万科携手中信出版开书店 用互联网思维打造社区商业

　　（赢商网记者报道）在学习完一圈互联网公司之后，万科正不断地用互联网思维进行商业模式的打造，注重培养与客户的黏性。

　　第五食堂、菜市场、银行、洗衣店、托老所……万科正不断地在其社区商业中安插“插件”。3月31日，万科的社区商业生态环中，又多了一个插件——书店。

　　万科与中信出版集团签订合作协议，万科的大、中、小三级商业项目中全部引进中信书店及书店衍生服务，以丰富万科商业的形态，将读书生活作为万科商业文化和社区文化的一部分，用学习和思考打造健康丰盛的生活方式。

　　据了解，万科社区中的中信书店采取“混合”经营形式，不仅仅只是卖书，可能会融合书店、咖啡、上网、银行、4：30学校、图书循环等多种功能，充当万科业主临时会客厅的角色。

　　事实上，万科社区书店的模式类似于诚品书店，后者以书店这个具有文化价值的品牌，把业务扩展到了画廊、出版、展演活动、艺文空间和课程、文创商品等，这些业务并不是进行简单的多元化，而是紧密联系，可以满足顾客多元化需求。

　　万科集团董事会主席王石认为，在社区建设中，文化建设十分重要，比如可以提供更好的公共服务，“除了社区书店，我也正在考虑建立万科社区图书馆，进而打造万科社区学院，涉足继续教育”。

　　自从去年转型城市配套服务商以来，万科一直努力打造社区实现产业链，传统的社区商业业态模型包括便利店、第五食堂、洗衣店、药店、银行和菜市场的“五菜一汤”式的搭配。在此基础上，万科社区商业将不断升级并重点引进教育、医疗、文化等资源。以北京地区为例，2014年自营业态中，将新开业4个BRUNO咖啡、面包坊、5个第五食堂、5个童玩中心和1个4PM学堂。

　　王石甚至设想在万科社区内开设“老年大学”、培训平台，为社区内的老年人“发挥余热”提供空间、串联社区内业主的教育供需。

　　此外，万科社区商业与互联网也有了初步融合，“这是最可以用到移动互联网思维的地方，跟客户的黏性、接驳点是最近的”。据悉，万科社区商业与阿里巴巴淘点点线上服务平台签约，通过网络客户端的搭建，万科业主可实现随时随地自助下单、付款，足不出社区便能享受到餐饮半小时送到家，营业时间长至24点的便利。

　　在从互联网的学习中，万科学到了跨界、打破常规思维的思想，用互联网的思维丰富自己的产业链条，通过不断得在社区商业平台上安插各类型的插件，增加用户的黏性，提升用户体验。这就是互联网时代中，万科的思维模式。

万科与中信出版集团签订合作协议