三年打磨“全业态欢聚中心”，广州悦汇城未来的商业想象

“Yes！OK”

一个简单的手势，拉开了广州第二大单体购物中心——悦汇城三周年庆的序幕。

整个周年庆，仿若一场戏剧嘉年华，率先点燃了广州人的假期狂欢。

• 9月22日-9月24日周年庆期间，日均客流同比提升116%，销售额（不含车）同比提升102%，其中24家品牌创单日销售历史新高；

• ​9月29日-10月6日返场期间，总客流量同比提升95%，销售额（不含车）同比提升23%。

此番成绩，仿佛又重现3年前开业时的火爆。开业于疫情爆发的2020年，但无论从建筑体量、大规模场景改造，到后续的品牌焕新组合、主题业态场景的深化打造，悦汇城始终“自带光环”。

自开业以来，悦汇城深度聚焦“华南最大儿童亲子教育聚集地”的构建和培育，持续优化和丰富业态组合，不断进阶成为以“YUE会生活 悦汇玩”为发展愿景的全业态欢聚中心，为区域商业带来跨越式提升。

三年深耕，肉眼可见的品质提升，项目也因此荣获由广州市妇女联合会授予的“广州·荔湾悦汇儿童友好商场”殊荣。

深耕小太阳家庭&Z世代族群

侧重引发全客层情绪共鸣的营销思路

9月22日-9月24日，悦汇城以“Yes！OK”为主题，正式开启了三周年活动。

首届少儿戏剧嘉年华、《超级飞侠》成长系列广州首展、《爱·回家之开心速递》内地首次粉丝见面会、酷玩地带·街头滑板挑战赛、KPOP市集、国乙嘉年华……一连串丰富潮趣的活动在悦汇城接连上演。

//《超级飞侠》成长系列广州首展

8米高的超大乐迪人偶气模、酷飞急速电站、小爱宇宙信息传输中心、装备大闯关……此次《超级飞侠》在悦汇城打造了五大主题打卡场景，通过场景体验氛围营造，给周边亲子家庭带来欢乐体验。

而细究不难看出，两个超级IP实现“双向奔赴”，背后其实是双方客群画像高度重合的结果。

超级飞侠是3-8岁小朋友最爱的动画IP之一，而小太阳亲子家庭客群是悦汇城重点深耕的核心消费客群，基于此，双方共创了一个以成长为主线的超级飞侠游乐园，传递爱与正能量。

这恰好也是作为广州儿童友好商场——悦汇城一直致力营造的儿童成长空间氛围。

//悦汇城首届少儿戏剧嘉年华

周年庆的另一个重头戏，是悦汇城主导策办的首届少儿戏剧嘉年华，超10场沉浸式经典舞台剧——《胡桃夹子》、《冰雪奇缘》、中国首部魔幻主题巡游偶剧《爱丽丝奇幻之旅》广州首演等贯穿三日，一场场极具创意和互动感的戏剧show，为亲子儿童带来寓教于乐、开拓视野的创新体验。

//《爱·回家之开心速递》内地首次粉丝见面会、国乙嘉年华全国巡展·广州站

除了关注家庭儿童客群的多维需求，悦汇城也持续挖掘年轻一族的需求喜好。

周年庆期间，悦汇城邀请《爱·回家之开心速递》8位主演首赴广州，开展内地首次粉丝见面会，活动现场欢呼声不绝，人气一度狂飙。

而至中秋假期，又一场人气火爆的国乙嘉年华巡展在悦汇城落地，高度还原《恋与制作人》等四大国乙跨次元浪漫爱恋场景，集聚超30+全国人气coser、千人随唱随跳引发热潮，更有最大规模国乙市集，牢牢捕获年轻人的眼球。

此外，周年庆叠加第三届越秀悦购节超级购物狂欢，联动场内品牌商户通过有趣有温度的活动策划与互动场景，为消费者带来愉悦美好的购物体验，实现线上线下双轨、流量与交易双增长的亮眼业绩。

而综合悦汇城2023年的营销活动来看，无论是主动“造节”或与政府、场内品牌联动策划主题活动，背后无不是悦汇城对客群喜好深度研究的结果，其侧重选择与商场目标客群画像重合度高的合作伙伴及知名IP，以赢得目标客群的情绪共鸣。

透过这一系列主题活动，悦汇城不断打磨塑造的「亲子×运动×社交」标签也逐渐具象化。

深耕「亲子×运动×社交」圈层

践行“全业态欢聚中心”的商业构想

据悦汇城客群画像调研显示，项目周边5公里范围内，已婚已育的客群比例高，而小太阳亲子家庭和潮酷青年占比超过80%。

历经三年，赢商网在现场考察注意到，悦汇城始终坚持深耕「亲子×运动×社交」的圈层需求，在业态丰富度和品牌级次持续提升的同时，在场景氛围、情感营造和服务提升的运营手法上，也更显细腻成熟，正在逐步实现“YUE会生活 悦汇玩”全业态欢聚中心的商业构想。

//亲子游乐场：打磨儿童友好商场

自开业伊始，悦汇城在儿童业态构建上已组合出集母婴童用品、儿童教育及才艺培训、儿童理发、儿童娱乐体验、儿童运动馆等覆盖0-12岁儿童成长全周期多维需求的业态联盟。

在品牌组合方面，悦汇城同样遵循“客群画像高度重合”及强运营实力的选商逻辑。

在儿童主题楼层，精选了孩子王、乐漫冰雪王国、骑乐马术、卡尔飞车、新丝路超模学院、音乐窝首家乐学体验店、宠贝贝宠物乐园、秦汉胡同以及广东广播电视台广州购物中心首店等商户进驻，这些商户覆盖马术、书法、舞蹈、体育等多元亲子品类，协同项目营造儿童业态的垂直氛围，以最前沿的陪伴式教育理念，打造华南区域大型亲子复合空间。

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今年4月28日，悦汇城还为广州亲子家庭客群重磅引进了“亲子乐园界的爱马仕”——奈尔宝家庭中心广州首店，这个1.2万㎡的亲子乐园，同时也是全国最大城市旗舰店，汇集50+经典项目，开业3个月，便创造了1200万营业额佳绩，该门店业绩在全国门店中稳居TOP3。

值得一提的是，在软硬件方面，悦汇城同样多维度细心考虑到儿童活跃好动的天性，处处彰显“儿童友好”服务体验。

例如在商场户外儿童互动乐园，置办大型毛毛虫滑梯、喷泉等公益性游乐设施；同时商场内外多个位置植入儿童防撞、防摔等温馨提示。软性服务层面，悦汇城在不同楼层设有7间母婴室，均配置了非接触式自动感应门，母婴室内育婴料理台、热奶器等设备齐全，为宝妈和婴儿提供舒适友好的体验。

此外，悦汇城深谙当代年轻家庭对于儿童教育变革的新趋势，针对性地为亲子家庭定制营销活动，将寓教于乐、强化互动体验融合在活动运营的方方面面，契合新时代的育儿观。

同时也不忘践行社会责任，项目联合西村街道少工委打造课外实践基地，进一步完善儿童友好商圈建设，为广州亲子家庭客群定制一个覆盖教育、运动、体验与活动融合的多维互动场景，满足儿童成长全周期的多样化需求，也逐渐在消费者心中建立起“广州儿童友好商场”、最全亲子娱乐体验商场的认知。

//运动潮玩场：打造年轻圈层新地标

在持续深化亲子游乐场矩阵的同时，悦汇城也不断为Z世代族群构建和完善“运动潮玩场”矩阵。

在品牌组合方面，目前项目已拥有adidas、NIKE、FILA、李宁、骆驼户外、BingoLand宾果体能中心、WEILL·GYM维尔吉姆等多家特色运动健身体验品牌。

按照项目设想，今年将打造出备受年轻客群喜爱的体育运动项目品牌矩阵，致力于将运动与娱乐多维融合，激发新世代们的运动兴趣，目前已引进火星攀岩、VHUB运动空间、朗逸足球等品牌。

一如火星攀岩，拥有室内攀石馆和室外大岩壁，以超600㎡攀爬面积，不同难度的攀爬岩壁，满足不同年龄段人群的训练需求；VHUB运动空间集结户外开放式篮球场、室内体适能运动区、瑜伽运动区等多种功能型运动组合；而BingoLand宾果体能中心则是专为青少年提供体适能课程，通过系统训练提升体育素养，打造亲子运动潮玩空间。

同时，项目注重打造一系列城市级高规格、高流量活动，譬如今年三周年庆策办的广州街头滑板挑战赛，暑期举办的角斗舞仕街舞超级联赛及荔湾首个陆冲涂鸦体验营等，定制悦汇城“运动公园”城市级名片，引爆年轻潮流圈层，将“引流”转为“自来”。

//社交乐玩场：强化餐饮业态长板优势

对当下的年轻客群而言，他们对商场的诉求已不仅仅是“购物功能”而已，更是一个社交、聚会场所，希望在商场拥有多元丰富的体验，如餐饮、娱乐、潮玩互动等，同时他们也在意游逛体验过程带来的愉悦感，以及商场与品牌所传递的个性、精神与他们的价值观是否契合。

这已然是消费发展的大势所趋，而悦汇城早从开业之初便已做足了前瞻规划。

赢商网了解到，悦汇城以超60家餐饮品牌阵容，成为荔湾区餐饮品牌进驻数量最多的商场，美食类别多元丰富，包括西餐、日料、韩式料理、越南菜、粤菜、湘菜、川菜、江浙菜、西北菜以及丰富轻餐茶饮品牌矩阵，满足广州消费者挑剔的味蕾选择。

尤其轻餐茶饮类别，拥有瑞幸咖啡、奈雪的茶PRO、喜茶、PAIX COFFEE、茉莉奶白、本来不该有、茶救星球、茶月山、ARTEASG等当下热门品牌，逐步培育成为广州潮酷青年喜爱的社交乐玩场。

今年，悦汇城还在南中庭焕新开辟出珠水长流时光瀑布，将岭南本土文化与年轻人喜爱打卡的氛围感融入场景设计中，且计划引入7家休闲餐饮，塑造室内悠闲的社交打卡新聚点。

今明两年，悦汇城还将持续加强其在餐饮业态的长板优势，计划新增4000-7000㎡新派餐饮和网红餐饮，丰富消费者的社交乐玩选择。

餐饮矩阵之外，悦汇城还引进了VR+乐园、CK PAR、酷乐潮玩、晴空进击社、CGV影城等优质互动体验类品牌，迎合年轻人崇尚自由体验、爱玩的社交个性。

由此可以看到，项目倾力构建的亲子游乐场、运动潮玩场和社交乐玩场三大个性标签已然逐步进阶升华。

多维度扩充城市生活想象

“修炼内功式”资产价值提升计划

在逆境中筹备开业需要过硬实力，而保持开业后的持续热度，是另一层面的课题考验。复盘悦汇城开业这三年，成绩“超乎预期”。

三年间，悦汇城秉承越秀商管的运营管理理念，悦汇城运营团队持续夯实自身软实力，注重内功修炼，与商户共同成长，通过精细化运营SOP标准践行、结合品牌特色的精准营销、注重客群特点的SP策划，全方面多维度关注商户的健康成长及经营提升，争取品牌对项目投入更多市场资源，如特斯拉×丘大叔的跨界合作，HEA×第一福的联名款、Sony 最终幻想展览等均在今年落地悦汇城。今年7月，项目创下历史最高单月业绩，同比上升23%，暑假期间78家商户创开业以来业绩新高。悦汇城正通过内外功修炼逐步扩大自身品牌影响力，不断升级消费内容与优化多元有趣的商业生活空间，打造出一座真正符合新时代消费者心意的沉浸式体验商场。

悦汇城走过的三年，不仅是业态丰富、服务向好的三年，其实也是越秀商管决心深耕零售商业、持续深化“战略合作伙伴圈”合作落地、推动商业运营升级迭代的重要实践。

赢商网长期观察越秀商管的每一步发展，正如今年备受关注的悦购节，引爆了C端大众的购物狂欢，更彰显购物中心的内生力量，推动各业态融合与资源协同。越秀商管秉持长期主义，时刻以可持续的创造、保持和提升“资产价值”作为核心目标，已为旗下各零售商业项目制定了专属的以未来3年为时间考量周期的资产计划，这套精准有效的运营进阶策略，将持续夯实其零售商业运营管理的内功，真正实现商管视角下的系统化、规模化运营；而商业的发展离不开人的推动，要实现项目的创新、差异化和可持续发展，需要建立“经营型”人才团队，“内功”的夯实，外化为这家企业产品力、招商力、运营力、服务力的全面提升。

今年以来，悦汇城积极引入来自凯德、K11、龙湖等知名商业地产的优秀人才，构建项目运营核心团队，为悦汇城人才体系的建设打下坚实基础。经营型精英团队的加持，正潜移默化给悦汇城带来新的改变。

据赢商网统计，悦汇城开业3年来，品牌焕新数量已超过130家，相当于全场近50%品牌经历了一轮提质升级，叠加丰富且高品质的活动运营，促使了商场的年销售额逐年递增。

未来计划引进更多国际休闲、国际精品和设计师品牌，优化包括男女装在内的零售品类，着重补充中高端零售、潮玩体验的业态组合。在空间、软硬件和运营服务层面结合客群需求，不断进阶优化、提升品质，夯实其在广州商业圈的核心竞争力，形成真正意义上的“YUE会生活 悦汇玩”的全业态欢聚中心。

这让我们有充分的理由相信，在优秀人才团队的引领和背靠越秀商管带来的强大“越秀生态圈”资源赋能之下，作为越秀商管“悦汇”产品线标杆项目的悦汇城，将在产品力、招商力、运营力、服务力等多个维度给行业一些创新认知和体验，其将围绕“年轻力”多维度扩充城市生活想象，引领覆盖全客层的城市品质潮玩生活方式，为荔湾商圈乃至广州商业发展带来无限可能。