阿里巴巴力推逛街神器“喵街” 商业地产格局将改变

赢商网 记者 张海宁   2015-05-06 21:16
核心提示:今年的5.1期间,阿里巴巴推出了一款新的app“喵街”,是一款基于大数据平台的LBS功能服务应用。“喵街”的出现,戳准了商业体、品牌商以及购物者三方的痛点,也似乎预示着“互联网+”商业地产格局的正式开启。

   (赢商网浙江分站报道)眼下,“互联网+”概念甚嚣尘上,工业、制造业等传统行业纷纷与互联网接轨。而对于急需转型的中国商业地产行业来说,“互联网+”的橄榄枝似乎并未完全伸展。

  近年来包括万达、银泰、金鹰等实力企业都在打造自己的O2O模式及app产品,但消费者反馈与接纳程度都“平淡如水”。站在商业地产与互联网的“双飓风口”,并不是每只“猪”都能顺利起飞。

  2015年4月18日,杭州某商场正式对外发布智能O2O平台运营启动,宣称杭州首个商业地产O2O智能平台兴起。而此时的阿里,也正在酝酿一场全新的变革。这场变革不仅关乎如万达这般的商业地产“旗舰”企业,关乎全杭州甚至全国“日益苛刻”的消费人群,更关乎正处于水生火热之中的中国商业地产行业。

  这一次,阿里O2O重磅产品“喵街”强势出击,意欲成为推动“互联网+”与商业地产成功联姻的巨大推手。 

  “喵街”的出现,会否改变整个商业地产的格局?商业地产与“互联网+”无缝对接的元年是否能够成功开启?“喵街”究竟又是什么?

  带着这些疑问,4月25日,赢商网记者来到位于杭州西溪的阿里巴巴(需求面积:200-400平方米、已进驻1家购物中心)园区,针对即将上线的新产品“喵街”,专访到阿里巴巴城市生活事业部总经理郭大路先生。

   郭大路,阿里巴巴城市生活事业部总经理,几年来其带领的天猫团队已经开始在传统行业进行广泛的“互联网+”实践,如天猫超市,天猫家装,天猫汽车,天猫预售,天猫会员,喵鲜生等。本次,“喵街”产品也是由郭大路先生主导工作。

   

杭州城西银泰城喵街线下物料

  “喵街”通过大数据运营能力,让LBS应用升级

  Q(赢商网记者,下同):“喵街”是什么?

  A(阿里巴巴城市生活事业部总经理郭大路,下同):简单地说,“喵街”是一个APP,汇集您周边区域内商场及其品牌门店信息,提供吃喝玩乐购一站式服务,我们称之为“逛街神器”。

   专业地说,它是一个“当下的基于地理位置的即时服务平台”,即CLBIS(Current Location Based Instant Service)。 以往,类似百度地图、美团等应用,采用的都是传统LBS(Location Based Service)形式, 仅仅停留在基于位置的服务,并没有针对用户进行即时性、定制化的信息整合。

   “喵街”的优势,是基于整个阿里的大数据库。我们根据用户以往在阿里各款应用程序,如手机淘宝、淘宝网、天猫等平台中的购买习惯,加上用户当下的地理位置、以及在“喵街”应用中的使用痕迹,来匹配最适合该用户的商场及品牌信息,并进行推送。

   举例说明,假如你身处杭州武林商圈内,那么“喵街”首页就会为你推送最近的商场,如杭州大厦、武林银泰;其次,根据你在阿里后台既有的信息,假如以往青睐如zara、H&M这类快时尚品牌,那么“喵街”在为你推送商场的同时,这些快时尚品牌在附近商场中的优惠情况,也将第一时间推送给你。

   “喵街”启动"JUMP"计划,欲联手1000个mall推动大型实体零售联合升级计划

  Q:“喵街”的产品特色有哪些,即用户能够在这款APP中得到哪些服务和信息?

  A:具体来说,“喵街”的用户分为三方——商场、商场中的商户以及消费者。针对商场和商户方,此次阿里规划了一个"JUMP"计划,即“百货行业的同步升级计划”。

   我们将通过wifi、蓝牙、热点等技术层面的支撑,把传统的百货及零售业数据化,并搭建起一个相对完善的“大数据后台”。在此基础上,通过技术处理优化,消费者就可以获得以下服务——

  享受当下周边的即时优惠,吃喝玩乐购等各类优惠即买即用,100%支持过期自动退款;

  享受商场室内导航服务,如找店、找厕所;

  通过喵街排队领号,随时随地等位;

  还可以智能停车、找车和缴停车费;

  商场wifi免费使用,改造后的wifi,连接更方便,高速稳定;

  查看商场店铺的优惠打折、新品信息,还能通过“喵街”互动平台,与朋友实时分享逛街体验;

  现在下载“喵街”即有专享权益,如每天免费停车1小时,吃喝玩乐购大礼包,全年福利不断;

  用一句话来总结,“喵街”就是大家必备的“逛街神器”!

喵街地推工作人员 

 

  眼下,“喵街”app从 5月1日开始进行公测,首先针对杭州城西的三家MALL——城西银泰城、西溪印象城、西城广场开展推广活动。

  接下来,“喵街”将沿北上广深进一步推广,预计今年内将完成500个MALL的门店进驻目标。希望今后每一个消费者只要出去逛街,都会想到“喵街”这样一个产品。

   “喵街”为解决用户需求痛点而生,是商家自运营利器

  Q:阿里打造“喵街”这个平台的初衷和目的是什么?

  A:众所周知,中国的商业地产从2004年以来,经历了十多年的发展,从传统百货到如今的购物中心,其利润增速、坪效收益都已到瓶颈期,他们急需创新。现在各行各业都在说“互联网+”的概念,商业地产接轨互联网这是大势所趋。

  另一方面,放眼当下,大众的社交习惯已经逐渐从pc端转向移动端,而其消费习惯也跟随社交方式定向转移。进一步分析,尽管目前市场上已经出现了诸如“大众点评、美团”这样适用于移动端的服务应用,但对于商家来说,其自运营的主动权极少。

  我们常常说“商机”,无法“随机而动”就不能达到其收益的最大化。这就是存在于商业地产、消费群体和商家这三者之中的“痛点”,通俗来说,就是三方都有急待解决的需求。

  而作为中国互联网的领跑者,阿里巴巴一直是以解决用户的需求作为首要条件,既然出现了需求,我们就努力去打造一个平台来解决这个需求,这就是我们打造“喵街”的初衷。

  举个例子,对于餐饮商家来说,已有的团购应用,优惠都是前期定好的,消费者来到店内,用餐完毕后根据优惠力度,当场决定使用哪一种。但这对于商家来说就很被动。因为,这并非是消费者在前期被优惠吸引而产生的增量客流,反而是自然客流消费时产生的利润损耗。

  而在“喵街”的应用中,商户是可以随时自主修改优惠条件的。比如在下午三四点客流量较少的时候,商户就可以加大优惠力度来吸引顾客,而等到晚间用餐高峰,商户再根据客流情况减小优惠力度,这样门店利润就最大化了。

  当然,消费者可能认为这样减损了他们享受的优惠,但不可否认的是,这才是真正的市场化运营,是一个良性的发展,需求决定一切。

  阿里打造“喵街”平台的目的,是希望能够通过这个平台让商业地产与互联网接轨,推动这个行业的创新升级。也许,2015年将是商业地产迈入互联时代的元年。

   “喵街”是一个开放平台,一切由用户和市场说了算

  Q:目前,国内如万达、银泰、金鹰等企业都在做自己品牌下的O2O产品,例如市场上已经出现了“飞凡网O2O”和“银泰宝”,那么“喵街”面市之后,是将选择整合既有的类似产品,还是将与这些产品走差异共存的模式?

  A:正如阿里以往的产品“淘宝”“天猫”一样,“喵街”将是一个开放性的平台。首先,这个平台中不仅仅是针对某一个项目、某一个品牌或是某一个企业,而是针对整个商业地产行业及整个零售行业。

  在“喵街”这个平台中,除了首页上根据用户个人习惯所匹配推送的信息之外,每个项目中二级分页的版式及内容将由所对应的商业项目自行设计编辑,包括其项目信息、营销活动、项目内商户的推荐顺序等;

  再进一步,项目内商户所有信息的内容编辑权限,是下放给各商户自运营的,包括品牌、产品的介绍,商户的营销活动、优惠信息等。

  另外,消费者在使用“喵街”时,也可以实时分享、编辑个人的购物信息与心得。

  所以说,我们的平台是开放的。

  其次,阿里始终坚持的一个理念是“让用户做选择题”。我们不会因为市面上出现了众多类似产品,“喵街”就一定要整合垄断,或是必须竞争搏杀,因为用户是具有市场思维的,他们会自行选择最实用、最方便的产品。

  不得不承认,“喵街”整合了大部分消费者身边的商业地产项目及其所拥有的品牌,并且,后期在这个平台上还将吸纳用户周边的社区商业、写字楼裙楼底商等内容,使之信息化服务的范围更加全面。

  那么,较之单个项目或者单个品牌的类似产品,“喵街”从“选择数量”上就占了先机。另外,阿里的开发团队也将在后期逐步完善该应用中的技术细节,从实用性和便捷性两个方面入手进一步推动提升。

  除此之外,作为“以大数据”见长的阿里,后期也将把“喵街”平台上数据进行整合,产生更加强大的“大数据”库,这些数据将成为平台价值的增量,这也是单个项目或品牌的类似产品所无法提供的。

  退一步说,我们从运营成本的角度来思考,每家企业“DIY”的产品,无论是“大而全”还是“小而精”,运营成本一定比“喵街”高出非常多。为什么?因为“喵街”平台上的每一个项目、每一个商户都分摊了这个产品运营的成本。

  目前多数国内“O2O”项目都不是真正意义上的“O2O”

  Q:“喵街”的上线,可以说拉伸了商业地产“O2O”模式梯队。眼下,各行各业都在标榜“O2O”的商业模式,有人说“O2O”已经从蓝海转变成为红海。对此,阿里巴巴是如何看待的?

  A:坦率地说,目前多数国内“O2O”项目都不是真正意义上的“O2O”。以微信自媒体举例,大量微信号追求粉丝数量,通过“发红包”、“刷投票”等方式在短期内让粉丝数量得到迅速增涨,然后再通过各类活动将粉丝引流到线下参加不同商家的活动,从而获得商家相应的营销费用。没错,这确实是“online to offline”,但这并不是“O2O”的核心。

  毕竟,通过“发红包”等方式所收集的粉丝并非商家的精准客户,这些人群对于所嫁接的商家而言有效率极低。而同样是基于微信平台的“微商”,在外界看来也是一种“O2O”模式,但细究之下会发现当中存在很大的问题。

  以个人为货源的商务模式,门槛较低、货品缺少审核把控,消费者需要承担极大的风险。通过这两个案例可以看出,“O2O”模式一旦希望通过互联网直接赚钱就必定会遭遇诸多困难。

 

  

五一期间活动现场

       对阿里而言,真正的“O2O”应该是以抓住用户“痛点”为基础搭建有效平台,提供精准服务并构建公信力。只有当平台中“用户”与“服务”能够“短兵相接”形成闭环时,这个平台才有盈利的可能。

  更重要的一点是,当这个平台在解决消费者需求的同时,平台所涉及到的所有价值链应当全都是正向激励的,这才是真正的共赢,这才是“最性感的O2O”。回顾阿里所有的产品,无论是“淘宝”还是“天猫”,再到如今的“喵街”,集团从未给我们制定过盈利的指标,但正因此,我们所有的团队才能更加专注地完善平台产品的服务功能,并最终影响整个市场的消费模式。

  “喵街”在阿里O2O格局中,会是一个独立的业务

  Q:对于阿里而言,“O2O”未来将处于什么样的战略地位?后期将如何布局?

  A:首先可以肯定的是,未来阿里巴巴很可能会投入更多的人力和资源来发展O2O这样一项业务,并且会更加务实地去做。

  尽管客观地看,O2O确实会有“手淘”场景扩大、支付的场景扩大等功能,但这并不是它的目标,它应当是一个独立的业务。

   

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