凯德的下半场：互联网时代的平台思维 着力打造O2O

　　随着国内的各大商业体都在接连挺进O2O，国际商业巨头也并非按兵不动。亚洲最大的跨国房地产企业凯德也宣布进军O2O，发布了自己的产品“凯德购物星2.0beta版”，开始发力全球范围内的O2O消费。

　　今天有一个做电商的朋友跟我反映，觉得这个世道好像开始轮回了，之前线下的都开始想做线上，而现在线上的都想做线下。我解释说，因为移动互联网带来的碎片化，使得线上引流成本越来越高，而且非常不精准。而线下产业引流非常精准，但是消费能力下降。对于线上来说，其实没有什么太好的办法解决流量问题，而对于线下来说，解决方案到并非没有方向，而O2O就是其中的一种。线下企业做O2O的方向就是，链接会员，增加会员的重复消费价值，从而增加单个会员的贡献值，盘活整个线下实体，让线下成为引流的地方，让线上成为交易的中心。

　　目前凯德在全国范围内有64家商场，在全世界范围内更多，凯德购物星最大的亮点就是从创始开始，就立足于整个平台的数据打通。所有的Mall使用统一会员登录，并将凯德星会员与凯德购物星APP会员、凯德推荐达人会员打通，实现积分共享。也就是说，成为会员后，在凯德购物星APP中累计的积分，凯德推荐达人中通过分享项目和推荐项目获得的积分都可以在凯德星会员中进行使用。

　　从短期的角度看，这种跨区域打通的效果可能会比较小，毕竟一个人不会多地域消费。但是从更高的层面看，这种打通是非常有远见的，因为这样可以构建一个大平台，而大平台才具备产生社交的可能。一旦在大平台上产生了基于产品和消费的社交，这个产品才会获得旺盛的生命力。而从产品本身的形态来说，也是基于微信的轻应用开发，这种全平台社交的玩法，其实还是一个非常大的创新。毕竟在中国范围内的其他Mall的O2O,还都是各自为政的单区域开发，在打通环节上，还是慢了一个节奏。

　　凯德星在业务设计的环节上还是包揽了方方面面，除了一般的活动、排队、查询店铺外，还有统一的积分系统。因为在大平台上是全平台通用的，而凯德是一家包含各种业态的全产业链企业，所以这个统一的积分系统就非常有价值了。换句话说，我们可以想象，未来你有可能经常在家附近的凯德商场消费，但是出去旅游可以用你的凯德积分去部分折抵当地凯德服务公寓的的房费，如果考虑到全球打通这一层面，你就算出国都有可能用到你的会员积分体系。那么这个体系的存在可能就超越了凯德行政或地域限制本身，成为一个大会员体系。而有了这个大数据，就可以在这个基础上增加很多的新业态，整个企业也会逐渐从一个运营地产的企业，转型为运营会员的企业。

　　这种做法从战略上是非常正确的，只是在执行的过程中，肯定还会出现很多这样那样的问题。从这个角度来说，凯德购物星的模式还是一个新的尝试性的做法，随着推进，还会有很多的改良和更新。而可以预见的是，互联网企业也会乐于接入这样的数据来提供自己的服务，所以鼠标加水泥，恐怕是未来商业的主要模式了。

　　可以看出，凯德最大的优势一个是规模一个是模式，把规模和模式结合的好，就会成为一个巨大的优势，而从用户的角度来说，国内的消费用户大概也就这么多，几家大商场的用户也是比较重合的，所以这个O2O的速度是非常重要的。

　　总的来说，中国商业地产的O2O已经成为一种趋势，这将会在未来几年内呈现出非常大的商业机会。每个人也都有机会从中间获取一些利益价值，比如把这些数据和自己的店铺管理系统打通，成为一个O2O的大“淘宝”。抓住这些机会，就有可能抓住下一个风口。