大房企纷纷成立“会员俱乐部” 从服务中找新盈利点

　　30岁的李明(化名)住在上海内环一个不错的小区，家离单位不是特别远，李明的工作非常忙碌，他希望的是自己的居所非常舒适，在社区周边生活非常方便。

　　“我和我妻子工作节奏都很快，没有时间去忙于那些琐碎的事情，选择良好的小区主要是看好周边的配套和物业的服务。”李明在电话里告诉记者。

　　像李明这样诉求的职业经理人在一线城市越来越多，而抓住这些优质客户的“痛点”正是地产企业不断在思考的问题。

　　绿地抢滩“会员俱乐部”

　　2月12日，绿地集团(下称“绿地”)宣布其成立GClub全球会员平台，以期整合绿地各个产业，全面满足业主的“痛点”需求。

　　记者了解到，绿地将借助移动互联、大数据、云计算，对绿地旗下产业、产品、客户进行整合，建立一个互联网的数据会员平台。

　　“绿地GClub是整合高新产业与传统行业会员平台，将向会员提供无线应用、商旅服务以及不动产、汽车、能源、消费、金融甚至足球俱乐部等全方位资源的O2O平台。”绿地相关负责人这样给记者描述这个平台，“绿地将利用自己的产业群建立会员平台，通过多样化的产品和服务给到会员，增强客户粘合度。并通过对客户交易数据、行为数据等大数据的分析挖掘，营造鼓励客户持续性消费的商业环境。”

　　上述负责人同时提到，2015年6月底前，GClub将覆盖绿地集团现有所有大消费产业，如绿地购房业主、在绿地大消费板块购物的消费者、入住绿地旗下酒店的客人、绿地汽车4S店的客户、绿地申花球迷均将得到相应GClub服务。

　　为什么要做“会员俱乐部”

　　记者注意到，目前万科、世茂、新城等企业都纷纷成立自己的会员俱乐部，在地产商纷纷谋求转型的今天，这样的会员可以带来什么样的效益呢?

　　“未来的主力消费者是80、90后，他们和之前的60、70后有很多不同。之前的客户可能更多是择一城而终老，现在的客户更多的是为了追求自己的事业而在不同城市生活。”世茂集团副总裁、营销总经理蔡雪梅曾告诉记者，“客户的消费逻辑变化了，未来将是一个房子围着人转的时代，因此当我们全国项目布局，我们可以建立业主俱乐部，我们将为客户提供可以选择置换的居所，全方位为客户提供配套服务，必然是未来地产的一大亮点。”

　　蔡雪梅提到，业主可以通过自己的会员积分享受到世茂的酒店、旅游以及房屋置换等多方位的服务。她也是希望通过服务打通产业链，更多的让客户享受世茂的一站式服务，这个也可以让世茂可以做这个资源的平台，去赚取更多的附加值。

　　那些已经有多元化产业的房企在这方面显得具备优势，而那些曾经单纯的地产开发房企也是跃跃欲试。

　　“我们也希望通过社区020会员平台建立，让我们的住宅项目和我们的商业综合体打通，让我们的住宅项目业主可以享受到我们的商业服务。”新城地产总裁王晓松曾对记者描述自己的构想，“未来纯房地产投资开发的利润率肯定没有之前高，那么转型升级也是每个开发商都需要思考的问题。”

　　王晓松表示，未来只有服务好了，有互联网的用户意识，建立自己的会员体系，才能在服务中找到新的盈利点。