20期花絮:突围宅经济 且看购物中心有哪些“宫心计”

　　（赢商网河北站报道）要么宅到家,要么走天涯，现代人的生活就是这么任性，与之相伴随的，是“宅经济”逐渐渗透到各个商业领域。本期“赢在河北”沙龙，围绕“如何突围‘宅经济’ 看购物中心的‘攻心计’”这一话题 将邀请业界知名人士，对此展开了深入探讨。

　　参加本次沙龙的有石家庄万达广场营运经理张思思，石家庄万达广场营运主管王晨，合五味包子总经理董飞鹏，Rose Coffee负责人王欢，河北日报经济生活周刊副主任王丽平，《河北画报·置家》执行主编蔡放等众多嘉宾。主要围绕四个话题展开：一、“宅经济”对购物中心带来的冲击；二、 购物中心突围“宅经济”有哪些攻心之策；三、互联网+时代，购物中心应向哪个方向走；四、未来，宅经济与购物中心的结合会表现在哪些方面。

　　与会嘉宾认为，“宅经济”对购物中心的影响，可谓是机遇与挑战并存。互联网+时代，购物中心不是要和互联网做对抗，而是顺应这一趋势，与之相结合，利用自身的优势，将线下体验性、互动性做到极致，注重品质化、品牌化、差异化，将客流从线上吸引到线下，从而带动消费。

　　先来一张与会嘉宾的合影，看看都有哪些业界人士莅临了吧：

　　第20期《赢在河北》沙龙与会嘉宾合影

　　沙龙现场，众位嘉宾观点独到，畅所欲言：

　　石家庄万达广场营运经理 张思思

　　石家庄万达广场营运经理张思思:关于“宅经济”，主要就是电商对整个零售行业的影响。对购物中心而言，要注意在两个方向作出调整：第一是餐饮类的，第二是娱乐类的。像零售业要加一些体验类东西，比如电子产品，在进店之后有一些体验专区，做一些互动游戏，带动顾客进店率。通过一些新科技产品展示，带动客流，从而带动消费。

　　万达现在推出一店一色，就是通过店面装璜、橱窗展示吸引顾客，包括网上基本没有的新品放在什么区域，从而吸引顾客眼球，通过对导购的培训，达到进店最终实现交易。而且现在很多品牌实体店，都会在店内设置一些休闲区，提供咖啡、饮品，能把顾客留住。

　　此外，万达正在推出的“飞凡电商”，不是像淘宝网在网上消费交易，而是线下交易，在网上提供各个店铺的优惠信息，引导消费者来店消费。包括店铺里有新品上市就会进行推荐。再一个作用是排号。比如说餐饮排队等待，这次其实是消磨顾客在第二层购物的时间。所以“飞凡电商”的排号功能是自动推送，会有短信提醒，这样既不耽误排号，又不影响购物。而且，还包括智能停车系统，给大家提供更方便的购物。

　　石家庄万达广场营运主管 王晨

　　合五味包子总经理 董飞鹏

　　合五味包子总经理董飞鹏：电商只适合标准化的东西，比如说买吃的。带一点体验性、品牌性的产品网上不易体现，比如说体验店。也就是说，线下以后真正发展的是大品牌、高品质、非标准化的东西。我认为，“宅经济”其实也不是说人有多宅，而是有时网购方便不愿意出来。对于购物中心来说，机遇要大于冲击。因为过去商圈较分散，大家会出来逛街，但现在大家要么去万达、或者是先天下，或者是勒泰，商圈转移了也更集中了。

　　购物中心突围“宅经济”其实就是体验感，培养消费者的一种生活方式。互联网时代的购物中心就是增加体验感、增加品牌品质，真正卖一些网上没有的。购物中心要更综合化了，除了买东西，还有是娱乐和休闲。

　　Rose Coffee负责人 王欢

　　Rose Coffee负责人王欢： 做商业最重要还是把客户的心理需求抓住。根据客户需求，有针对性的来策划商业活动。从目前国内的经济状况和人们消费水平来看，是离不了互联网的。建议在品牌方面，购物中心应有互联网，有体验版的板块。把互联网跟商业连接在一起，但也不能完全依赖于网络。未来“宅经济”与购物中心的结合，一定是品牌、电商、体验，建立体验专区，依赖于网络购物同时，必须得有自己的实体专区，来证明你的实力。 Rose Coffee推出的是咖啡、花和西餐，但它强调的是与消费者、包括消费者之间的互动关系，通过一系列场景设置，比如店堂内的照片墙、请同桌的男士给女士送花等，让品牌走到消费者心里。友谊、交际、信任、感情，这是我们运营的原则。这也是让消费者来这里的充足理由。

　　河北日报经济生活周刊副主任 王丽平

　　河北日报经济生活周刊副主任王丽平：“宅经济”是客观存在的，跟着电视、电脑和游戏机长大的一代，跟我们在田梗上长大的一代相比，就是比较宅，这是他们成长的环境决定的。现在互联网创业发展，给宅的倾向也提供了很大便利。现在所有的品类，像洗车、家政、美容、安装、送餐，不出门都可以搞定。

　　由于地理差别，宅本身有程度的不同。而且，宅一代本身也有一些代际上的差别，80、90后本身爱好就有不一样的地方，所以对购物中心来说，不是说跟互联网抢客源，不是对抗和消解的概念，是怎么样更强调差异化，把互联网能实现的功能，在线下把差异做到极致。购物中心目前特别强调体验，强调社交，都是适应这种差异来做的。

　　现在购物中心，我们接触的互联网应用，一个方向是做维护，有自己的会员体系，更好地提供服务。再一个也是利用互联网把人流聚集过来，传递一些信息，做一个传播渠道，通过互联网来带动线下消费。当然这个前提是对于宅一代做特别深入的研究。

　　餐饮和互动是购物中心将来发展的一个方向。购物作为一个社交场所，对于年轻人来说已经落后了，他们可能会因为一些互动、必须参加的活动来到购物中心，然后顺便实现购物目的。就是要细化服务内容，一起构建各种社交的场景。

　　《河北画报·置家》执行主编 蔡放

沙龙现场

　　与会嘉宾热烈讨论、互动