绿地赵栋：商场营造体验氛围 做体验根本是满足需求

　　8月21日，赢商•悦享荟广州站沙龙在广州白云绿地中心绿韵会会所成功举行并获得业内人士的高度肯定。本期沙龙主题为“广州购物中心如何做好定位和品牌调整？”，绿地广东房地产事业部商业总经理赵栋在沙龙上发表了自己的精彩观点。赵总表示，体验业态最根本的是要满足消费者的需求；商场不是去打造某种体验业态，而是去塑造一个环境，围绕环境做氛围，满足特定客群的需求，让他们有回家一样的舒适感。此外，体验业态占多少合适，租金多少合适，在于你的消费者，只要商场把人气做起来了，自然有人为你买单。

　　赢商网：大家都说体验，体验业态是购物中心的救命稻草吗？

　　赵栋：2000年开始做商业，那时候没有人说体验业态，说来说去都是品牌。但是随着时代的发展，电子商务的兴起，我们开始说体验业态、儿童业态。其实，体验业态也好，儿童业态也罢，说到底是消费者有了这方面的需求。商场引入体验业态也是迎合消费者的需求，商场只有真正满足消费者的需求，消费者才愿意去逛，愿意去排队。巴黎没有体验业态这一说法，但是它满足大家购物的需求，很多人依然愿意去逛，所以说体验业态并不是购物中心的救命稻草，而是购物中心吸引人气的一种方式，购物中心要想真正生存下去，根本是要满足消费者的需求。

　　赢商网：购物中心如何去打造体验业态？

　　赵栋：商场并不是去具体打造某种体验业态，某个品牌店，而是应该去打造一个环境，营造一种氛围，并将周边的业态组合是隐藏在里面。在招商的时候确保我们引进的品牌商家都是符合特定客群目标的。围绕环境做氛围，我们的客群他需要买什么，喝什么，吃什么，购物中心就做什么。让他们喜欢我们营造的氛围，让他们感觉像回家一样舒适。如果我们的购物中心能让消费者感觉最舒适，还怕没有客流量吗？

　　赢商网：体验业态占多少合适，租金多少合适？

　　赵栋：购物中心体验业态占比多少合适，租金多少合适？不在于购物中心这边，根本还是在购物中心消费者的多少。就像淘宝一样，开始不收钱，人多了在里面，自然有人给你买单。商场也是一样，我们做体验业态，我们有吃的、玩的、有儿童业态，可我们的衣食父母还是品牌商家，只有我们把客群做起来了，把商场人气做起来了，品牌商家才会愿意跟我们走，租金才能有保障。