佐阾香颂李品：社区型购物中心侧重会员发展提高顾客粘性

　　（赢商网深圳站报道）龙华新区作为深圳一个新晋区域，随着星河、鸿荣源、招商、华侨城、观澜湖、中海、海岸集团、宏发地产、中洲、港铁等众多知地产开发商进驻，该区域也日渐受市民关注。

　　与此同时，据统计，该片区已开业和即将开业的购物中心达10余个，龙华九方、星河cococity、上河坊、优越时代广场、益田缤果空间、8号仓、UUPark百易广场、大浪纷享城购物中心、比邻新天地、绿景佐阾购物中心、1866佐阾荟等。

　　龙华片区随着大量商业体的入市，是否意味着龙华商圈正在崛起？各大购物中心又该如何提高消费者黏度、打造特色不惧挑战？

　　在8月28日，由赢商网主办的《赢商·悦享荟》深圳沙龙上，绿景佐阾香颂购物中心总经理李品强调，相当看好龙华片区前景。现在的龙华片区正处于发展时期，入住率，写字楼、医院、学校等周边商业配套还有待提升。

　　赢商网：如何看待龙华商业发展？

　　李品：总体来说，龙华商业前景可观，而我自己跟在座各位一样，十分看好龙华前景购物中心在龙华不断兴起，从另一个角度说明发展商和品牌对这个区域的未来一定是看好的，所以才会把根基打到龙华。

　　然而，龙华片区未来形成一个成熟商圈还需要一个过程，因为区域入住率及配套写字楼、医院、学校等都还在提升，要形成如罗湖、南山等成熟商业圈需要一个较为漫长过程，我觉得龙华商圈现在是在一个形成的过程中，如果要形成像罗湖商业圈，包括南山以海岸城为首的商业圈，我觉得这还需要一个过程，这个过程是漫长还是快速，主要还是靠我们这些品牌商，还有发展商的共同努力，来达成这样一个良好的结果。

　　赢商网：随着购物中心的大量涌现，作为龙华片区首个购物中心的绿景佐阾香颂购物中心又将如何提升客户的粘性呢？

　　李品：社区型购物中心，尤其是如绿景佐阾香颂购物中心这类开业两年多的社区购物中心，当下若要提高客户粘性，其一要重视与互联网的结合，即通常所说的O2O商业模式，众所周知，随着"互联网+"时代的到来，顾客的消费方式也有所改变。目前，绿景佐阾香颂购物中心还在探索阶段，然而，不得不说，这也是增加客户粘性的方法之一；其二要重视服务与体验，提高顾客满意度，商业项目不断兴起，商业地产竞争也进入白热化阶段，而此时，购物中心能在服务、细节等给消费者带来满意体验，则是留住顾客其中之一手段；其三是重视会员发展，尤其是社区型购物中心，更需要会员的支撑，在绿景佐阾香颂购物中心中，40-50%消费者来自于会员。

　　赢商网：绿景佐阾香颂购物中心目前业态配比是怎样的呢，与开业前相比，有无调整？

　　李品：目前购物中心大致占比是这样的：主力店如超市、影院等占30%；零售占22%；配套服务类占比24%；餐饮占比也是24%；这样的业态配比跟开业前大致一样。

　　从目前运营状况来看，这样的配比相对来说也较为合理。而在品牌调整方面，正如业界流行的一样"三年一小调，五年一大调"，佐阾香颂到明年刚好是开业三年，购物中心也会于明年五一前后也将有30%左右的品牌调整，然而，值得强调的是，购物中心的业态配比不会有所调整，主要是在品牌的丰富度及新鲜度上做功夫，并给消费者以满足，毕竟大部分消费者追求新鲜感及品牌多样化。