赵寿坤:做好商业地产 必须深刻了解客户的性质架构

赢商网   2014-04-11 10:43

核心提示:寇莎中国区董事赵寿坤就利用互联网开发商业地产发表了独特的观点,他表示,商业地产是服务客户,所以要想做好必须深刻了解客户的性质架构以及需求,全程参与和理解消费者和商业地产关系的构成。

  (赢商网4月11日报道)“商业推动地产论坛”第九届年会暨中国国际商业地产博览会今日在广州隆重开幕,蔻莎香港有限公司中国区董事总经理赵寿坤在“大数据时代下,如何用互联网思维进行商业地产开发?”主题论坛对话中发表了自己的看法。

  商业地产是服务客户的,所以他必须考虑他的生命周期,必须考虑家庭的变化。这个过程本身是信息产生的过程,所以我们做大数据,我们考虑三个问题,第一我们的客户是谁?他处在什么样的环境和成长过程、消费的行为和业态的形成。第二,我们提供什么样的产品,什么样的服务给消费者?第三,我们提供服务的方式,如何让顾客接受。

  无论是做O2O还是移动互联网,地产商提供的是环境和平台,而你需要了解品牌商家,因为消费者在他们的背后,所以,还要深刻了解商户背后的消费者。

  了解客户的关键是要考虑客户性质架构,如果你不知道,你根本不知道如何编码、如何形成共同的语言。像国内的金融行业,所谓的大零售企业,他们都在做一件事,如何增长消费者?他们需要什么服务?要做好物业管理和物业服务、顾客的服务、顾客的运营,核心只有一条,消费者和商业地产之间的关系,构成的过程,我们都要全程参与和理解。

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文章关键词: 互联网思维O2O
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