复盘| 销售额52亿！开业16年的深圳印力中心去年“出圈”了嘛？

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编者按：回顾2023年，经济秩序归位，商业驰骋在复苏的大道上，中国商业展现出强大的韧性与发展活力。在此，赢商网特别策划2023年终报道系列，回顾过去一年深圳购物中心的经营亮点与变化。此篇：深圳印力中心。

来源|珠三角商业地产

主编|罗嘉欣

本文作者|黄土兰

头图|项目官方

随着2024年农历新年临近，前往山姆（印力中心店）置办年货的人又双叒叕开始排长龙了，其中出现不少背着双肩包或拉着行李箱的港客身影。其实，不止山姆人潮汹涌，深圳印力中心场内“冰雪世界”、“有钱花”潮玩艺术装置，人们更是熙熙攘攘。

当下老商场如何保持新鲜感和聚集人气，成为不少存量商业项目不得不思考的议题。而作为一个16岁的老兵，深圳印力中心仍是片区妥妥的“人气王”，“烟火气十足”。这背后，深圳印力中心的运营术究竟有何独特之处？

通过梳理，赢商网发现，  “改造”  、  “港客友好”  是深圳印力中心2023年发力的两大关键词。

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调改换装频频

流量客质双UP

作为存量商业改造样本和社区型购物中心的代表，深圳印力中心  2023年客流量超过2600万人次，同比提升42%；商场年度  销售额52亿，同比提升32%，  这得益于项目有条不紊的调改和创意十足的企划内容：

//聚焦首店、家庭消费调改60+，兼容性更强

在品牌调改方面，深圳印力中心以市场为导向，紧跟香蜜湖片区发展的节奏与不断变化的居民需求，带来更高质量的消费内容。2023年，该项目调改了  60+  品牌，其中已开出品牌  30+  ，目前场内品牌达近  200  家。

在新一轮调改中，项目主要强化  首店优势和餐饮、时尚零售  的矩阵，增强服务于家庭消费的品质品牌组合，具备更广泛的兼容性。如  ，

·引进与客群高度契合型首店品牌  ：Ol  é Bakery  （全国购物中心首店）  、享  （全  国首店）  、珍禄  （  全国首店）  ；

        ·  引入头部休闲餐饮品牌  ：gaga的引进，让片区休闲经济商业氛围更浓郁；

·时尚零售、生活方式品牌焕新  ：如歌力思、NEXY.CO、百丽、LAQUEEN、爱慕、Maxmccoy；

·家庭友好中心属性加强：  引进了如NEOBIO  （奈尔宝）  、kids、TARANIS、FILA等亲子品牌。    值得注意的是，NEOBIO  （奈尔宝）  为原创超大型亲子乐园，也是地标级的儿童乐园，印力中心店面积约4000㎡，拥有全新主题「童话镇」和2个全国首发游玩板块  。

调改后，场内部分品牌业绩表现突出，其中  5000万店1家，2000万店15家，1000万店达27家。

//公共空间焕新颜：品质化、功能多元化  

存量商业时代下，更考验团队对于商业生命周期的挖掘和延续，优化升级场内软硬件，成为购物中心保持活力的重要手段。2023年深圳印力中心多维度升级商场公共空间，提升场内场景的品质调性，提供一个有温度、有情感的生活中心。如，

·母婴室升级为育婴中心：  融合生态科学育婴服务，集家庭育婴、奶爸关怀、亲子娱乐、女性休闲、家庭休憩、亲子照料为一体，打造华南首个爸爸友好的家庭育婴  中心；

·停车场“大变身”：  改善动线和停车环境，并与海梁科技合作，共同打造国家（深圳）气候投融资示范项目——福田区新能源汽车超充综合体验中心，打造“顺便充电比加油方便”的新模式，为用户提供全新的购物充电体验；

·电影院焕新：  斥巨资升级为家庭客群注入全新沉浸式体验。

·多处公共空间也进行升级，改造后的视觉更加开阔  ，同时新增多处高颜值的休闲座椅，以供消费逛玩间歇休憩。3楼走廊地面上添加了儿童趣味小火车线路，让家庭遛娃更有趣。

升级后的印力中心更趋品质、多元化，公共空间不再无趣、冰冷，也为辐射的社区居民提供更多、更高品质的消费体验，加深了项目与片区居民的链接，更加凸显项目“品质家庭欢聚场”的定位。

//激发人文价值、艺术，成为区域品质客群的欢聚场  

2023的深圳印力中心还紧扣  非遗文化、运动、夜经济、艺术、潮玩  等元素，塑造多元化的消费场所，激发更多的商业潜能。如，

国庆假期，深圳印力中心联合52TOYS旗下知名治愈系IP Panda Roll（胖哒幼）华南首展，注重与客群互动，打造新型玩乐社交目的地，不管是学生党、上班族以及周边家庭客群，似乎都无法拒绝这样的萌物。

10月-12月，项目联合英国国家美术馆共启印力中心十六周年庆暨福田·印象公共艺术季，给人们带来乐沉浸式的ip体验，艺术氛围感拉满，吸引了不少潮流青年前往打卡。

02

抓住新机遇

抢攻港客猛招不断

2023年，深圳商业最火的话题莫过于“港客北上”，在港人北上消费的名目里，“山姆扫货”、“吃饭”成为他们出行的头等大事。坐拥福田山姆会员商店的深圳印力中心，自然成为港客囤购消费必达目的地之一。

捕捉到港人北上消费热潮，为吸引更多港客到来，  深圳印力中心2023年不断优化提升港客消费体验  ：

交通方面：  为便捷港客方便出行，2023年深圳印力中心与福田区工信局主动联合，促成开通福田口岸接驳巴士A线站点，据数据显示，从开通早期  200+  ，至12月，日均增加  近千人  港客接驳。

商场还开通永东巴士专属站点，便于香港通关直达，设置线下售票站点，便利并贴合港客买单习惯。

支付方式：  为港人可以便捷买单，商场实现  WeChat Pay HK、Alipay HK  等支付方式全覆盖；为让港客享受更多专属福利，商场联动中银香港向香港市民送出百元专属数币红包，打造  全国  首个数字人民币  北上跨境消费活动等。

此外，商场还为港客提供很多人性化服务。  如，

-调整商场营业时间，拉长周末及香港法假经营时间；

-鼓励部分午休停业的品牌变为全天营业；

-提供临时储物柜，方便港客行李寄存；

-提供港客乘坐公交、地铁方向指引服务等。

据数据监测，来印力中心的港车私家车6月占比0.8%，至12月提升到了约3%。

如此系列港客引流动作，与商场主力店福田山姆店打了很好的配合，增强港客消费黏性，也助力了印力中心其他品牌门店业绩提升。

03

赢商观察

基于市调和对生活的理解之上，2023年的深圳印力中心通过“品牌调改”、“重构场景”和“空间升级”等更新改造手段，提供更丰富的商业内容和更具有舒适感、归属感的商业空间，促使片区居民一次又一次地回到印力中心，同时也为市场中的存量商业项目提供不少有用的思路。此外，2023年项目还捕捉到新的消费需求和新增长点，如顺应港客消费热潮，根植在地文化，提供“港味”十足的消费内容，为项目发展注入了新的活力。

不管是“项目改造”，还是“港客友好措施”，其实都是深圳印力中心对消费者深层次需求的聆听和回应。足以看出，追求品质、有温度的MALL更有活力与生长韧性。