百货上市企业2022年业绩盘点：“跌声”一片下，百货企业这样突围！

文章资料收集：周彩云、李芊  //  撰文：周彩云

在疫情三年的冲击下，经济下行，消费信心收缩，2022年频繁爆发的疫情，多地实体门店暂停营业，令百货业更是雪上加霜。

2022年，全国社会消费品零售总额同比下降0.2%，限额以上零售业单位中的超市、便利店、专业店、专卖店零售额比上年分别增长3.0%、3.7%、3.5%、0.2%，百货店下降9.3%。可见，在主要零售业态中，百货重创最严重。

一、2022年营收、净利“跌声”一片

据赢商网统计，43家百货上市企业2022年度业绩普遍大幅下跌。

从营收方面看，增长的仅5家企业，占比仅12%，分别为永旺、南京新百、新华百货、翠微百货、宁波中百，增速分别为：0.17%，0.71%、3.12%、13.41%、8.76%。营收下跌的企业高达38家，营收跌幅集中在1-2成（≤-10%，＞-20%）区间，共有15家企业；跌幅在1成以下（≤0，＞-10%）的11家；跌幅2-3成（≤-20%，＞-30%）的企业9家；跌幅超过三成的企业3家，分别是北京城乡、上海九百、大东方，其中大东方跌幅高达-54.68%。

净利润方面，盈、亏几乎各占一半，其中盈利22家，亏损21家。净利增长的企业8家，下跌的35家，盈利下行占了绝对上风。净利增长的8家企业，2家为减亏，分别是永旺、大连友谊，其余5家为持续盈利，分别为宁波中百、茂业国际、百大集团、汉商集团、新华百货、通程控股。

净利润的波动整体大于营收波动。其中净利跌幅超过100%的企业达16家，跌幅小于100%的企业19家，其中近八成跌幅在20%以上。

从亏损的21家企业看，9家企业为同比2021年度持续亏损，无一能扭转亏损局面，唯有1家（大连友谊）减亏。另有12家企业由盈转亏，且跌幅较大，亏损额大部分上亿元，这些企业大部分上一年度盈利在1亿元以下，亦即盈利能力较弱的企业。盈转亏的12家企业中，亏损最多的是翠微股份，为-4.39亿元、其次是益民集团-3亿元。

纵观43家企业，营收规模头部企业的营收跌幅整体低于尾部企业，表现较稳健，尾部企业波动较大；但盈利能力却参差不齐。从具体原因看，疫情冲击导致的停业损失、关店亏损是普遍因素，另外，也有企业业务变革，如收并购等因素导致的业绩大幅变动。

从营收增长或净利增长的企业看，百货零售业务几乎无一例外的下跌，集团整体业绩增长的原因更多来自非主营业务，例如净利增幅最大的宁波中百，净利润3.62亿元，增幅9倍多，增长来自黄金业务拓展以及非经营收入；茂业国际净利增长247.25%，净利润为2.28亿元，主要来自非经营收益，其中来自联营公司转为金融资产的收益，以及成都火车北站拆迁收益合计高达2.43亿元。还有，通程控股的增长来自投资收益、百大集团的增长来自房地产理财业务等等。

此外，百货自有物业具有更强的抗风险能力、托管模式受市场波动因素影响较小、自有品牌产品具有更高的毛利等特性，在逆势下都成为百货企业抗风险能力的重要支撑。

二、困境下，百货企业突围绕不开的“必修课”

传统百货颓势已成定局，“转型、调改”是百货企业要突围绕不开的“必修课”。2022年百货依然围绕转型购物中心、门店升级、业态调改、品牌汰换、数字化、营销等发力，同时百货轻资产模式崭露头角，还有一批企业更是淡化甚至剥离百货业务。

1、百货店积极转型购物中心、社区生活中心

百货门店转型购物中心，是众多百货企业近年在持续推进的策略。

百联2022年再将位于上海南京东路地标建筑华联商厦改造为百联ZX创趣场，并于2023年1月初正式亮相，该项目是百联在“商业＋策展”模式的新探索，打造国内首座聚焦次元文化的商业体。

百联ZX创趣场开业现场，图片来源：百联集团

重庆百货为全面推动公司向购物中心业态战略转型，近年来推动多家门店向购物中心转型，期内再推进阳光世纪、巴南商都（商社汇）和宜宾商都3家门店转型购物中心。

华联股份旗下百货门店，于2021年彻底退出市场，并且全部转型为购物中心形态经营。截至2022年12月31日，公司旗下已开业的购物中心共25家，总建筑面积160多万平米。

茂业国际推进百货门店向购物中心化和社区生活中心化转型，提高体验式业态占比；天虹社区百货门店向社区生活中心转型，并取得明显成效；翠微股份也在持续推进百货门店的生活中心化升级调整。

2、门店改造迫在眉睫

门店是百货的载体和门面，大部分百货门店都有着较长的开业历史，物业硬件、设备、设计等老旧是普遍诟病，因此门店改造已是迫在眉睫。

南京新百2021年对南京新街口百货商店进行第一期焕新工程改造；2022年再启动新一轮焕新工程，对门店进行外立面改造，改造后外立面大屏升级成为亚洲第一的3D裸眼屏；此外，还对芜湖店北一楼鞋区顶地动线升级改造和南一楼后场超市规划调整。

南京新街口百货商店改造后实拍图，图片来源：南京新百

南京新街口百货商店3D裸眼屏，图片来源：上海三思LED

茂业国际对部分门店的母婴室、客服中心等顾客服务设施进一步改造升级。通过门店环境、体验、商品和服务等多方面的加强，向顾客呈现更具有吸引力的商业空间和生活内容。

3、营销活动成为提升销售的“猛药”

在百货企业财报中，纷纷提及通过节庆、周年庆等营销活动，销售额得到大幅提升。营销活动，对于提升销售犹如一剂“猛药”，效果又快又好。

·杭州解百在年度四大营销节点的销售额从破2亿攀升到破5亿，不断刷新纪录。

·南京新百依托“70周年庆典”为工作主线，新百中心店店庆当日创下1.05亿元总销售的历史记录。

·重庆百货百货全年统筹促销活动11档，占整体促销期销售56.48%，占比提升6.04%。

·金鹰商贸开展多场年轻趣味、创新场景的营销活动，结合政府消费节推出一系列消费促进活动，带动客流及销售上扬。6月，南京新街口店联动南京政府国际消费节活动，活动期间实现销售额1.9亿元；9月，南京国际消费节（秋季）活动在南京金鹰世界店户外广场举办，活动期间实现销售所得款项超过8000万元。

南京国际消费节（秋季）活动在南京金鹰世界店户外广场举办，图片来源：金鹰商贸

·东百商业期内推出“万物复苏”活动，通过发放1000万消费券极大刺激消费。年中庆借势推出“福袋”的营销新玩法，拉动活动期间整体销售业绩。东百65周年庆期间与国潮IP星际熊联手共创热点话题，线上进行自媒体深度运营，实现人均曝光成本大幅下降。

·大商股份统一营销，多业态全盘联动，全年开展主要营销活动12档，例如，五一节期间大连商场、麦凯乐总店、新玛特总店三店联动，在大连青泥洼商业街举办“欢乐五一节缤纷青泥洼”活动，以及618家电节、7月珠宝节活动，活动期间均取得爆发性增长。

4、商品力为王，百货也“卷”品牌首店

“商品力为王”的时代，百货在品牌首店方面越来越“卷”，纷纷引进奢侈品牌、高化品牌、全国首店、区域首店、旗舰店等，颇有与购物中心争夺首店之势。

·王府井一年落地首店品牌200余个；

·重庆百货引进超22个系统外全新品牌，解放碑等主城四大商圈品牌重叠率低于45%。

·杭州解百围绕打造“全品类天花板”，其中珠宝板块天花板的打造已进入落地阶段，Buccellati、Boucheron、DeBeers、HarryWinston等陆续开业。同时，新B座4楼香奈儿、LV、宝格丽、卡地亚四大重奢品牌VICROOM陆续打开，其中卡地亚是全球首家，宝格丽是全国首家，香奈儿和LV均为华东首家；此外，Dior、梵克雅宝等品牌在新B座5楼落位VICROOM也达成初步意向。

杭州大厦路易威登VIC精品店12月盛大开业，图片来源：MGA杭州解百

·金鹰商贸期内进一步调整及完善在地区首店、标杆品牌旗舰店引进合作和场景打造等。于年内总计调整了17.4万㎡的柜位面积，升级调整品牌数达1505个，整体出租率达91.0%。南京新街口店引进江苏或华东首进品牌HOKA、KSWISS、壹盏灯及蜀都丰等，并升级KOLON江苏首家7.0旗舰店等；盐城店通过改造升级策略，引进城市首店及网红品牌如Jaeger-LeCoultre、NIKEKL1、EDITION、恩曼琳、S.D.Spontini及卡利斯特等。

·南京新百成功引进品牌75个，其中江苏首店10个，南京首店3个。芜湖店引进标杆品牌，实施点对点品牌调整，全年涉调面积4,688平方，引进品牌22个。

·东百旗下“南灯塔”东百中心持续引进SkinCeuticals、Valmont等29个首进福州品牌。同时聚焦核心品类运营，2022年30个品牌跻身全国TOP10，160个全省第一，2个亿元品牌，51个千万店，各零售品类稳居福州市场第一。

5、数字化业务渐入佳境，线上销售强劲增长

经过多年的数字化转型，加上疫情倒逼数字化加速，百货企业的数字化业务渐入佳境，2022年收效明显。

·百联全数据智慧企业建设取得阶段性成果，包括持续数智奥莱版本功能落地优化、11家门店上线招商工作台系统等工作。期内，公司线上销售交易额达到18.58亿元，同比增长5.68%；营业收入17.96亿元，同比增长9.24%。

百联数据业务图，图片来源：百联集团

·重庆百货全面数智化成效明显。建成并上线多点多业态融合APP，实现百货、超市、电器、汽车多业态数字化融合运营，公司会员达到2000万人，线上销售突破28亿元。百货加强系统研发，云柜台上线品牌880个，运用数字化工具加强个性化营销，打造自媒体流量矩阵，线上销售同比增长240%。

·王府井进一步推进全渠道发展，持续强化线上运营能力的建设，提升数字化水平。在到店客流严重不足的情况下，各门店多渠道、多方式开展线上经营，全年共实现线上销售超9亿元。2022年，王府井全年直播3000余场，超过2000万人次观看；推动线上线下融合与门店卖场数字化，逐步构建顾客运营数字网络架构；各门店全面开通在线商城，提升线上线下协调效率；推进私域运营体系建设，全年转化超800万人；全面整合百货业态会员；推行门店数字化收银体系，实现移动支付与电子发票自助服务的全线数字化。

·天虹将“数字化能力”作为公司核心竞争力来打造。公司持续推进线上线下一体化的内容优化与体验升级。在线上，对APP平台内容与体验的改版升级，识别新消费趋势，新增送礼、奥莱、宠物、特产、户外和逛一逛等特色主题专区，上线千人千面智能推荐系统、优化搜索/广告交互等体验，APP流量同比增长35%。公司线上业务得到快速发展，全年线上商品销售及数字化服务收入GMV约57亿元，增长11.7%。

·茂业推进一系列数字化技术，集团的线下门店已全面推广云POS系统，通过多种移动支付方式全面取代传统人工收银，在线收银亦通过集成会员积分、购物送券管理、电子发票等附加功能，提高运营效率，改善用户体验。

·友阿股份在推进数字化管理升级方面，完善协同办公系统建设。完成了流程管理、项目管理、合同管理、综合行政办公管理等模块的优化工作，协调完成了OA与NC系统接口的对接工作，完成了公司总部及各门店子公司关键用户的培训工作。在公司的未来5年计划中，提出贯彻“实现零售全业态、全渠道数字化转型”的发展战略，推动企业高质量发展。

6、百货品牌及管理输出的轻资产模式崭露头角

2022年，合肥百货开出了首个轻资产运营项目——六安百大金商都解放路店，合作方式主要为收取品牌使用费。该项目的开业为公司轻资产商业项目探索提供了新方向。

南京新百亦表示，将依托“长三角一体化”的政策，通过轻资产拓展门店，达到快速发展的目标。不过，目前未有具体的计划和行动。

当下百货普遍资金承压，如果再以传统的自建或租赁物业的方式拓展门店，显然难以扩张。在此背景下，百货品牌及管理输出的轻资产模式的出现也是顺势而为。百货企业拥有广泛的品牌口碑、以及强大的品牌资源及零售管理经验，以品牌及管理输出的方式扩张，不失为一个好主意。不过，在购物中心成为主流消费场所的年代，百货企业的经营管理能力仍备受挑战。百货品牌及管理输出的轻资产模式能否兴起，还有待时间观察。

7、在转型的道路上，与百货主业渐行渐远

在业务转型的道路上，有些企业已经与百货渐行渐远，大幅弱化甚至干脆剥离掉百货业务。近几年可见的有，武汉中商被居然之家收购后并更名，主业由零售转为家居卖场；津劝业重组更名为金开新能，主营业务由零售百货变更为新能源电力；兰州民百更名丽尚国潮，主业转为布局新国潮为主的新零售；华联股份旗下BHG时尚百货已经在销声匿迹多年，百货门店全部转为购物中心；此外还有武商集团、豫园商城已经去百货业务板块，新华百货的百货业务收入占比从2016年的28.70%缩减至2022年的10.69%，收缩了近三分之二，超市占比则相应的增加了约20个百分点。

小结：

消费市场更迭，人们的消费方式、购物需求也在日益变化。传统的百货形态显然已经被市场淘汰，未来，如何与时俱进打造迎合主流消费群体需求的商业形态，是百货企业该深度思考的命题。