除了文化零售，这家港资还在“卷”另一个细分市场

回溯国内商业发展历程，从百货、购物中心到城市综合体的形态演变，从增量时代多元细分业态创新增长到存量时代注重精细化运营，港资的身影，总是“标杆参照物”。

这其中，独具The Artisanal Movement品牌个性的新世界集团，继独创新世界百货及K11文化零售模式之后，又开始在数智化细分领域酝酿新一轮风潮。

这次风潮的焦点，聚集在一个看似陌生却由来已久的名字——新合创科技。

自2008年香港首个K11诞生开始，新世界集团随即开启对 IT技术的投资研发，经过十多年的原创数字化系统搭建及实践运用，于2021年正式成立新合创科技，完成数智化体系转型。

作为新世界集团旗下从事商业地产科技研发的全资子公司，新合创科技围绕商业地产开发、筹备、运营等阶段的核心业务，自研开发了一套“XIGMA CLOUD”解决方案。

在存量时代背景下，整个行业由“商业运营”转向“商业生态管理”早已成为共识，这样一套提供全周期服务的数智化体系，已不仅仅是刚需，而是巩固核心壁垒甚至弯道超车的关键“武器”。

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Vol.1

存量市场+资管时代

精细化运营成“商战”关键

据赢商大数据监测，2023年，商业地产行业以394个新开项目（3万方及以上购物中心/独立百货）完美收尾。

这一年，以天河领展广场、悦汇广场·南海等存量商业的调改焕新，成为一大看点。截至去年底，国内已开业购物中心共5827个，存量规模达5.17亿㎡。

事实上，近十年全国购物中心存量规模同比增速一路呈下降趋势，自2018年开始降至20%以内，2020年首次降到个位数，至2023年进一步收缩至6.8%。

这意味着，行业早已从高速增长的成长期转入增速放缓的成熟期，相对以往追求的“发展速度”，“发展质量”愈加重要。

进入2024年，赢商网最新统计数据显示，年内全国拟开业商业项目514个，为近8年来最低，项目调改浪潮也将愈演愈烈。

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这给我们释放了一个信号，存量时代，精细化运营管理已成主流趋势。最直观的感受来自于全国各大商场“卷卷卷”，在品牌招商、营销活动、会员运营等方面，战斗欲越来越强。

尤其在经历疫情三年的大浪淘沙之后，逐步提升商管能力与运营效率，持续巩固资产抗风险能力，从而进一步挖掘兑现资产价值，已然成为行业高阶玩法，也是业内众多企业的努力方向。

这与REITs导向的优质资产运营亦不谋而合。

去年，证监会正式发布《关于进一步推进基础设施领域不动产投资信托基金(REITs)常态化发行相关工作的通知》，首次将商业不动产纳入REITs试点，中国商业地产势不可挡地迈向资管时代。

截至目前，国内首批4单消费公募REITs已获批，第二批也已接力申报。究其共性，REITs优质底层资产的关键恰恰表现在长期稳定的回报率（现金流）与良好的收益前景（抗风险能力）。

由此可以看出，存量市场叠加资管时代，新一轮“商战”的焦点在于，谁能够在精细化运营管理上更胜一筹，持续实现降本增效，高效培育资产价值。

也因此，智慧商业与数智化转型在行业链上越来越受重视，而新合创科技主营的数智化业务，正是商业地产比拼内功、拉开行业差距的关键一环。

Vol.2

数智化battle

新合创科技的一站式提案

工欲善其事，必先利其器。关于这一点，港资的嗅觉一向灵敏。

自1970年成立以来，新世界集团深耕商业地产，业务版图从粤港澳大湾区逐渐遍布大中华区，是中国商业的深度参与者和见证者。

在2008年以前，整个集团的数据系统由200多家供应商支撑，在使用过程中，数据孤岛与各类交互效率问题频频出现，这也让集团上下的数智化意识早早“觉醒”。

可以说，新合创科技是一路伴随数字化技术的迭代创新而生长，并在K11的扩张运营与深入实践中，完成了从单一粗放到专业集约的功能体系进阶，最终汇集于自主研发的“XIGMA CLOUD”一体化SAAS产品之上。

XIGMA CLOUD包括五大核心产品，能够采集从招商、物业、流程到客户、租户管理的海量繁琐数据信息，并以可视化手段实现数据运营分析的闭环，辅助专业决策及精准运营。

01 K11专业示范，三大业务场景全覆盖

在应用场景上，XIGMA CLOUD除了适用商场板块，而且能够覆盖整个综合体生态，包括写字楼、酒店文旅等丰富业态，涉及会员管理、招商租赁及财务管理、物业管理等业务模块。

针对不同的资产需求，还能提供功能定制及联通服务，提升整个物业的数智化水准。

以中国内地首个K11购物艺术中心——上海K11为例，得益于XIGMA CLOUD的数字化管理平台搭建、维护运营、数据采集等服务，项目实现月均节约成本超70万，年均租金提升12.5%。

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此外，XIGMA CLOUD服务案例还有位于广州、沈阳、武汉、深圳的K11项目，所涉物业包括办公楼、酒店、公寓、百货、步行街等类型。

02 拆解五大数智化产品一站式提案

在新合创科技看来，商业地产数智化的核心是服务于战略管理，而非单纯技术驱动。数智化带来的新技术新理念，必须与新的管理模式和思维方式相结合。

因此，XIGMA CLOUD的五大核心产品是基于管理者的视角，从对内管理、对外运营的逻辑考量，帮助企业树立专业的数智化管理策略。

·对内高效管理，优化招商、物业与流程环节效率

过去，如果想要及时掌握项目租赁情况、经营收入或工作进度等内部经营管理事项，往往需要借助传统工具、耗费大量人力物力来完成。

数智化语境下，通过线上X-Lease招商管理、X-Service物业管理、X-Provision流程管理的系统收录分析，将打破各自为政的传统组织架构，使内部管理更加准确高效，实现全局效率最大化。

具体来看，X-Lease招商管理内置到期预警、智能计租、合同管理中心、移动OA系统等功能模块，租赁情况一目了然；X-Service物业管理可作为中央控制板灵活集成财务、人力资源、租赁等各种第三方应用程序，并集成实用解决方案；X-Provision流程管理，灵活配置流程，及时管控任务进度，全面提升工作效率。

对管理者而言，打开线上数智化系统，就能够快速了解经营状况，调整管理策略，触达智能化、自动化管理的科学高阶模式。

·对外精准运营，赋能租户细致管理与消费者洞察

品牌商户联动和消费者运营，是当下购物中心ToB到ToC营销运营的两大着眼点。精准锁定目标客群，并为场内商户有效导流，无疑是一大加分项。

在实际工作中，项目管理人员与品牌商户的对接时效常常难以保证，X-Engage租户管理正是将常用交流项目聚合在一起，让双方一站式解决所有申请与沟通。

一旦项目与品牌之间建立起高效的对接机制，双方合力捕捉对应的客流并提升销售转化，将变得事半功倍。

当一位消费者成为商场会员，所进行的线上浏览及消费行为，会自动触发个性化推送及智能推荐功能，这再当下已不再稀奇。

而X-Connect客户管理的亮点在于自动化精准营销，通过智能分析消费者行为及反馈，划分不同标签用户，对应找到营销时效性，形成有章可循的消费者画像模型，从而为购物中心提供个性化的服务和针对性的营销推广策略。

以K11擅长的艺术展览活动为例，针对每一期不同的活动主题与内容，系统模型能够自动甄别对应的目标标签客群，并进行分类推送和侧重展示，以此提高目标客群转化。

值得一提的是，上述专注自身特定领域的五大产品，能够通过业务流程层的核心数据中台LINK互连，核心业务数据也能通过强大的Super Dashboard实现可视化，从而更好地赋能数字化决策和精细化运营。

Vol.3

数智化持续进阶

商业地产的未来之战

纵览商业地产行业，以K11为代表的头部企业，不约而同将数智化转型作为提升企业整体管理效率的战略行动。

真正的数智化手段，能够消除信息孤岛与业务割据，有效提升组织协同效率，帮助企业实现全局效率最大化，创造出新的经营价值。

在转型过程中，不少企业同样尝试过数智化自创、自研和自用，但能像新世界集团这般持久投入并取得精湛成果的，最终却少之又少。

拥有15年经验沉淀的新合创科技，可谓生逢其时，潜力无限。通过XIGMA CLOUD产品的一一次验证与迭代成熟，新合创科技目前也逐渐走向外拓阶段。

伴随着AIoT、物联网、大数据等前沿技术在商业领域中的深入应用，可以预见，数智化这一细分赛道仍然存在巨大的创新空间。

我们更加期待，商业地产数智化，未来将拥有更加广泛具象的发挥场景。