郑州万科总经理蔡平：定位与服务并重 商业与住宅互哺

　　“让建筑赞美生命”， 30年来，万科的每一步都踏实践行着企业的核心理念。在房地产市场的压力下，房企主动求变已成为地产圈“时尚”，步入而立之年的房企龙头万科也开始出手商业地产，“拳拳到肉”的商业动作将要在全国范围内刮起一场“未来式”商业新旋风。

　　2014年9月26日，郑州万科“启•万有引力”的开幕，标志着郑州万科正式进军商业地产领域。从住宅开发商到城市配套服务商，万科对商业地产的理解也在发生着变化。商业发布会后，就万科的转型及未来万科商业地产的发展，赢商网记者采访了郑州万科总经理蔡平，从郑州万科商业地产战略、特点与优势等方面，近距离接触万科商业的“蓝海之路”。

　　万科商业，定位与服务并重

　　郑州，地处黄河下游，是中部地区重要的中心城市和国家重要的综合交通枢纽，拥有亚洲最大的铁路中转枢纽。在中国发展格局中，承东启西、贯通南北，以无可比拟的交通优势，连通环渤海、长三角、珠三角等发达经济圈。当前，郑州经济总量全国跻身TOP20，人口密度高，中原经济区及郑州城镇化发展步伐加快，蔡平认为郑州未来的商业市场发展非常有潜力。

　　“但是目前郑州和所有城市化的城市面临同一个问题，同质化的中心商业过剩，仅2014年郑州新建的区域性购物中心和综合体项目数量就达到20个，真正能服务于市民生活的商业从体量和质量上都不尽如人意。所以说，社区商业市场潜力巨大，至今都算是一片蓝海。”针对郑州商业市场，蔡平作了进一步解释。

　　针对郑州的商业市场情况，郑州万科的全面的商业品牌体系：“社区级商业+区域级商业+城市级商业”。其中，社区级商业——V托邦，规划面积在1万平米左右，是万科邻里家型社区商业，更是未来社区公社化的产物；区域级商业——万科生活中心，规划面积为1—5万平米，开创覆盖社区群的“生活中心”，实现商业中心与街区结合、与内外街结合；城市级商业——万科广场，规划面积在5万平米以上，以家庭消费人群为重点。每个商业中心的面积从1到15万方不等，以社区为轴心，遵循单个社区、社区群、城市中心三个层级，着眼于全面满足城市与人的需求，力求覆盖生活中的每一个消费机会。

　　在激烈的市场竞争中，产品和服务是两大关键因素，万科在自己的商业领域做出了精准的定位，服务方面又做出了哪些努力？

　　早在2013年，万科就正式提出“5S服务”的概念，围绕居住、购物、度假、办公、文化五大方面，从“房屋建造销售商”全面转型“城市配套服务商”。蔡平介绍，“城市服务配套商”概念的提出，不仅仅是简单地一种转型，还是基于不同城市发展阶段以及人们的不同需求而衍生出的新的价值取向。通俗的说就是，万科不再只是盖房子，而是为城市提供可持续的服务配套，为人们供应智能化，系统化的生活方式，包括养老、度假、文化、产业、公共事业、商业等等领域。

　　除此之外，郑州万科还为中原消费者带来了七大自营品牌阵营——包括社区咖啡馆V-coffee、社区食堂V食堂、健身会所V动力、小万西饼屋、小万涤乐洗衣、小万车管家、社区菜场小万街市。借助以上七大品牌，郑州万科将把社区当作一个整体、一个乌托邦式的社区来运营，以满足消费者需求为核心，带动整个未来式商业深入落地。

　　万科商业，商业和住宅相互反哺

　　事实上，从2012年底，万科就已进驻中原，陆续开发万科•美景万科城、万科美景龙堂，美铭项目、万科美景魅力之城项目等；2014年开幕盛典“启•万有引力”—郑州万科商业品牌发布标志着郑州万科商业全线登陆中原，将在中原将集中献出万科•美景龙堂、万科•美景万科城等商业项目，作品涵盖购物中心、商业街区、产业地产各领域。

　　30年积累的庞大业主数量和超前的商区商业模式给了万科足够的信心去做社区商业，这些业主会成为与万科商业源源不断的客流。在万科商业产品体系中，不管是面向单一社区的“社区商业”，还是面向社区群的“生活中心”都能把商业与社区日常消费牢牢绑定。

　　蔡平介绍，只要万科的商业地产开发紧紧跟随住宅开发，并且让不同规模的商业体在商户选择、硬件设施、软性服务上都与社区居民生活紧密贴近，充分利用社区型消费高频率、高黏性的特点，提升人性化服务，提高休闲购物体验，以距离抗衡大型中心商业体，以服务取胜电商式购物，必然会在实体商业竞争激烈，电商大量冲击实体商业的今天，走出一条独特而可行的道路。

　　“随着万科社区商业的发展，有购房需求的客户对房屋的需求也从房间内部外延至整个社区，能提供便利的购物、休闲、消费、娱乐、交流的空间和场所，更周全、更舒适的，有“人情味”的万科商业也将推动大众对万科住宅的青睐。”蔡平向赢商网记者表示，“这种商业和住宅相互反哺的模式，会是万科商业地产的最大亮点，也是其他开发商无法复制的核心优势。”

　　万科商业，“未来”之旅

　　万科董事会主席王石曾指出，在重提城镇化的今天，商业地产是房地产发展的大势，“你不做商业地产，就等于从城市退出去了。”万科的“城市配套服务商”、“社区级商业+区域级商业+城市级商业”以及“未来式”商业模式等构筑了一个完善的商业地产发展战略，万科商业版图的开拓已经开始。