向「新」而行，新城商业年会幸福回归！

幸福是美好生活的心情折射，是成就感、满足感，是来自五湖四海的吾悦广场和品牌商家相聚在一起，讲述一场关于商业彼此成就、互相分享成长与喜悦的年度盛事。

自2014年开始举办的新城商业年会，在时隔三年之后终于幸福重逢，向新而行！10月13日，2023'新城商业年会（以下简称新商会）在上海国家会展中心完美落幕。当天，新城与来自全国各地的品牌商、业内朋友逾6000人欢聚一堂，共叙三年各自的成长之路。

新城控股集团董事长王晓松表示，新城希望与合作伙伴一道，真正链接消费者与用户，做好产品与服务，期待未来的吾悦，能有更真实的数据、更开放的生态、更有质感的内容、更贴心到位的服务，“感恩国家对民营企业的大力扶持，对提升消费信心、促进消费增长方面的政策支持，感恩合作伙伴的携手同行，感恩消费者的支持与信任。希望此次新商会，能促成合作，推动开放包容与共识共赢，一起为商业繁荣、社会幸福贡献力量。”

​融合特色在地文化

触达幸福未来

今天的国家会展中心4.2H馆，化身为一场幸福的地标。2023'新商会以幸福之门为设计语言，满眼怒放的鲜花传递出幸福感，预示着新城合作品牌百花齐放。

中国疆域广阔，每个城市都有自己独特的历史和记忆，城市文化也各有千秋，本次总部展区、18个区域的展示空间，都融入在地文化特色和企业使命，传递出鲜明的地域特点，彰显出了设计的巧妙心思。

总部展区被打造成了新城幸福航空的「候机大楼」，象征着这里是幸福商业的起点，将引航各位来宾搭乘吾悦号专机把幸福带到全国各地，奔赴更加幸福美好的新时代。

东北区域是一片「冰雪世界」，让人感受新鲜、凉爽和欢脱；华北区域则以「茶馆相声」的形象亮相；西北区域的「盛唐文化」是华丽风格，让人恍若穿越千年梦回秦唐。

四川、重庆、湘赣区域这几个以“辣”出名的地方，则使用不同色调的红色彰显着辣的各不相同，麻将、国宝大熊猫、九宫格火锅，传递这些区域的热情。

华中区域展示了江河奔流的武汉形象，樱花开成了一曲春日的欢歌；云贵区域展现秀丽风光和多彩民族文化；华南区域的椰林海滩，让人心生向往。

鲁西区域传递了儒家的传统文化；鲁东区域闻名的“青岛啤酒”夺人眼球；安徽区域则展现了登黄山观云海伴日出的形象。

常州、徐州、南京、沪苏区域，还原一整个江南街巷，沉浸式打造纯粹的商业景象，传递出江南水乡的温柔底蕴。

闽浙区域，一草一木都是茶文化的见证者；浙北区域展现的是江南烟雨的温柔，在这里体验慢生活。

每个区域场景都通过还原最有标签印记的地域符号，拉近嘉宾的距离感，精致的场景令展区充满了互动性，彰显不同地域的特色幸福生活。

开启幸福之门

贴心服务温暖依旧

幸福能量注满的这一天，新城的周到服务一如既往，细心款待八方来客。

【品牌茶饮、能量加油站】：展会现场贴心布置了星巴克/瑞幸/奈雪/霸王茶姬四大饮品展台，供应醇香的美式、招牌的酱香拿铁、霸气葡萄、伯牙绝弦四款茶饮，为参会嘉宾提供能量补给。

【悦待客体验专区】：特别呈现悦待客主题互动区，为嘉宾提供问答咨询、打印复印、失物招领、医药箱、办公用品领借等服务，深入呈现新城幸福商业的细节，让参会嘉宾感受悦待客的服务之道。

【1V1管家服务】：新商会管家团队已经是新商会的特色名片，负责为VVIP来宾提供一对一周到服务，让嘉宾的参会之旅更加妥帖。传递了新城商业人的专业水准，是管家，更是行家。

【智慧会务服务】：特别打造商业年会小程序，聚合参会报名、合作签约、项目展示、现场直播、参会指引等功能为一体，实现轻松参会、信息触手可及。

于细微处见真章。新商会的种种细节服务、贴心考量，正是新城以“心”迎新的温暖体现，贯彻“让幸福变得简单”的企业使命。

此外，新城商业还特设了两个跨界展区，呈现多元的品牌实力。小米打造科技特展，多款新品重磅亮相；骆驼户外打造沉浸式露营体验空间。

幸福共享

联盟携手未来

上午9点半，幸福相逢-开幕仪式环节上，多位嘉宾共同为2023'新城商业年会揭幕剪彩。

金秋十月，硕果丰盈，开幕仪式之后迎来幸福联盟-签约仪式。全国各地160位优秀品牌的代表，以及新城商业管理集团两大客户部、18个区域的负责人，共同见证新城与彼此的合作，表达未来携手并进的决心。

近万平米的展区内，是幸福共筑-合作洽谈环节所在地，天南海北的新城老朋友们在这里共叙近况、为未来的幸福谱写友好的合作之路。

洞悉市场

构建发展之道

幸福臻享-高峰论坛现场，众多演讲嘉宾带来重磅分享内容，分别从市场环境、行业发展、全球化品牌和数字化发展，做了精彩的观点输出。

如是金融研究院管清友院长，带来《趋势洞察-经济环境与市场挑战》的主题分享，他认为中国经济是很有韧性的，我们要习惯一个真正的性价比时代的到来；商业发展还有一个重要趋势，就是刚需，商业上的微创新未来还会有很多层出不穷的表现；成功的企业都是在一系列选择中，在环境的不断变化中，不断进行自我变革、适应环境而成功的。

中国连锁经营协会副会长武瑞玲女士，带来《中国购物中心的发展方向》的主题演讲。她认为在竞争激烈的当下，为消费者提供情绪价值的满足非常重要，需要强调性价比、质价比等，高质量发展和长期价值成长是购物中心的发展方向，降本增效不是主要的手段，提质增效才是可发展之路。

“有情感链接的消费者比非常满意的消费者要多消费52%”，我很认同这句话，高质量发展和长期价值成长是中国购物中心的发展方向。

名创优品集团董事会主席兼首席执行官叶国富先生，呈现了《迈向全球化的超级品牌》的主题分享：一个优秀的企业可以穿越周期、穿越历史、穿越重重困难，全球只有三大模型路线能成就一个伟大的企业：超级平台、超级技术、超级品牌。大家一定要关注消费者兴趣，聚焦情绪价值、品牌价值。生意就是生生不息的创意，不管任何企业，要不断地创新才能立足这个世界。

孩子王儿童用品股份有限公司、联合创始人兼CEO徐伟宏先生，与在场嘉宾分享了《用户思维下的数字化品牌新发展》的思考。他认为，消费者发生的变化是数字化，在数字化作用下，各行业消费者行为发生巨大变化，尤其在体验上。我们实现数字化就三个目标：一是和用户实现同维度的连接；二是贴切的服务，要精准；三是让资源在流动当中去分配。

“新城始终初心未变，坚持成长能力，坚持业务革新，保持稳健发展。”新城控股集团副总裁李阜长先生发布了新城商业深度运营策略，他讲到：

• 新城商业在实现稳健发展的同时，不忘持续内生迭代思维和能力，“历经反复研讨和实践，最终所选择的道路，就是深度运营。”

• 什么是深度运营？一言以贯之，深度运营就是以用户思维为根本，通过数据赋能，组织更加匹配用户需求的内容和服务，追求“越来越”共赢的商业生态。

• 为更好地挑战未来和深度运营实践，新城商业重构全景业务逻辑，并拟真为“飞鱼模型”，以用户链路为主线，内容、服务链路为两翼支撑：

用户链路：洞察链接需求，靶向引流到场。通过渗透核心区域，聚焦核心用户，深入洞察、触达和连接用户，稳固核心流量；

内容链路：重构商业内容，匹配消费需求。在了解用户的基础上，以“用户旅程”中生活方式组团重构内容落位思路，为用户“量身打造”内容；

服务链路：服务体系锻造，推展服务内涵。规划“悦待客、悦游逛、悦消费”三大服务产品，在用户旅程前中后，均为用户提供服务，提供情绪增量。并通过沉淀有效流量，保障品牌收益。

• 深度运营，是新城控股持续践行幸福商业价值理念过程中所内生出的能力，也是在存量时代、用户主导的市场下，新城商业面对未来所选的道路与策略。

• 依托于不断提升的运营实力，吾悦广场年销售规模突破775亿元，活跃用户超过3000万人。

一路同行

共赴幸福前程

晚宴环节，由三十余名新睿（管培生）与吾悦广场会员联合呈现「杯子舞」，改编过的歌词描绘出幸福商业的细节，也寓意着吾悦广场在行业内有口皆碑的品牌美誉。

为感谢和表彰一直以来与新城一路同行的商业圈朋友，当天向各业态年度品牌销售冠军店长颁发「金牌店长奖」，向新锐品牌颁发「风尚引领奖」，向紧密合作的品牌颁发「风雨同行奖」，向轻资产企业颁发「合作共赢奖」、向在吾悦广场内开店数量突破80家的品牌颁发「战略合作奖」。

从2008年商管公司正式成立，到2012吾悦广场品牌诞生，再到商业年总收入首次超百亿，新城商业用了15年。

从2012年吾悦品牌诞生，到商业运营总收入首次年超百亿，新城商业吾悦品牌用了十年；从2014年首次举办新商会，到今天间隔三年再相聚，新城一路坚持向着幸福进发。

回首过往，新城始终砥砺前行，在变化着的大环境下展现行稳致远的韧性，一年一度的新商会经过数年沉淀和发展，也成为行业提振信心、稳健发展的重要风向标；吾悦广场则通过深度运营焕新商业能力，以用户为导向，推动商业革新、引领行业的变化和发展。

「幸福找到我，幸福说：“瞧，这个诗人，他比我本人还要幸福”」愿157座吾悦广场，也能同样传递给与会嘉宾、消费者同等的幸福心情！