体验式商业究竟是个什么鬼 看行业大佬们如何解答

　　（赢商网云南站报道）6月25日，由中国商业地产第一门户——赢商网、中国最权威的商业地产研究机构21世纪中国商业地产研究院联合云南本地有影响力的云南信息报、精品消费报、新浪乐居等媒体发起主办，云南商业地产行业年度最大规模，最具影响力的零售业与商业地产界年度盛宴云南商业地产十年高峰论坛暨颁奖盛典在昆明万达文华酒店隆重开幕。活动期间的微论坛环节，派臣(上海)投资管理有限公司董事长耿乃兴先生以主持嘉宾身份，与多位业内精英一起，探讨了当下体验式商业的发展困惑与模式探索。　　

活动现场 

　　“体验式”业态，作为电子商务化、购物中心同质化背景下提出的一个新名词，在国外早已有一批经验丰富的地产运营商在付诸实践，并取得了不错的业绩。随着云南商业地产的发展，体验式业态也开始在云南盛行，然而目前云南购物中心的体验式业态还不能算是真正的体验式，缺乏互动性，只能算是初级的体验或者说非零售业态。业内人士普遍认为，云南未来的体验式在市场逐渐趋于饱和，差异化竞争加剧的前提下，必然会走向更加精细化、更加深入、更加有个性的多元化发展格局。　　 

　　那么何谓真正的“体验式”商业？又有哪些途径可以打造互动式体验购物中心？如何利用主题概念打造互动式体验购物中心？对于这些问题，嘉宾们从项目的硬件打造、商业规划、新技术运用等方面，结合自己的操盘经验畅谈了各自的观点。　　 

　　建筑设计和商业规划是体验式的两大核心　　 

　　嘉宾们普遍认为好的空间营造是体验式的一个重要内容，因此商业物业的建筑设计就变得十分重要。昆明立德商业管理有限公司总经理陈荔认为，建筑设计要有一个好的体验，首先要有美感，建筑要将自然、艺术、品味等主题元素融入到整个设计之中，而且还要接地气。昆明银海商业运营管理有限公司副总经理薛银勇也表示，对商业项目总体空间的设计感，不能用传统的地产思维再来做规划，今后购物中心应该作为片区内一个重要的人流节点，作为消费者生活的城市公园，是一座城市的共享空间，提供给消费者的应该是一个轻松、愉悦、有趣的环境。　　 

　　深圳华森建筑与工程设计顾问有限公司商业总监汪辉则从自身专业的角度，结合很多海外的设计案例谈了自己的看法。他认为，商业项目在设计上的体验感主要是场景化的创新创意设计，以及场景化的互动科技体验两个方面。亚洲体验性非常强，人气爆满的商场，如大家熟知的芳草地、K11等，实际上也是通过设计首先让顾客找到了体验。未来的购物中心一定是由设计来引导，通过设计让产品更加市场化，更加平台化，产生吸引人流的关键点，只要能吸引人流，后续的环节就会顺利很多。　　 

　　对于建筑设计的重要性，参与对话的嘉宾们都不否认，但派臣(上海)投资管理有限公司董事长耿乃兴认为，与建筑设计相比，做商业项目的操盘手们一般会认为商业规划似乎更为重要，然而对于建筑设计师而言，又会觉得先进行建筑设计会更好，建筑设计与商业规划究竟谁先谁后的问题，业内也一直争论不休。由此可见，商业规划环节也是塑造体验式商业的一个重要环节。　　 

　　陈荔认为，一个好的项目如果最终能够租金收得很高，运营效果也好，一定要先做商业规划，再做建筑设计，否则一旦物业成型以后要改就很难了。在商业规划上，陈荔则认为在一个购物中心或者一个城市综合体中，体验性业态的重要性远远没有体验性活动的重要性强，因为只有活动才能不断的给消费者新的体验感。陈荔正在做的西城时代项目，不仅规划了六大业态，还专门设计了7个主题广场来做活动，通过不断引进新东西，让消费者获得更多的体验感。　　 

　　而来自豪布卡斯商业地产机构的资深商业地产人孟少军则认为，从商业规划上讲，目前能看到体验式的业态并不多，而体验式最核心的东西其实是实现娱乐功能，让消费者在娱乐当中实现消费。所以购物中心在业态规划上需要一个主题，要通过自身的主题定位来形成个性，而未来消费者也可以通过去不同的购物中心，来满足自己不同的体验需求，主题化的商业将在未来成为趋势。　　 

　　“互联网+”让体验式变得更加丰富　　

　　在对话中，嘉宾们还围绕“互联网+”与体验式商业的关系进行了讨论。昆明仟真和餐饮有限公司董事长李琰认为，现在以80后、90后为主的消费群体，特别习惯于移动互联网的生活方式，而商家要做的就是利用好互联网科技来配合他们的需求，用各种各样的技术手段让现在的消费者能更方便、更快捷的进行消费，这也是提升他们的体验感。　　 

　　孟少军同样也认为移动互联网的手段是必须采用的，可以借助互联网手段把传统行业、业态进行提升，是一个非常重要的方向。但他同时也表示，新兴的互联网技术也仅仅只是一个手段，并不能解决商业地产的所有问题。这个技术如何用，怎样才能用得好，还是要根据项目自身不同的业态定位和整体定位来操作。　　 

　　 用互联网科技手段来增加项目体验感的方式，也得到了陈荔的认同。因此陈荔也表示，在自己操盘的项目上不仅会打造智慧商城，还构建用社区O2O，用大数据、大平台的方式，将整个社区里所有涵盖的业态、服务等进行一个大交换。而这样的方式确实也迎合了现代人，不管是对于消费、学习还是生活而言，都是一种便捷的方式。  　　  

　　    深圳华森建筑与工程设计顾问有限公司商业总监汪辉在最后认为，移动互联网在商业里的作用并不应该被夸大，电商的冲击导致了体验式兴起的说法也站不住脚，实体商业仍然是商业的主导，电商并不能取代实体商业。互联网的科技手段对于商业而言充其量是一个消费体验的方式，真正对商业有决定性作用的还是项目的设计规划和运营。　　 

　　很显然，体验式商业已经是商业地产领域目前必须要研究和讨论的一个话题，随着云南商业地产的发展，还会有更多体验式商业相关的问题会成为行业焦点，对此，赢商网也会持续关注。