7.7亿公里6.8亿份美食，麦乐送中国走过15年

（2022年5月17日）今天，麦当劳（需求面积:200-350平方米）中国外送服务——麦乐送迎来15周年。2007年上线至今，麦乐送累计送出超过6.8亿份美食，配送总里程超过7.7亿公里。每天，千千万万麦乐送骑手身穿红色制服背着外送箱穿街走巷，传递美味、连接社区。目前，超过95%的麦当劳餐厅提供麦乐送服务，覆盖中国内地29个省区市，共计266个县市。麦乐送于今天发布了15周年品牌大片《无名的骑士》，并开展一系列骑手、消费者感恩回馈活动。

为了满足中国消费者对便捷、高品质用餐体验的需求，麦当劳于2007年在上海率先推出麦乐送外送服务，并于2008年开始在全国陆续推广。麦当劳是国内最早使用专业系统和专属外送团队进行外送服务的餐饮品牌之一。15年间，伴随消费需求的不断升级以及互联网平台的进化，麦乐送已从最初的电话订餐、网页订餐，发展到如今的数字化、精准化、智能化外送系统。2014年，麦当劳官方手机App正式上线麦乐送服务；2015年起，麦乐送正式入驻饿了么、美团等第三方平台。2017年，国有大型综合性企业集团中国中信集团旗下中信资本和中信股份以及凯雷投资集团成为麦当劳中国业务的主要股东，麦当劳中国进入扎根中国的“金拱门”时代。业务所有权的变化让麦乐送更贴近本地市场，能够加速决策持续进行数字化升级、加码自渠道建设、以及布局第三方外送平台，麦乐送也成为麦当劳中国业务重要的支柱之一。数字化的麦乐送服务更让麦当劳可以更加敏捷迅速地应对消费者不断变化的需求，以及突发事件带来的业务挑战。

技术创新和渠道拓展之外，麦乐送也不断为消费者带来更贴心的服务体验：2009年麦乐送开启“24小时”送餐服务；2010年，麦乐送承诺“30分钟速达，超时赠券”； 2016年，麦当劳中国首次推出“麦乐送日”品牌活动。2020年疫情发生后，麦乐送第一时间启动“放心送”服务，通过“无接触配送”等举措，让每一次配送更放心，并通过“亲情送”、“保供餐厅”等形式，竭力支持所在社区。

“麦乐送是麦当劳餐厅的延伸，是我们的长期业务战略之一。很高兴见证麦乐送传递美味、连接社区的十五年，也很高兴看到麦乐送得到广大消费者越来越多的欢迎和认可。这些都离不开数字化引领下的新消费模式创新，更离不开千万骑手默默努力。” 麦当劳中国首席执行官张家茵表示，“在这个特别的时刻，我衷心地感谢各位骑手，感谢你们的相伴和热爱，让消费者能随时随地享受到高品质的麦当劳美食。期待和大家一起见证麦乐送新的未来！”

致敬每一位默默送餐的无名骑士，麦当劳中国特别发布《无名的骑士》品牌大片，由骑手送餐过程中真实发生的暖心故事改编而成，邀请了不同城市的麦乐送骑手出演。5月17日当天，麦乐送骑手会获得一份“15周年庆祝餐”，在这一天共同庆祝麦乐送15岁的生日。同时，消费者也能在麦乐送渠道，以超值价格，共享这份特别的“生日庆祝餐”。

（图片来自麦当劳）