新碧园商业刘继滨：购物中心应是优秀生活方式的倡导者和引领者

从1995年到2023年，从百货时代到购物中心时代，现任上海新碧园商业总经理的刘继滨女士，已经在商业地产行业奋斗并沉淀了近30年。作为商业地产行业的资深经理人，刘继滨曾先后担任国美电器、红星商业、万达商管高管，2017年加入新碧园集团，创立“凤凰荟”商业品牌，是女性商业地产人中的优秀代表。

在刘继滨的带领下，团队已成功开业及运营了50家以上购物中心，深度规划超40家购物中心，规划商业总面积超500万方。在从业过程中，她始终相信女性蕴藏着强大的能量，鼓励女性员工充分发挥自身的特点和优势，提升商业项目的整体价值。

凭借着女性对时尚的敏感度、对生活的的细腻度、对品质的把控度以及灵活的沟通协调性，她在业务中精益求精，致力于将购物中心打造为优秀生活方式的倡导者和引领者，为消费者提供优质的购物体验。

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以下为采访实录：

赢商网：您何时进入商业地产行业，当时的商业最流行什么？

刘继滨：我是1995年入行，当时百货、大型商超、连锁家电是比较流行的商业形态。

赢商网：从业过程中，您觉得女性有哪些特质与商业十分契合？您操盘的项目是否有意放大这一特质？

刘继滨：女性具备很多特质是与商业十分契合的，比如对时尚的敏感度、对生活的细腻度、对品质的把控度以及灵活的沟通协调性等，这些特质对于商业项目的成功非常重要。

在我的操盘项目中，我更注重细节品质和用户体验，力求打造人性化的空间和服务，同时，我也鼓励女性员工充分发挥自身的特点和优势，参与到项目的决策和执行中来，最大化地发挥女性的优势，提升商业项目的整体价值。

赢商网：您主要是从哪些渠道及时获取业界消息？近阶段关注或比较感兴趣的新闻是什么？

刘继滨：我一般是通过行业媒体、智库机构、行业协会、以及与合作伙伴的沟通交流中获取业界消息；近期比较关注的新闻是各地政府对于经济恢复，消费提振的相关政策和举措。

赢商网：如果不考虑开销成本，您最想在商场内举办怎样的活动？

刘继滨：我一直认为，好的购物中心一定是优秀生活方式的倡导者和引领者，这也是我们“凤凰荟，会生活”的精神主张。因此我最想在商场内举办一些专业性的生活服务类的活动，邀请各行业的专家或者达人，例如健康、美妆、家居、美食等领域，在商场内为顾客提供专业的生活服务和指导，真正从顾客生活出发，提供更为专业化、人性化、有质感的体验互动，引领积极、健康、人文的生活方式。

赢商网：如果让您在“三坑文化”中（汉服、JK 制服、Lolita 裙）选择，您愿意尝试哪种风格？在您看来，小众圈层消费对于商业的最大启发是什么？

刘继滨：我想尝试一下JK制服。小众圈层消费的发展其实是多元化需求和差异化需求越来越得到尊重的体现；未来的商业必须注重小众且多元的需求市场，为他们提供新奇的产品和服务，这也会助推商业本身不断地创新和迭代，强化商业的差异化特质，从而建立品牌标签和忠诚度，实现市场占有率和利润率的提高。

赢商网：您在工作中最大的焦虑是什么，主要通过何种方式缓解情绪？

刘继滨：越来越多的年轻人进入了消费主流，他们的需求和想法是多元且多变的，因此商业人考虑最多的是如何抓住新的年轻市场，从而不被时代所淘汰；我一般会多与年轻人沟通交流，多尝试，多参与，多学习，以获得更直观的信息，从而缓解对年轻市场认知的焦虑。

赢商网：工作之外，作为女性消费者，您比较关注商业的哪些方面？吸引您进入一个商场消费的最大因素是什么？

刘继滨：作为一个多年的商业人，工作上的职业习惯已经渗透到生活，所以我逛商场时会习惯性地对商场的环境、品质、服务等方方面面都有所关注；吸引我进入商场消费的最大因素应该是品牌，有我需要的品牌。

赢商网：您最欣赏的女性管理者是谁，她身上的哪些特性比较打动您？

刘继滨：碧桂园董事局主席杨惠妍。她身上有许多优秀的品质，聪慧敏锐、低调务实、极具战略眼光，是一位卓越的女性领袖。

赢商网：如果给当下商业现状打个分，您会打几分（满分十分），为什么？

刘继滨：目前的商业现状应该是7分吧。因为疫后的整个经济形势正在恢复，消费需求还未完全释放，目前还处于调整期，正持续向好。

编者按：一直以来，女性都位居消费力排行榜第一，“她经济”也成为商业地产的热门趋势。与之对应的是，商业的操盘者出现了越来越多的女性身影，将女性特质投射到商业运营中，带来全新的商业活力。

在她们或雷厉风行、或温柔细腻的背后，又有哪些与商业之间的趣事呢？3.8女神节来临之前，赢商网特邀商业地产行业女性职业经理人，通过趣问形式，探寻她们的商业故事。