龙华九方购物中心： “九方模式”是梦想者的创新舞台

　　9月27日，中航龙华九方购物中心一周年店庆刚刚落下帷幕，运营一年，龙华九方购物中心给市场交出了一张满意的成绩单。作为中航地产深圳大本营商业首秀，定位于社区型购物中心的中航龙华九方购物中心（下称“龙华九方”），在第十届中国商业地产节颁奖晚会上荣获“中国最佳创新商业模式奖”称号，而被称为Shopping Mall改革探索的“九方模式”也备受业界关注。

　　“九方模式”是龙华九方正在实践中探索的创新型Shopping Mall经营模式，将购物中心的社会功能与商业功能进行结合，以人为本并融入艺术因子，旨在打造“都市生活体验中心”。本文将从龙华九方购物中心在业态组合、艺术美陈、O2O建设等方面的创新，探究“九方模式”的成功之处。　

　　业态品牌创新——以亲子业态撬动家庭消费　　 

　　龙华九方定位“都市生活体验中心”，在项目业态规划及品牌落位初期，就以亲子体验撬动家庭消费作为核心理念，从儿童体验、餐饮娱乐、潮流购物、社区服务四重业态进行组合，同时规划大面积的公共文化空间，以创新亲子体验项目相辅，打造都市人生活的后花园。　　 

　　龙华九方是深圳北唯一的亲子主题购物中心，引进了超大型MELAND儿童体验乐园、玩具反斗城、杨梅红私立少儿美术馆、乐高活动中心、美吉姆等儿童类品牌。同时，九方的餐饮品牌组合在深圳北地区更是独树一帜的，除了有年轻人追求的时尚、主题、特色餐饮品牌，更有深圳中心区域热门餐饮，让消费者在家门口就能享受主流特色的美食诱惑。

　　作为消费者家门口的购物中心，龙华九方除了引进高大上的品牌，也创新性地将知名的大众品牌搬进了购物中心。缪氏川菜在深圳发展多年，主要是以独立式的大型店面为主。自进驻龙华九方购物中心之后，缪氏川菜为适应购物中心餐厅的运营要求，特将门店规模相应减小，提升装修设计档次，同时保留了传统的戏台川剧表演、变脸等杂耍的主题特色。缪氏川菜九方店是该品牌第一家走进购物中心的川文化主题餐厅，自开业以来一直是九方人气最火的餐饮品牌之一。　 

　　除了在常规品牌上下功夫，龙华九方在引进品牌中也擅长“打破常规”，引入了许多购物中心“无先例”品牌。如凸显亲子互动的创新项目都市农场、水母馆、青少年广播电视中心等。这些可供娱乐的体验性项目让龙华九方不仅仅只是一个购物的商场，而是一个“梦想集合地”。

　　作为第一个购物中心里的广播电视中心，九方青少年广播电视中心由一支非常专业的团队运营，在日常中开通各类少儿演播培育课程，在节日期间也开展录制祝福视频等活动。同时，深圳知名电台主持人团队也受邀入驻现场录制节目，以此将购物中心变成一个大舞台，真正的贴近普通民众，让孩子们实现自己的小明星梦想。

　　艺术美陈创新——开放式的艺术体验空间

　　龙华九方敢于吃“螃蟹”，首创“构建城市商业综合体社区服务新模式”，将购物中心的社会功能与商业功能进行结合，把购物中心打造成集购物、艺术体验为一体的主题性体验中心。项目在规划时预留了非常大的面积作为公共服务空间和公益性文化活动场所。

　　在龙华九方购物中心逛街购物，你可以发现，整个龙华九方都是展区，艺术渗透在购物中心的各个角落。这是龙华九方与杨梅红艺术教育打造的“开放式艺术体验空间”，将原本高高在上的艺术，放到消费者身边随处可见的角落。从连廊到公共休息区，甚至到卫生间，消费者都可以看到各种风格的艺术作品，这样既能合理的利用购物中心的公共空间，又可以营造购物中心的艺术氛围，增强顾客的体验感。

　　九方购物中心的负责人表示，龙华项目客群多以年轻白领家庭为主，生活水平相对较高，很注重生活品质。因此，项目也在引进公共服务、公益文化等方面下了不少功夫，如包含有药店、皮具护理店、钟表维修店、干洗店的生活服务中心，如分布在各个角落的艺术展品，都能满足周边居民生活需求，提升文化品位，同时也形成商业综合体的特色。

　　O2O创新——打造智能化移动体验平台

　　作为一个新型的购物中心，龙华九方的创新不仅表现在业态品牌规划和室内美陈，还表现在与时俱进的互联网思维。为顺应时下的线上线下资源整合趋势，龙华九方未雨绸缪，在项目规划之初就将智能化服务平台纳入了计划中。今年2月，龙华九方O2O平台正式上线，以APP与微信服务号为两大终端接入口，搭建商户与消费者的线上服务平台。

　　九方O2O平台拥有“搜商家”“找优惠”“吃美食”“看电影”“精彩活动”“地图导航”“手机停车”“团购”八大板块功能，在涵盖了龙华九方各大业态信息的基础上，更好的提供了一些人性化的增值服务。如今只需要一个手机，消费者可以即时了解龙华九方准确的商业信息、快捷筛选并订购适宜的商品或服务。　 

　　龙华九方购物中心利用自己的垂直渠道来搭建O2O平台，不仅可以搜集和掌握到庞大的消费者数据资源，还能为商家提供更多的线上增值服务。九方O2O团队定时与各大业态商户和消费者进行交流，及时调整O2O平台的各项功能，让O2O平台成为商场、商户、顾客的智能化移动体验平台，实现三方共赢。　　 

　　龙华九方购物中心总经理侯敬捷曾表示，与其说九方的商业模式跟别人不一样，不如说九方跟商户的交流互动关系不一样。九方经常跟商户在一起沟通探索，从改进的问题，创新的想法等方面，提升商户经营业绩，也提升整个商场的体验感　 

　　正如侯敬捷所言，“跟许多品牌商家达成合作，最终都离不开梦想，很多时间，我们双方是为了梦想走在了一起。”在购物中心这个大舞台中，运营者是现场导演，而各位商户是演员，通过双方的努力，最后呈现一场不落幕的梦想秀。