绪焦虑，再加上如今疫情带来的压力，宠物所带来的精神慰藉也逐渐被放大，而这种情感需求也恰恰推动了“它经济”的全面发展，宠物经济因此迅猛崛起，“宠物友好”空间也不断出现在我们的生活当中。

宠物友好意味着不排斥、接纳，并欢迎宠物进入空间。从前的城市中随处可见“禁止宠物入内”的标识，而如今许多店面改为“宠物友好”标识，这小小的改变折射出城市的进步。我们生活的城市变得更加包容，这也正印证了“宠物友好”背后的生意经起了不容小觑的推动作用。

据统计，2015-2020年中国宠物市场规模呈持续增长态势，2020年市场规模为2953亿元，同比增长33.5%，预计到2023年，中国宠物行业市场规模将达到5928亿元，一个千亿级的市场已悄然形成。在“它经济”的持续发酵下，一些宠物友好主题空间应运而生。

#01

宠物友好主题购物中心

永旺梦乐城幕张新都心店

2013年12月20日，位于千叶县美濱区的JR海濱站旁边的“永旺幕张新都心”正式营业。商场总占地面积约19.2万㎡，商业租赁部分约12.8万㎡，是全长15公里的巨型购物中心（SC），在日本国属第三大规模的大型购物中心。也被永旺称之为旗舰店。而且伴随着幕张大型国际展览场和周边其他设施的带动，每年可以达到3500万人的来场。

商场聚集了“大人”、“家族”、“运动&家电”、“宠物”等多个焦点词，也根据多世代，多种生活方式而将内部分为4个主题。把系列主题“梦中的生活地”作为中心，永旺幕张新都心店将日本现有或新兴品牌等360家专门店集合与此。

该购物中心最大的特征是“体验性设施”的增加，剧场、职业体验主题公园、动漫展厅等多种娱乐设施再次开展，乐器演奏，体育用品的体验，自行车的试骑等各式各样的感官设施，而此类设施的总面积更是占了商场的1/3。例如不仅售卖自行车，还举行自行车越野大赛。听音乐时候可以去尝试演奏乐器，在物品贩卖的区域，更有披萨制作。其目的旨在希望消费者能体验到的各类设施服务，从而唤起新的购买欲望。

伴随着宠物的健康和高龄化，调教训练等问题，和宠物安心安全的生活在一起是商家想要提供给消费者的服务，占地面积约2000㎡的综合宠物设施覆盖了从和宠物生活到宠物娱乐的一系列服务。全开放式建筑也给消费者带来了深刻的印象。

该设施1层是24小时开放的宠物医院，而且为了给宠物进行减肥和康复训练，更是融入了最新的水疗设施，老犬的医疗服务等也是一应俱全，还有100间左右的宠物宾馆为消费者提供寄养服务。而2层的天然食物和简约的宠物服装也是博得了消费者的热爱。

室外还设置了宠物操场和宠物咖啡厅供带着爱犬的主人们使用，而且设施内的所有场所都可以爱犬的出入，就算是带上爱犬也可以享受充实的一天，设施内的玻璃也是采用全透明化，爱犬在锻炼或是美容时，主人也是可以安心的在外面观看，充分满足了饲养宠物的快乐。

成都大悦城

成都大悦城是全成都唯一一家允许大型犬进入购物区域的商场。服务台还提供牵引绳、一次性宠物尿不湿、隔尿垫及拾便袋等。二层的屋顶花园也是狗狗们可以自在玩耍的区域。那里视野开阔、鲜花绽放，还配备了宠物垃圾箱、宠物洗脚池等设施。此外，成都大悦城还经常举办宠物相关的主题活动，今年妇女节就与lululemon、贝壳瑜伽、特斯拉等品牌一起在屋顶花园开了一场萌宠主题公园派对。

成都来福士广场

成都来福士是目前成都唯一拥有宠物友好卫生间的公共空间。它位于来福士二楼西陵峡西西弗书店侧面的“人类洗手间”旁边，整个洗手间约有2m²，“麻雀虽小五脏俱全”，拥有两个马桶、洗手池、干手机、镜子等设备。而且宠物卫生间超级香，可以盖住宠物本身的气味，整个空间干净整洁。在西陵峡和巫峡中庭的电梯间里还设有宠物友好电梯。

#02

宠物友好主题快餐店

KFC

KFC上海静安大融城店是肯德基第一家宠物友好餐厅，宠物主在享受餐饮的同时，爱宠们也可以陪伴在主人身边。为了方便在外摆区携带宠物的客人用餐，KFC特别在APP点单系统增设餐食送至宠物外摆区选项。餐厅外摆区域增设了宠物友好设置，贴心的牵引绳挂钩、宠物饮水盆等等。同时，肯德基携手NGO上海蓝丝带宠物志愿服务中心，在店内长期设立宠物领养信息公告栏，定期更新待领养的宠物，为待领养的小猫小狗寻找有爱的新家庭。此外，肯德基专门邀请职业兽医师到店，就宠物安全饲养和健康养护方面的知识进行科普分享。

Shake Shack

上海第六家Shake Shack店铺位于前滩太古里，是ShakeShack首次在中国以“Shack-Hood”为主题概念，打造的全新升级的宠物友好2.0体验店，旨在为喜爱宠物的消费者带来别具WELLNESS特色的复合社交生活方式体验。

Shake Shack在本身宠物友好的经营基础之上，由内而外全面升级，从店外的宠物休闲区、饮水区，到店内售卖的美味宠物零食及精致宠物周边，首次在中国内地推出专为狗狗研制的冰激凌“Pooch-ini”，与此同时，Shake Shack联手中国内地第一个动物保护公益基金会“它基金”，将“Pooch-ini”5%的销售收入捐赠给它基金【流浪动物绝育】项目。

#03

宠物友好主题咖啡、茶饮店

喜茶

2020年10月10日，HEYTEA喜茶在深圳推出国内茶饮品牌第一个“宠物友好”主题店，项目选址于深圳罗湖喜荟城，空间被定性为“陪伴者”。一方面指的是来自宠物的陪伴，另一方面则隐喻喜茶对人的陪伴。作为国内茶饮品牌的引领者，喜茶观察到核心消费人群与爱宠人群高度重叠，“宠物友好”主题店的诞生正是为了以“萌宠”为沟通媒介，在线下构建一个“社交空间”，增加品牌和消费者之间的粘性，增进人与宠物之间的情感链接。这家宠物友好主题店主打“第三空间”概念，从动线、家具、材料到视觉上，都围绕人和宠物发生，甚至这里的产品包装、购物袋都是与宠物有关。在座位摆放上采用灵活的方式，方便宠物找到自己的玩伴，也方便爱宠人士社交沟通。场景营造上，HEYTEA喜茶宠物主题店为该主题专门设置了特有的logo——猫爪举起茶杯；设置了一面宠物社区榜旋转墙，顾客可以把爱宠照片分享上墙，与其他宠物主交流养宠心得。设备设施上，店门外设置了宠物休息站，有专门的宠物活动区和外摆区域，提供爱宠贴士、拴宠拉环、防宠物捣蛋杯、宠物便便箱等。软性服务上，宠物友好主题店暖心地为宠物设立了专属菜单，并免费投喂，无限续杯。

星巴克

宠物友好，需要人和宠物和谐相处，店铺若拒绝宠物进店会损失部分客流，允许又会引起其他顾客的不满，左右为难，但星巴克给出了两全其美的方法。在广州、成都、深圳、天津、大连等多个城市都开设了宠物主题友好店，虽然宠物仍然不能入内，但是在店外设有宠物休息区，与消费人群分开，这样兼顾了普通顾客与爱宠人士。既考虑了安全问题，又照顾到了其他顾客，也不至于把一部分想消费，却无奈被拒之门外的尴尬局面。

休息区设有宠物专属座位，有木制和大理石质地的座位，区域划分明显，细心地采用大理石的材质解决了宠物怕热的情况，同时旁边还设置了牵引绳，挂钩，放水位置；宠物便便专区设置专属垃圾桶，并配有垃圾袋和手套，还有提示语，提醒铲屎官避免宠物影响到其他人；另外星巴克有属于宠物的菜单，免费为爱宠提供饮品，一种是爪不奇诺（浓缩奶油），另外一种是无浓缩美式（白水），为防止宠物将饮品弄洒，特意设置了凹槽，刚好放一杯饮品。

Manner Coffee

Manner Coffee紧随星巴克之后，于去年在上海开出首家宠物友好店，让宽敞的户外休闲区可供宠物使用。而在成都开业的全国第二家宠物友好店，除设计了常规的专属宠物互动区外，也增加了部分宠物玩耍设备，以满足消费者多元化需求。

#04

宠物友好主题生活体验店

海马体照相馆

海马体深谙萌宠在当代年轻群体中的重要位置，因此在全国布局了宠物照服务，更在上海创新打造了首个宠物友好店，提供“人宠精致生活方式”新选择，积极探索和尝试与年轻人实现互动，通过融合多种创意元素，解锁萌宠文化的全新玩法，在快节奏的都市生活中享受人宠专属的惬意时光。

海马体宠物友好店集拍摄仪式感、场景体验感与宠物社交圈于一体，将宠物拟人化，既有让宠物体验不同角色扮演的“职业照”，也有搭配不同底色与服饰的“证件照”，更有萌宠喜结连理的“登记照”，打造专属仪式感。还为客户与爱宠量身打造了多种拍摄场景，在“同款照”中定格人宠之间的独特默契，构建多场景，优化拍摄体验感。拍摄间隙，宠物主之间不忘沟通养宠心得；拍摄体验过后，还会在个人社交平台秀出宠物大片，引发更多养宠朋友的注意，以宠物形成共同话题，从而实现社交圈层的不断拓展。

bosie首家超级体验店

国内领先的“无性别”设计师品牌bosie打造品牌首家2000m超级体验店bosie「SPACE」，设计围绕品牌虚拟IP形象进行故事延伸，将星际穿越中的神秘感和科幻感解构到空间场景中，将原本单一的服饰品类延伸为与潮玩、甜品零食、交互式立体装置、宠物亲近体验叠加的复合业态。

进门就可以看到一排网红宠物箱 “宇宙动物观察仓”，宠物主可以推着宠物箱在店里逛；商场一楼大堂设有一家bosie和pree联名的咖啡冰淇淋馆，宠物主消费任意冰淇淋，就可免费获得一份专供宠物的“萌爪星球冰淇淋”；旁边还设有一台Time Machine自拍机，选购完服饰，可以和宠物来张合影。

#05

结语

从餐厅、饮品店、生活体验店乃至购物中心，这些宠物友好型空间引得铲屎官们纷纷带着毛孩子前去打卡，对于养宠人士来说，不仅仅是多了一个遛宠的好去处，是带着爱宠领略世界美好的目的地，同时也是宠物爱好者们的社交场所。

宠物经济蕴含着巨大的发展潜力，宠物经济背后实际上是单身经济、孤独经济、她经济等经济的效应叠加，讨得「毛孩子」、「四足朋友」、「狗主子」、「猫主子」的欢心，似乎成为了获得优质客户的捷径。