在饿了么买奶茶免单，背后的营销逻辑

昨天，有网友说在饿了么买奶茶，全都是免费的！

不少网友晒出饿了么发来的短信，提醒自己获得了免单，一开始还以为是系统故障。

茶百道、古茗的奶茶，一杯两杯免了几十块钱，奈雪、乐乐茶的茶饮加蛋糕，一两百块钱全免了，就连肯德基的订单里带了珍珠奶茶，也整单都给免了。

网友晒出在饿了么下单奶茶的记录

饿了么官方对此回应：“特别开心地告诉大家：是的，今日饿了么‘免单1分钟’惊喜活动正式上线。没别的，就是希望您开心！”

这场营销活动悄无声息的开始，甚至没有什么大动作预热，仅是发布了一张图片为“题”，让大众自行猜测。

有消费者不明就里的免了单，但也有不少消费者迅速摸清了免单规律。

饿了么免单短信

活动期间内，在饿了么下单，每个小时都有1分钟免单时间，只要在那1分钟内下单付款，并且订单内含有某个关键词或特定品类，就能获得免单。至于具体时间和免单品类的线索，则在饿了么发布的图片里找。

昨天的免单关键词是：奶茶，果汁，咖啡。

微博、小红书上很快就出现了免单攻略，除了产品名字里带“奶茶”字样，直接在饿了么下单类别里选奶茶果汁里的店铺也行。

不得不说，这次饿了么的1分钟免单稳稳拿捏住了用户心理。

饿了么免单1分钟活动

免单行为本身，已经算不上是什么新鲜的做法，有趣就有趣在它的随机性和趣味性。

随机是有保障、可预测的，并非完全靠运气，只要你猜准了关键词，猜准了时间点，并且在那1分钟内完成下单，你就可以获得免单。这与很多抽奖限制名额做出区隔。

例如天猫大促时常有限前100名、1000名付款买家给予优惠，起初能获得很大流量，但后来容易出现买家因为自己不在名额内，没有获得更多优惠，因而取消订单。

趣味性则是看图猜线索，线索并不难猜，要点是让消费者有参与感。

网友晒出的免单记录

在商家的促销中，常有“买X免一”或者“积分换赠品”等活动，折算下来活动力度，其实并不比免单低。尽管有很多人买到一两百获得免单，但实付款后没有得到免单的消费者，也不会在少数。

相比起来，其实商家的常规促销似乎更“保本”一些，为何大众却一窝蜂赌自己能不能获得1分钟免单？

答案是，消费者是一个理性与感性的结合体。买2赠1会自动换算成3件66折，积10杯送1杯也会被平均到单杯价格上，而且还是量大才能优惠，并不会因为是“赠”的就觉得是额外收获，这是理性所致。

但这次饿了么的免单营销，强化了“赠”的实际结果，消费者付一单的钱喝一单的奶茶，正常完成了一次订单之后，才拿到饿了么免单退的款，这才让人真切有了意外收获甚至是“白嫖一顿”的感觉，内心暗示才带来了刺激消费的结果。

当消费力略显疲软，营销方式变得至关重要，如何带动销量或引起关注，除了宣传自身之外，也要站在消费者角度思考，到底什么才是他们想要的。